Recientemente tuve que trabajar en una computadora portátil con Windows y me sentí frustrado con el desplazamiento. Me enfrenté al mismo problema cuando cambié de Windows a Mac hace unos años. Me hizo pensar por qué hay dos estándares opuestos.
Supongamos que este artículo es una página física larga y que el usuario solo ve una parte de esta página.
Desplazamiento natural versus desplazamiento inverso
El desplazamiento natural supone que los usuarios se desplazan por la página, mientras que la pantalla es estática.
Desplazamiento natural
Cuando un usuario toca una pantalla táctil, el comportamiento de desplazamiento es intuitivo. El panel táctil de una Mac actúa como un dispositivo de pantalla táctil.
Mac oculta automáticamente la barra de desplazamiento y solo es visible durante el desplazamiento para darle al usuario una idea de la longitud de la página. Aunque trae consigo su propio conjunto de nuevos problemas. La barra de desplazamiento es un excelente indicador para mostrar las posibilidades de desplazamiento en una página. A veces, la pantalla de inicio parece una página completa y el usuario no se desplaza para comprobar si hay más contenido a continuación.
Windows supone que la página es estática y el usuario necesita desplazarse por la ventana gráfica (pantalla), en la parte de la página que el usuario desea ver. Si el usuario quiere ver la parte inferior de la página, desplácese hacia abajo y viceversa.
Desplazamiento inverso
Otra forma de ver el desplazamiento inverso es que el usuario interactúa con la barra de desplazamiento, en lugar de con la página.
Antes de agregar ruedas de desplazamiento al mouse, la página se podía desplazar a través de los botones del teclado: las teclas de flecha del cursor o el mouse interactuando con la barra de desplazamiento. Para las teclas de flecha, la metáfora utilizada fue desplazar la ventana gráfica, lo que parece más natural (al presionar hacia abajo, los usuarios pueden ver el contenido a continuación y viceversa). Entonces se adoptó la misma metáfora para las ruedas de desplazamiento para mantener la coherencia.
El primer desplazamiento del trackpad imitó cómo funcionaba el desplazamiento del mouse. Y el primer mouse con desplazamiento tenía ruedas físicas (muchos todavía las tienen). Si imagina la rueda de desplazamiento sobre un documento que está leyendo, la dirección de desplazamiento inverso es intuitiva: el contenido se mueve en la dirección en la que lo empujaría la rueda.
Con la llegada de la pantalla táctil, el desplazamiento natural parece más intuitivo ya que el usuario interactúa directamente con la página. Si el usuario desliza hacia arriba, la página sube (modelo mental: se mueve debido a la fricción de las manos del usuario como un papel real). Hace unos años, Apple cambió su dirección de desplazamiento para seguir esta analogía a medida que la pantalla táctil gana popularidad y admite un estándar uniforme en todos sus dispositivos. El panel táctil de una Mac actúa como un dispositivo de pantalla táctil.
Windows no ha cambiado al desplazamiento natural para respaldar a sus clientes heredados. Aunque sigue el desplazamiento natural en sus dispositivos táctiles.