Soy un diseñador autoproclamado. (Comencé un canal de IG, una cuenta de Patreon y una cuenta de Behance en el pequeño lapso de 2 meses después de crear un huevo de apariencia realista usando Adobe Illustrator)
Dejando a un lado la personalidad de artista aficionado, durante mucho tiempo he observado aplicaciones con pasión y he hecho preguntas sobre su estética y usabilidad, como:
¿Cuál es incluso la función de la opción de pestaña “Bandeja de entrada” en Paytm?
O
¿Por qué el botón de búsqueda de Google Pay se llama “Nuevo pago” y por qué aparece en la parte inferior de la pantalla?
De todos modos, decidí escribir mis pensamientos y analizar las dos aplicaciones que he usado mucho más desde que ocurrió el bloqueo: Swiggy y Zomato.
Swiggy es principalmente una aplicación de entrega de comida. Zomato ofrece el servicio de entrega de comida y descubrimiento de restaurantes.
Lo mejor de ambas empresas es que ha habido muchos cambios en el aspecto de la aplicación, incluso si la comparo con el año pasado. Siempre continúan experimentando con nuevos diseños y han mejorado toda la experiencia de pedir comida, si la comparamos con las versiones anteriores.
Un punto clave a considerar aquí es, en primer lugar, comprender las necesidades de los clientes. Según tengo entendido, los objetivos principales para juzgar las aplicaciones de entrega de alimentos incluyen:
RentabilidadBuena calidad de los alimentos.
Parece necesario mencionar esto aquí: solo hablaré sobre el diseño de las aplicaciones en el espacio de entrega de alimentos y no revisaré su servicio, y lo haré únicamente desde la perspectiva de un usuario o consumidor de alimentos.
1. Página de destino
Lo primero que molesta de Swiggy es que no puedes ingresar a la aplicación a menos que tu ubicación esté activada. Al pertenecer a la clase de personas que se adhieren religiosamente a buenos métodos de respaldo de batería, verse obligado a hacer algo es molesto, incluso si se trata de encender la ubicación. Aunque, como persona a la que alguna vez le entregaron la comida en la dirección equivocada por error, creo que entiendo de dónde vienen :3. No hay dos maneras de hacer esto, es un inconveniente, incluso si es una necesidad.
Recuerdo la interfaz minimalista y limpia del viejo Swiggy. Desde los últimos años, se ha vuelto muy Zomato-ish parece sabio. El tamaño de fuente de los nombres de los restaurantes ha aumentado, incluso el texto y las imágenes ahora ocupan más espacio. Todavía se apegan a su combinación de colores (más o menos).
Por otro lado, Zomato va directamente a la página de inicio. Y es ruidoso.
Ha habido algunos cambios imperdibles, como cómo Zomato cambió su lista de menú, por lo que ahora permite que las imágenes capturen más espacio en la pantalla en comparación con la lista anterior que se parecía a Swiggy. Se siente como mucho desorden y color.
En el restaurante listado, tienen etiquetas en la parte superior de la imagen para explicar: las precauciones de COVID-19 que sigue el restaurante y los códigos de cupón para restaurantes específicos. No estoy seguro de si las etiquetas eran la mejor manera de hacerlo y, además, usar etiquetas de colores contrastantes.
2. Barra de búsqueda
En Swiggy hay un botón de búsqueda en la parte inferior de la pantalla con el típico icono de “Lupa”.
Antes de comenzar a escribir algo en la barra de búsqueda, proporciona una lista de mis búsquedas recientes, lo que hace que la experiencia sea más personalizada y sugerencias de búsquedas populares en el área, lo cual es excelente si no estoy seguro de lo que quiero comer.
Un problema que encontré es que desde que Swiggy se aventuró en la entrega de comestibles, enumera los artículos comestibles y los alimentos juntos en los resultados de búsqueda, lo que puede resultar confuso.
En Zomato, la barra de búsqueda está en el propio banner. Al igual que Swiggy, también proporciona una lista de pedidos recientes y populares en el área.
Noté una cosa aquí, si entro “Tomate” en la barra de búsqueda, me sugerirá elegir el nombre de un plato de la lista que se muestra, como “Sopa de tomate” y no puedo continuar a menos que elija algo. Esto ignora los platos que contienen la palabra “Tomate” en la descripción del plato, que Swiggy recoge y proporciona una lista de elementos que contienen la palabra de búsqueda, si está en el nombre o descripción del plato.
3. Menú
Ambas aplicaciones tienen un diseño de menú simple, con una lista de platos con imágenes y/o descripción mencionada, y también etiquetas de los platos “Bestseller”.
Zomato también proporciona calificaciones sobre platos específicos. ¿Pero cuál es exactamente el punto de esto?
4. Pago
Zomato recuerda la última opción utilizada y la usa como opción predeterminada, a menos que el usuario la cambie, esto reduce el tiempo para realizar un pedido. Swiggy no hace eso y le proporciona directamente una lista de opciones de pago para elegir.
Antes de finalizar el pedido, Zomato también ofrece sugerencias para agregar a la factura según complementos populares.
5. Cambios debido a la pandemia – Extra
Cuando abres la aplicación Zomato, hay un gran banner en la parte superior que habla en una fuente grande: “La entrega de alimentos es segura”aliviando nuestros miedos al respecto.
Como se mencionó anteriormente, Zomato proporciona detalles específicos sobre las pautas a las que se adhiere un restaurante, a través de etiquetas, lo cual tiene sentido ya que las personas también consultan Zomato antes de salir a cenar y proporciona detalles sobre las prácticas de higiene y seguridad de un restaurante.
Swiggy muestra una insignia para restaurantes específicos, que cumplen con las pautas de seguridad y salud, pero no entra en muchos detalles al respecto.
No me he sumergido profundamente en todo el recorrido del usuario y solo he detectado hitos importantes en el recorrido del usuario. Hay muchas cosas que considerar y las siguientes son sugerencias para funciones futuras basadas en mi preferencia/experiencia personal.
No tener ninguna función para marcar restaurantes a pesar de los pedidos repetidos parece una obviedad. Zomato tiene esta opción, pero para marcar, se debe hacer clic en la opción “Más información” después de hacer clic en el nombre del restaurante y luego se marca como favorito.
Un entusiasta de la comida como yo, solía tomar capturas de pantalla de las hamburguesas que quería probar a continuación de Truffles :3 (Con suerte, hay una manera mejor. Además, la gente de Bengaluru sentirá esto)
No hay nada que me impida realizar pedidos en un lugar que anteriormente califico como de 1 o 2 estrellas. ¿Por qué no puedo ver mis calificaciones anteriores?
Zomato no tiene esto. Uno puede acceder a esto en Swiggy si revisa sus pedidos anteriores, pero no hay ningún paso preventivo aquí.