A principios de cada año, vemos artículo tras artículo que nos cuenta cuáles son las grandes… tendencias de diseño web Serán los próximos 365 días y, desde hace años, la realidad aumentada y virtual ocupan un lugar bastante importante en esas listas.
Pero, ¿con qué frecuencia utilizas realmente AR o VR en tu… Proyectos de diseño de sitios web¿Y cuándo fue la última vez que recuerdas haber interactuado con un sitio web que utilizaba una de estas tecnologías inmersivas?
Si bien hasta ahora AR y VR han causado sensación en el espacio de las aplicaciones móviles, con aplicaciones como Pokémon GO y Google Lens, creo que hay muchas razones por las que los diseñadores web deberían considerar más seriamente el uso de estas tecnologías en los próximos años.
Por eso, hoy quiero analizar algunos de los desafíos que podrían estar impidiendo que los diseñadores y creadores web adopten estas tendencias, así como algunos ejemplos para mostrarles cuán efectivas pueden ser al aprender. Cómo hacer un sitio web.
AR vs. VR: una introducción
Antes de analizar por qué la RA y la RV están tardando tanto en popularizarse, repasemos brevemente lo que pueden hacer estas tecnologías y cuáles son las diferencias clave entre ellas.
Realidad aumentadaLa realidad aumentada (RA) es una tecnología que nos permite colocar un dispositivo entre nosotros y el mundo real que tenemos delante. Solo cuando miramos a través del dispositivo, tenemos la capacidad de alterar lo que vemos.
Probablemente estés más familiarizado con la realidad aumentada gracias a aplicaciones como Instagram, donde se pueden aplicar filtros para modificar tu apariencia. O quizás recuerdes la locura de Pokémon GO del verano de 2016.
Realidad virtualo VR, es una tecnología que nos permite interactuar con experiencias u objetos simulados.
A diferencia de la realidad aumentada, que funciona con nuestros dispositivos cotidianos, como los teléfonos inteligentes y las computadoras, la realidad virtual tradicionalmente requería que los usuarios compraran cascos de realidad virtual dedicados. Sin embargo, los desarrolladores web y de aplicaciones están encontrando cada vez más formas de integrar estas simulaciones (grandes y pequeñas) en sus experiencias digitales, por lo que los cascos ya no son necesariamente necesarios.
Desafíos en el uso de AR y VR
GlobalWebIndex realizó recientemente una estudiar sobre AR y VR. Hay una serie de hallazgos interesantes que creo que nos ayudarán a entender por qué AR y VR no han tenido tanto éxito en la web.
Empecemos con Conciencia versus compromiso.
El 90% de los encuestados conocía la realidad virtual, mientras que solo el 65% conocía la realidad aumentada.
Dicho esto, solo el 23% de los encuestados había interactuado con VR o AR en el último mes.
Entonces, a pesar de que los consumidores saben qué son estas tecnologías (VR más que AR), no las usan tanto.
La falta de conocimiento sobre la realidad aumentada puede atribuirse a los bajos niveles de participación, pero ¿qué sucede con la realidad virtual? Según la encuesta, es el costo percibido de los dispositivos de realidad virtual lo que impide que los consumidores participen en estas experiencias inmersivas.
Pero la cuestión es la siguiente:
La realidad virtual no depende estrictamente de que los usuarios tengan un casco. Los sitios web de realidad virtual son prueba de ello (lo veremos a continuación). Por lo tanto, una vez más, parece que todo se reduce a una falta de comprensión de qué es la tecnología y de qué es capaz de hacer, tanto por parte de los propietarios como de los creadores.
También hay La cuestión de la percepción.
Según la encuesta, los consumidores consideran que la realidad virtual tiene mayor potencial en las siguientes cinco industrias: juegos, cine y televisión, visualización de deportes, educación en el aula y redes sociales.
El potencial percibido de AR parece similar: los consumidores ven el mayor potencial de AR en los juegos, el cine y la televisión, las redes sociales, la educación en el aula y la navegación:
Con excepción de la navegación (como Street View de Google Maps), se espera que AR y VR hagan el mismo tipo de cosas.
Sin embargo, lo que este gráfico no refleja es el hecho de que GlobalWebIndex también descubrió que aproximadamente un tercio de los consumidores cree que la realidad aumentada tiene cierto potencial en lo que respecta al marketing y al comercio electrónico. Esto sugiere que la gente está empezando a darse cuenta de que la realidad aumentada y la realidad virtual tienen algunas aplicaciones interesantes en línea.
Lo que los diseñadores web deben hacer ahora es identificar estos casos de uso y comenzar a aplicarles estas tecnologías.
Los mejores casos de uso de AR y VR en el diseño web
Cuando se hace correctamente, las empresas pueden obtener un montón de beneficios al usar AR y VR en sus sitios web y como parte de su diseño web esfuerzos. Por ejemplo:
Al crear contenido más inmersivo e interactivo, las tasas de participación aumentan, lo que tiende a impulsar la conversión en paralelo.
Las experiencias de AR y VR son más memorables y pueden ayudar a una empresa a destacarse de la competencia.
Los consumidores que tienen la posibilidad de explorar virtualmente un producto o una experiencia pueden tomar decisiones de compra más seguras, lo que reduce las devoluciones, los reembolsos y la insatisfacción con las que tiene que lidiar una empresa.
A continuación se presentan cuatro casos de uso y algunos ejemplos de cómo la realidad aumentada y la realidad virtual están impactando positivamente las experiencias de los visitantes de los sitios web actuales:
01. Prueba virtual de belleza y ropa
Los datos minoristas indican que Las compras en línea son las preferidas por la mayoría de los consumidores. (con excepción de las generaciones mayores). Sin embargo, no siempre es así. Hay ciertas circunstancias que atraen a los consumidores a la tienda, como la posibilidad de obtener descuentos exclusivos, evitar los gastos de envío y recoger los artículos el mismo día de la compra.
Pero una de las principales razones por las que los compradores en línea abandonan sus dispositivos digitales para ir a la tienda es La experiencia táctilUna encuesta de Valassis de 2018 descubrió que El 70% de las usuarias de Internet Prefería ir a la tienda para ver o tocar los artículos.
Por lo tanto, si te dedicas a vender artículos como ropa, maquillaje o accesorios, podrías perder ventas si no tienes una alternativa física disponible. Y quienes sí la tienen, podrían correr el riesgo de perder ingresos al no ofrecerles a los compradores en línea una forma de “probarse” tus productos (lo que puede aumentar la cantidad de devoluciones y pedidos reembolsados).
La realidad aumentada resuelve este problema de forma agradable para ambas partes.
Artista virtual de Sephorapor ejemplo, es una aplicación que permite a los compradores de Sephora probar productos de belleza en línea.
Lo bueno de esto es que también está disponible en la web, por lo que los compradores no necesitan instalar una aplicación en su teléfono solo para probar los productos.
Cuando un cliente ingresa a la aplicación web, esto es lo que ve junto con una ventana emergente del navegador que le solicita acceso a su cámara:
Los clientes tienen varias opciones para probar virtualmente los productos:
Modo en vivo para que puedan ver los productos aplicados en sus rostros mientras se mueven.
Modo modelo para que puedan ver cómo lucen los productos en la foto de la modelo.
Modo carga o fotografía para que puedan tomar una fotografía con la cámara de su dispositivo y aplicarle los productos.
Garnier es otra empresa que utiliza la realidad aumentada para ayudar a los compradores a elegir los productos adecuados desde la comodidad de sus hogares. Solo que a esta herramienta en particular se puede acceder desde cualquier página de producto a través del botón “Pruébalo”:
La herramienta de prueba luego permite a los compradores aplicarse productos de coloración del cabello usando la cámara de su dispositivo o cargando una foto de ellos mismos.
Esto permite a las personas experimentar con un nuevo color de cabello, algo que de otra manera no podrían hacer en el mundo real sin probar una peluca o usar un tinte temporal.
Entonces, en este caso, la prueba virtual va más allá de la experiencia típica de coloración del cabello.
No son solo productos de maquillaje y coloración del cabello con los que se pueden utilizar tecnologías AR/VR. Gafas de Estados Unidospor ejemplo, tiene una herramienta de Espejo Virtual que los compradores pueden usar para probarse las gafas antes de comprarlas.
02. Vistas interactivas de productos de 360 grados para proveedores
Cuando un sitio web vende productos tangibles, los compradores se encontrarán con un problema similar al de nuestro primer caso de uso. Sin embargo, una solución de prueba aumentada o virtual no será la solución adecuada para este problema.
Por lo tanto, para los sitios web que venden productos, las vistas interactivas de 360° pueden resultar útiles. Por supuesto, subir fotos de cada ángulo del producto ha funcionado bien hasta ahora, pero hay algo especial en permitir que los clientes tomen el control y exploren virtualmente un producto por su cuenta. Es como ir a una tienda o sala de exposiciones donde se le permite explorar a su propio ritmo.
Hay varios tipos de sitios web que podrían beneficiarse de esto.
Por ejemplo, las empresas de comercio electrónico pueden utilizar esta tecnología para ayudar a los compradores a tener una mejor idea de la apariencia de un producto.
.
Lowe's es una de esas empresas que actualmente incluye vistas virtuales de 360 grados de su inventario.
La vista está incluida en la galería de fotos y videos tradicional, pero a diferencia de las imágenes que los compradores deben mirar pasivamente, la vista de 360 grados es interactiva y los clientes pueden arrastrar el refrigerador para verlo desde todos los ángulos.
Este es un ejemplo bastante básico de este tipo de realidad virtual en acción. Veamos uno un poco más complejo.
En el Sala de exposición virtual de Volvo, Los clientes pueden hacer girar el coche y examinar el exterior. También pueden ver más de cerca todo lo que sucede en el interior. Definitivamente les da una mejor idea de cómo sería conducir el vehículo.
03. Visitas virtuales o autoguiadas para arte, entretenimiento y viajes
Hay varias razones por las que es útil incluir este caso de uso particular en su sitio web de arte, entretenimiento o viajes.
Normalmente, las visitas virtuales autoguiadas son una buena manera de ofrecer a los visitantes y viajeros una muestra de lo que está por venir. También pueden ser útiles para que los visitantes se interesen en el lugar si pueden ver de cerca sus programas, exhibiciones, etc.
Hay otra razón por la que debería considerar el uso de VR para esto y es el Covid-19.
Aunque las personas tienen que aislarse o mantener el distanciamiento social, siguen ansiando explorar y socializar. Y si bien la realidad virtual no les dará esto último, sin duda les ayudará a satisfacer su pasión por viajar y su necesidad de entretenimiento, incluso cuando están confinados en casa.
En la actualidad, existen muchos tipos diferentes de sitios web con recorridos interactivos autoguiados:
El Museo Nacional de Historia Natural del Smithsonian Tiene una sección entera de su sitio dedicada a visitas virtuales. Los visitantes pueden recorrer las distintas exhibiciones, caminar por el museo y saltar de un piso a otro con facilidad.
El Observatorio Europeo Austral También cuenta con una variedad de recorridos virtuales. El sitio web los pone a disposición tanto de los usuarios de cascos de realidad virtual como de los que utilizan sus computadoras o teléfonos móviles.
Los visitantes pueden explorar lugares como el Planetario Supernova desde la ventana interactiva o ampliarla para que ocupe toda la pantalla. Y, al igual que en el museo de historia natural, pueden usar puntos de acceso para desplazarse rápidamente y ver las exhibiciones y los puntos destacados.
04. Visitas virtuales experienciales con fines comerciales
Los recorridos virtuales no son solo una buena idea para las organizaciones de arte y entretenimiento. Pueden usarse como herramientas de ventas para universidades, agentes inmobiliarios o incluso anfitriones de viajes (como en sitios tipo Airbnb).
Al permitir que los clientes potenciales realicen visitas guiadas con anticipación, pueden evaluar sus opciones de manera más eficaz. Esto también les ahorra tiempo a los vendedores y reclutadores al mostrarles lugares que no son adecuados para ellos. Por lo tanto, al final, todos ganan.
Y, una vez más, debido a lo ocurrido con el Covid-19, este tipo de realidad virtual permite a las empresas y a los consumidores seguir haciendo lo que siempre han hecho, incluso si las transacciones en persona no son aceptables.
Veamos algunos ejemplos.
Universidad Stanford tiene un recorrido en video de 360 grados de su campus.
Lo interesante de este ejemplo es que el vídeo lleva activamente a los visitantes por el campus, con varios estudiantes…