Si Disney Plus no está sincronizado cuando intentas transmitir un video, será por una de las siguientes 6 razones:
Problemas de almacenamiento en búfer Conexión a Internet inestable Problemas con el dispositivo Interrupción de la aplicación Disney Plus Aplicación desactualizada Problema de contenido debido a un mal funcionamiento del software
En esta publicación, analizaré estas 6 razones para que puedas solucionar cuál es tu problema específico. Hay una solución sencilla para cada uno. En pocas palabras, las 6 soluciones son:
Evite que su dispositivo almacene en búfer (descubra cómo a continuación) Aumente su conexión a Internet (use un amplificador) Examine su dispositivo en busca de problemas Verifique el estado del servidor de Disney Restablezca su dispositivo de transmisión Actualice su versión de la aplicación Disney
¿Por qué el audio de Disney Plus tiene retrasos? 6 razones principales
Razón 1: Problemas de amortiguación (principal razón probable)
Su audio de Disney Plus no estará sincronizado con su video si su aplicación tiene problemas de almacenamiento en búfer. Para que Disney Plus transmita el contenido que desea sin interrupciones, la aplicación necesita descargar una cierta cantidad de datos antes de reproducir el video.
Si tu aplicación de Disney no puede recuperar la cantidad de datos necesaria, tu vídeo se retrasará.
Una conexión a Internet débil puede ser la razón por la cual se produce el almacenamiento en búfer, así como también el retraso del audio.
Razón 2: conexión a Internet inestable
Si su conexión de red no es segura, Disney Plus sufrirá problemas de retraso con su sonido y video.
El ancho de banda de Disney Plus debe ser al menos 25Mbps si quieres transmitir en 4K, o 5Mbps para alta definición.
Demasiados dispositivos conectados a la misma red harán que su conexión a Internet se congestione demasiado, lo que provocará problemas con la aplicación Disney Plus si no puede obtener una conexión sólida.
Razón 3. Problema con el dispositivo
Es posible que Disney Plus no esté sincronizado porque estás accediendo a la aplicación en un dispositivo problemático.
La plataforma que está utilizando (por ejemplo, Smart TV) podría tener un problema de hardware interno que esté interfiriendo con el procesamiento del audio.
Si estás utilizando un dispositivo externo para transmitir Disney Plus a tu televisor, puede haber un problema con la conexión entre los dos.
Razón 4. Interrupción de la aplicación Disney Plus
Es posible que el servidor de Disney Plus esté inactivo, lo que está causando problemas con la aplicación al cargar contenido y reproducir su audio a tiempo.
El mantenimiento planificado en el servidor de Disney creará problemas cuando intentes acceder a la aplicación si no está completamente inactiva.
Puede mantenerse actualizado con el estado del servidor de Disney Plus.
Razón 5. Aplicación desactualizada
¿Has comprobado recientemente si Disney Plus va a actualizarse?
El uso de una versión desactualizada de la aplicación cuando hay una actualización disponible puede crear posibles problemas de latencia.
La actualización de Disney eliminará los datos corruptos y mejorará el rendimiento de la aplicación.
Razón 6. Problema de contenido
Un programa o película específica en Disney Plus puede tener problemas de audio cuando intentas reproducirlo.
Esto se debería a un mal funcionamiento del software con ese contenido específico y sería un problema interno de Disney Plus.
Si todas las demás opciones multimedia funcionan bien con su combinación de sonido y vídeo, entonces sabrá que se trata de un error con ese programa.
¿Cómo soluciono la sincronización de audio en Disney Plus?
Solución 1. Evitar el almacenamiento en búfer
Puedes solucionar el problema de sincronización de audio en Disney Plus evitando que tu aplicación se almacene en búfer. Esto se puede hacer por 'pausar' inmediatamente después de seleccionar 'jugar' en un programa o película. Hacer esto le dará tiempo al software para descargar los datos necesarios para transmitir sin tener que detenerse a mitad de camino, lo que puede provocar que el audio no esté sincronizado.
Otra solución para erradicar el problema del almacenamiento en búfer es actualizar su conexión a Internet.
Solución 2. Restablecer la conexión a Internet
Restablecer su red actualizará su conexión a Internet y mejorará las velocidades de su red si se han retrasado debido a que su proveedor de servicios de red experimentó problemas intermitentes.
Actualizar la conexión de su enrutador Wifi también ayudará a eliminar cualquier problema de almacenamiento en búfer.
Paso 1. Enciende tu módem apagado y desenchufar él
Paso 2. Déjelo desconectado durante 2-3 minutos
Paso 3. Reconectar su enrutador y enciéndalo
Solución 3. Utilice el botón Rebobinar
¿Tu audio no está sincronizado después de pausar tu programa?
Se ha observado que presionar el botón de rebobinado una vez ha ayudado a solucionar el problema de retraso con el audio, específicamente si está utilizando el servicio de transmisión en un televisor inteligente.
El uso de la función de reproducción también ha ayudado a solucionar el problema del retraso.
Nota, Si está utilizando su televisor inteligente para acceder a Disney Plus, desconecte su televisor de su fuente de alimentación durante aproximadamente 30 segundos antes de volver a enchufarlo. Esto ha funcionado para usuarios anteriores que experimentaron problemas de desincronización con su sonido.
Solución 4. Verifique su dispositivo
El dispositivo que estás utilizando puede ser el problema del retraso en tu servicio de Disney.
Puedes verificar esto accediendo a tu aplicación Disney Plus en una plataforma diferente y viendo si tu contenido aún no está sincronizado cuando lo reproduces.
Si no hay latencia, esto confirmará que el problema está dentro de su dispositivo y es posible que deba completar un diagnóstico o restablecerlo.
Solución 5. Restablecer el dispositivo de transmisión
Restablecer el dispositivo que estás usando para iniciar Disney Plus ayudará a actualizar la conexión y sincronizar el audio y el video.
Si está utilizando un dispositivo de transmisión, quítelo y vuelva a insertarlo en su televisor.
Para cualquier otro dispositivo, apágalo y vuelve a encenderlo después de un par de segundos.
Una vez que su dispositivo se haya vuelto a conectar, intente reproducir un programa en Disney.
Solución 6. Actualiza la aplicación Disney Plus
Comprueba si tienes activado 'Actualizaciones automáticas' Esta función garantizará que su aplicación Disney Plus se actualice cada vez que se lance una nueva versión.
Si esta configuración no está activada, puede buscar actualizaciones manualmente accediendo a su tienda de aplicaciones y haciendo clic en 'Actualizar' si hay una opción también.
Solución 7. Verifique otro contenido
Podrías estar intentando ver algo en Disney Plus que tiene un software problemático.
Inicie un programa desde la página de inicio de Disney y vea si el audio no está sincronizado.
Si no hay ningún problema con el sonido retrasado, esto confirmará que hay un error interno en el programa y Disney deberá solucionarlo.
(Hecho de la diversión; ¿Alguna vez te has preguntado cómo Disney rompió Internet? Disney lo logró cuando presentó a Baby Yoda en su serie original 'The Mandalorian' en noviembre de 2019).
El audio de Disney Plus no está sincronizado en PS5
Si accede a Disney Plus en su PlayStation 5, la aplicación se transmitirá a través de un cable HDMI desde su consola a su televisor inteligente para la visualización de video. Esto puede causar un problema de desincronización con el audio a través de su televisor si la imagen se muestra en alta resolución. El tiempo de procesamiento de su PS5 a su televisor puede retrasarse si su cable HDMI está defectuoso o dañado.
Es posible que también experimentes que el audio de Disney Plus no esté sincronizado en una PS4. Este problema de sonido se puede resolver cambiando algunas configuraciones en su consola.
Solución 1. Cambiar la configuración de audio de PS5
Paso 1. Acceder al 'Ajustes' menú en tu consola
Paso 2. Haga clic en 'Sonido' seguido por 'Salida de audio'
Paso 3. Seleccionar 'Dispositivo de salida'
Puede cambiar su configuración de audio a su configuración preferida; sin embargo, se ha observado que configurarla en 'Amplificador AV' ha ayudado a eliminar el retraso del audio.
Solución 2. Cambiar la resolución de la pantalla
Cómo cambiar la resolución de pantalla en PS5:
Paso 1. Entrar en 'Ajustes'
Paso 2. Haga clic en 'Pantalla y vídeo'
Paso 3. Seleccionar 'Salida de vídeo'
Dado que PS5 selecciona automáticamente la mejor resolución, se recomienda elegir una opción más baja para ayudar con el problema de la falta de sincronización del audio al intentar transmitir en Disney Plus.
Si aún experimentas un retraso de audio en tu PS5 o PS4, puedes solucionar el problema siguiendo estos sencillos pasos;
Use un cable HDMI diferente Retire cualquier otro dispositivo conectado a su PS5 o TV Desinstale y reinstale Disney Plus Reinicie su consola
Es posible que tu aplicación Disney Plus deba actualizarse en tu PlayStation.
Conclusión
Intentar ver The Mandalorian o Moana cuando el audio no está sincronizado con el video no es lo ideal.
Esperamos que esta guía haya podido ayudarte a deshacerte del problema de latencia en tu aplicación Disney Plus y que ahora comprendas qué puede causar este error, para que puedas evitar que vuelva a ocurrir en el futuro.
Si aún observas un retraso en el sonido de tu pantalla, te sugerimos que te comuniques directamente con Disney Plus, así como que revises tu dispositivo para detectar un posible problema de hardware.
Puede utilizar la página de ayuda de Disney, donde podrá utilizar su chat de soporte para hablar con uno de los miembros de su equipo.