¿Se pregunta por qué el Canal 5 no funciona en su televisor inteligente? ¿También tienes problemas para encontrar o cargar la aplicación My5 en el televisor? Esta guía explicará por qué no puede ver o iniciar la aplicación y cómo solucionar el problema.
Después del Canal 4 e ITV, el Canal 5 ha cambiado el nombre del servicio bajo demanda a My5. Puede disfrutar del contenido MY5 a través de los servicios de televisión de pago Virgin Media, BT TV y Sky. Además, la aplicación es compatible con Now TV, Roku, Amazon Fire TV y consolas de juegos como Xbox One y PS4.
No te preocupes; Hay buenas noticias para los propietarios de televisores inteligentes. Puede descargar la aplicación My5 y comenzar a transmitir sus programas favoritos sin costo desde la red Channel 5, incluidos Channel 5, Paramount Network, 5STAR, 5SELECT y 5USA. Sin embargo, algunos usuarios de televisores inteligentes a menudo enfrentan problemas con la aplicación My5 a pedido del Canal 5.
¿Cómo obtengo el Canal 5 en mi televisor inteligente?
Siga estos pasos para obtener la aplicación MY5 a pedido del Canal 5 en su televisor inteligente.
Vaya a Google Play Store desde el menú de inicio de su televisor. Escribe My5 en el cuadro de búsqueda. A continuación, seleccione la aplicación y elija la opción Instalar en el submenú. Finalmente, acepte los términos para iniciar el proceso de instalación.
La aplicación My5 está disponible en Samsung App Store si tienes un televisor Samsung. Presione el botón Inicio o Smart Hub en el control remoto del televisor para acceder a la App Store. A continuación, busque e instale la aplicación My5 y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
¿Por qué My5 sigue deteniéndose?
Si la aplicación Channel 5 My5 no funciona en su televisor inteligente, muestra una pantalla en blanco/negra, se detiene de forma intermitente o no se carga en absoluto, podría deberse a cualquiera de los siguientes motivos.
Estás utilizando un modelo de TV incompatible con la aplicación on-demand del Canal 5. Está ejecutando una versión de software anterior en su televisor. My5: los servidores del Canal 5 no funcionan debido a problemas técnicos o mantenimiento programado. Estás utilizando una conexión a Internet inestable con tu televisor inteligente. Muchos suscriptores de My5 utilizan la aplicación al mismo tiempo. La aplicación My5 on-demand del Canal 5 está dañada y debe reinstalarse.
¿Cómo soluciono el canal 5 en mi televisor inteligente?
Si el Canal 5 no funciona en su televisor inteligente, intente los siguientes pasos de solución de problemas para solucionar el problema.
Comprobar la compatibilidad del dispositivo
Primero, debe verificar si su televisor inteligente es compatible con la ejecución de la aplicación My5 a pedido del Canal 5. Te sorprenderá saber que incluso algunos de los últimos modelos de televisores LG y Sony no son compatibles con la aplicación de transmisión del Canal 5. Es por eso que no ves la aplicación My5 en la tienda de aplicaciones de tu televisor inteligente.
Por lo tanto, haga una búsqueda rápida en Internet para ver si su televisor puede descargar e instalar la aplicación. Alternativamente, puedes comprar un dispositivo de transmisión para disfrutar de los programas del Canal 5.
Abrir y cerrar la aplicación Channel 5
Cuando abres la aplicación My5 en tu televisor inteligente, es posible que veas una pantalla negra durante unos segundos y luego la aplicación falla con o sin un mensaje de error. La mayoría de las veces, podría tratarse de un mal funcionamiento temporal al cargar la aplicación. Así que simplemente cierra la aplicación o reinicia tu televisor. A continuación, abra la aplicación My5 nuevamente y es posible que funcione normalmente.
Reinstale la aplicación My5
La aplicación on-demand del Canal 5 puede dañarse debido a errores de Internet. Por lo tanto, es posible que tengas que reinstalar la aplicación para que vuelva a funcionar con tu televisor inteligente. Para hacer esto, vaya a la sección Aplicaciones, seleccione la aplicación My5 y seleccione la opción eliminar en el submenú. Ahora instale la aplicación desde Google Play o Samsung App Store y vea si esto soluciona el problema.
Reinicia tu televisor inteligente
A veces, un reinicio completo del televisor inteligente elimina errores en el software del dispositivo y soluciona los problemas con sus aplicaciones. El proceso es casi similar en todos los televisores inteligentes, pero puedes hacerlo de la siguiente forma si tienes un televisor Samsung.
Primero, encienda su televisor, luego presione el botón Menú o Smart Hub en el control remoto suministrado. Vaya a la sección Soporte y elija la opción Autodiagnóstico. A continuación, seleccione la opción Restablecer e ingrese su PIN de seguridad. Ahora verá un mensaje de advertencia de restablecimiento de fábrica. Acepta el mensaje para continuar. Finalmente, se iniciará el proceso de reinicio y su televisor podrá reiniciarse y mostrar la pantalla de configuración. Instale la aplicación My5, ejecútela en su televisor y verifique la solución.
Actualizar el software del televisor
Es posible que esté utilizando un televisor compatible con la ejecución de la aplicación My5. Sin embargo, el software de TV obsoleto puede impedirle cargar o usar la aplicación. Por lo tanto, intente actualizar el software de su televisor inteligente y vea si esto soluciona el problema.
Para hacer esto, navegue hasta el menú de Configuración de su televisor, luego elija Soporte -> Actualización de software. Luego presione el botón Actualizar ahora.
¿Por qué My5 no está disponible?
Si inicia la aplicación My5 a pedido del Canal 5 en su televisor inteligente y ve el error “No se puede conectar al servidor”, significa que los servidores My5 o Canal 5 están inactivos o ocupados.
También es posible que demasiados usuarios estén usando la aplicación simultáneamente y el servidor no pueda manejar la carga. Intente usar la aplicación después de un tiempo y vea si el problema persiste.
¿Por qué My5 sigue congelándose?
Aparte de la velocidad de transmisión recomendada por el Canal 5, los usuarios informan que se necesitan velocidades de descarga de al menos 2,5 MBPS para transmitir definición estándar y 5,5 MBPS para transmitir contenido HD.
Si la aplicación My5 de su televisor inteligente se congela, puede deberse a una velocidad lenta de Internet.
Primero, enciende el televisor y espera unos minutos. A continuación, inicie la aplicación My5 y espere el mensaje “Conectarse” en la sección “Bajo demanda”. Ahora ponga rápidamente el televisor inteligente en modo de espera y reinícielo. Si la aplicación My5 funciona bien, reinicie su enrutador e instale también la última actualización de firmware.
Conclusión
Esperamos que esta guía le haya ayudado a solucionar los problemas más comunes asociados con la aplicación My5 on-demand del Canal 5 para Smart TV. Sin embargo, si aún tiene algún problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Channel 5 para obtener más orientación. También puedes usar un dispositivo de transmisión si la aplicación My5 no funciona en tu televisor inteligente.