Si no puede conectar su iPad® a Wi-Fi, no podrá transmitir un programa, consultar el correo electrónico ni hacer ninguna de las cosas que desea y necesita hacer. Afortunadamente, esto casi siempre es una solución fácil y lo guiaremos.

En , encontramos y solucionamos cualquier problema con tu tecnología rápidamente. Ya sea protegiendo su teléfono de los piratas informáticos o encontrando una computadora portátil perdida o robada, nuestros expertos pueden ayudarlo. A continuación se detallan pasos sencillos que debe seguir cuando su iPad no se conecta a Wi-Fi.

Acércate a tu enrutador

Si su iPad está demasiado lejos de su enrutador, es posible que la señal no sea lo suficientemente fuerte como para que su dispositivo se conecte a Wi-Fi. Asegúrese de que su enrutador esté encendido e intente acercarlo para que su iPad esté en línea.

Asegúrate de que Wi-Fi esté activado y que puedas ver tu red

Vaya a Configuración > Wi-Fi. Asegúrese de que Wi-Fi esté activado (el interruptor será verde). Toque el nombre de la red Wi-Fi a la que desea unirse. Si hay una marca de verificación azul al lado del nombre de la red, estás conectado. Si ves la Conexión automática deshabilitada bajo el nombre de tu red Wi-Fi, tócala para activar la Conexión automática.

Introduce tu contraseña de Wi-Fi

Al intentar conectarse a una red Wi-Fi, es posible que se le solicite que ingrese su contraseña. Incluso si lo ingresa correctamente, existe la posibilidad de que aparezca el mensaje “no se puede unir a la red” o “contraseña incorrecta”. Si esto sucede, siga los pasos de la sección Reinicie su iPad.

Verifique si hay problemas con la red Wi-Fi

Si iOS® o iPadOS® detecta un problema con su conexión Wi-Fi, verá un mensaje (como “Sin conexión a Internet”) debajo del nombre de la red Wi-Fi a la que está conectado. Toque el icono Wi-Fi Red Fi para más información.

También puedes intentar conectarte a una red Wi-Fi en una parte diferente de tu casa o edificio. Si su dispositivo aún no puede conectarse, es posible que necesite ayuda con su red.

Consejo: Si está conectado a una red Wi-Fi pero no puede conectarse, intente conectarse usando otro dispositivo. Si no puedes conectarte con un dispositivo diferente, es posible que tengas una interrupción del servicio. Llame a su proveedor de Internet para obtener ayuda.

Reinicia tu iPad

Si aún no puede conectarse a su red o conectarse, intente reiniciar su dispositivo.

Para reiniciar iPads con un botón de Inicio:

Mantenga presionado el Arriba hasta que aparezca el control deslizante de apagado en la pantalla y luego arrastre el control deslizante.

Espere unos segundos, luego presione y mantenga presionado el Arriba botón para encenderlo.

Para reiniciar iPads sin un botón de Inicio:

Mantenga presionado el botón superior y uno de los botones de volumen hasta que aparezca el control deslizante de apagado en la pantalla. Arrastre el control deslizante para apagar su iPad. Espere unos segundos, luego presione y mantenga presionado el botón superior para volver a encenderlo.

Para obtener más información sobre reinicios simples, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo reiniciar su iPad.

Reinicie su enrutador y módem inalámbricos

Si su iPad no se conectó a Wi-Fi después de reiniciar su dispositivo, intente reiniciar tanto su enrutador como su módem (a veces son dos piezas separadas, pero a menudo están combinadas en un solo dispositivo). Así es cómo:

Asegúrese de que el enrutador esté conectado al módem y que los cables estén enchufados de forma segura. Apague el módem/enrutador. Espere 30 segundos, luego presione el botón de Encendido para reiniciar el módem/enrutador.

Consejo: Asegúrese de actualizar su enrutador Wi-Fi con el firmware más reciente y asegúrese de que el enrutador funcione con su iPad. Comuníquese con el fabricante del enrutador si no está seguro.

Verifique la configuración de su red

Si aún no puedes conectarte, intenta restablecer la configuración de tu red.

Para iOS o iPadOS 15® o posterior: Ir a Ajustes > General > Transferir o restablecer [Device] > Reiniciar > Reiniciar configuración de la red.

Para iOS o iPadOS 14® o anterior: Ir a Ajustes > General > Reiniciar > Reiniciar configuración de la red.

Nota: Esto también restablecerá sus redes y contraseñas de Wi-Fi, la configuración de la red móvil y la configuración de la red privada virtual (VPN) y del nombre del punto de acceso (APN).

Actualiza tu software

Una actualización de software puede resolver cualquier problema que aún tengas al conectar tu iPad a Wi-Fi y evitar problemas futuros. Para descargar actualizaciones disponibles:

Ir a Ajustes > General > Actualización de software > Instalar ahora.

Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.

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