Actualizar su iPhone® con la última versión de iOS® es fundamental: así es como obtiene la versión más reciente del software, que incluye correcciones de seguridad y funciones nuevas e interesantes. Pero, ¿qué pasa si las actualizaciones de tu iPhone se siguen interrumpiendo o no se cargan en absoluto?

En , te ayudamos a aprovechar al máximo tu tecnología, ya sea que quieras restablecer tus AirPods® o aumentar la capacidad de almacenamiento de tu iPhone. Aquí está nuestra guía sobre por qué su iPhone no se actualiza y cómo solucionar el problema.

¿Por qué no se actualiza mi iPhone?

Su modelo de iPhone no es elegible para una actualización. No tiene un cargo de al menos el 50%. No tiene suficiente espacio de almacenamiento. Tiene una mala conexión a Internet. No puede comunicarse con los servidores de Apple®. La actualización no No se descarga completamente.

Compruebe si su iPhone es elegible para una actualización

Es posible que algunos modelos de iPhone más antiguos no admitan las últimas actualizaciones de iOS. Por ejemplo, iOS 16 sólo es compatible con iPhone 8 o modelos más nuevos. Solo se debe descargar una nueva versión de iOS con un dispositivo compatible, o su iPhone puede ralentizarse y las aplicaciones no funcionan. Para verificar si su dispositivo es elegible, visite la página de soporte de Apple.

Carga tu iPhone

Para descargar con éxito una actualización, la batería de su iPhone debe estar cargada al menos al 50%, así que recuerde cargar su dispositivo antes de comenzar. También puede aprobar actualizaciones automáticas cuando reciba una notificación de que hay una disponible. Su teléfono se actualizará automáticamente por la noche cuando esté enchufado y conectado a Wi-Fi.

Reinicia tu iPhone

Si su iPhone no se actualiza, intente reiniciar su dispositivo siguiendo nuestra guía paso a paso para forzar el reinicio del iPhone. Después de reiniciar, intente actualizar nuevamente.

Asegúrate de tener suficiente espacio

Es posible que las actualizaciones no se carguen si tiene espacio de almacenamiento limitado. Las aplicaciones no utilizadas, los datos almacenados en caché, las fotos, los vídeos e incluso los mensajes de texto antiguos ocupan mucho espacio. Consulte nuestra guía para liberar espacio de almacenamiento en su teléfono.

Comprueba tu conexión a Internet

Si su iPhone no se actualiza o si se descarga lentamente, verifique su conexión a Internet. Algunas actualizaciones más importantes requieren más tiempo, y cuanto más rápido sea tu Internet, mejor. Para acelerar la actualización, evita descargar otro contenido al mismo tiempo y asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi.

Asegúrate de poder acceder a los servidores de Apple.

Si su actualización no se puede descargar correctamente, su iPhone mostrará un mensaje de error que incluye un número o una nota. El soporte técnico de Apple tiene una página que enumera qué significan los errores y cómo resolverlos. Si recibe un mensaje que dice “No se puede buscar actualización” o “No se puede verificar la actualización”, podría deberse a un problema con los servidores de Apple. Puede verificar sus servidores para asegurarse de que estén funcionando normalmente.

Eliminar y descargar la actualización nuevamente.

¿Aún no puedes instalar la última versión de iOS? Intente eliminar la actualización y descargarla nuevamente:

Vaya a Configuración > General > Almacenamiento de iPhone. Busque la actualización en la lista de aplicaciones. Toque la actualización, luego toque Eliminar actualización. Vaya a Configuración > General > Actualización de software y descargue la última actualización.

Usa tu computadora para actualizar tu iPhone

Si no ve la actualización en la lista de aplicaciones o si el problema persiste, intente actualizar su iPhone con su Mac® o PC. Conecte su iPhone a su computadora con un cable Lightning® y siga estos pasos:

En una Mac con macOS® Mojave o anterior o en una PC:

Abra iTunes®. Haga clic en el botón del dispositivo en la barra de herramientas de iTunes. En la pestaña Resumen, haga clic en Buscar actualizaciones. Haga clic en Descargar y actualizar. Siga las instrucciones en pantalla. (Es posible que deba ingresar su contraseña).

En una Mac con macOS Catalina o posterior:

Abra Finder. Seleccione su dispositivo en la barra lateral izquierda de la ventana del Finder. Haga clic en General, luego haga clic en Buscar actualizaciones. Haga clic en Descargar y actualizar. Siga las instrucciones en pantalla. (Es posible que deba ingresar su contraseña).

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un restablecimiento de fábrica puede solucionar el problema que tienes al actualizar tu iPhone, pero este debería ser tu último recurso. Antes de restablecer su dispositivo, asegúrese de hacer una copia de seguridad, ya que se borrará todo excepto el software y las aplicaciones originales. Consulte nuestra guía sobre cómo restablecer su iPhone a la configuración de fábrica.

Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.

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