Imagínese este escenario: ha estado esperando recibir noticias de un amigo, pero su iPhone® no suena. Luego revisas tu teléfono y ves que has perdido varias llamadas. ¿Tu teléfono está roto?

En , cuando la tecnología falla, lo reparamos, ya sea que alguien haya pirateado su teléfono o desee restablecer su tableta Samsung Galaxy®. Esto es lo que debes hacer cuando tu iPhone no suena.

Por qué tu iPhone no suena

Hay varias razones por las que el timbre de su iPhone no funciona en las llamadas entrantes. Éstos son algunos de los más comunes:

El puerto del altavoz está obstruido. Su teléfono está físicamente dañado. El volumen del timbre está bajo. Su teléfono está en modo No molestar o Avión. Su teléfono está emparejado con Bluetooth®. Su teléfono está infectado con malware.

Cómo arreglar un iPhone que no suena

Si tu iPhone no suena cuando recibes una llamada, prueba estos consejos.

Revisa tu iPhone en busca de polvo, suciedad y daños

Revise su iPhone en busca de daños como abolladuras o grietas; estas podrían ser una señal de que es posible que deba reemplazarlo. A continuación, revise el puerto del altavoz en busca de polvo o suciedad, que puede eliminar fácilmente soplándolo o limpiándolo con un hisopo de algodón humedecido en una gota de alcohol isopropílico.

Reinicia tu iPhone

Un simple reinicio puede solucionar el problema de que su teléfono no suene.

Para reiniciar tu iPhone X, 11, 12, 13 o más tarde:

Mantenga presionado el botón Volumen y el botón lateral (en el lado derecho de su iPhone) hasta que aparezca el control deslizante Apagar. Arrastre el control deslizante, luego espere unos 30 segundos hasta que su teléfono se apague. Para volver a encender su dispositivo, presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple®.

Para reiniciar su iPhone SE (segunda o tercera generación), 6, 7 u 8:

Mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el control deslizante Apagar. Arrastre el control deslizante y luego espere 30 segundos hasta que su teléfono se apague. Para volver a encender su dispositivo, presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.

Para reiniciar su iPhone SE (1.ª generación), 5 o anterior:

Mantenga presionado el botón superior hasta que aparezca el control deslizante Apagar. Arrastre el control deslizante, luego espere 30 segundos hasta que su teléfono se apague. Para volver a encender su dispositivo, presione y mantenga presionado el botón superior nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Cuando tu iPhone vuelva a estar encendido, llama a tu teléfono desde otro dispositivo para ver si suena.

Verifique el interruptor de modo silencioso

Puede parecer obvio, pero vale la pena comprobar si el interruptor de timbre/silencio se ha activado accidentalmente. Ubicado en el lado superior izquierdo de su teléfono, justo encima de los botones de Volumen (según su modelo), cuando el interruptor esté encendido, se verá una pequeña línea naranja. Muévelo hacia atrás y deberías volver a la zona audible.

Para los usuarios de iPhone 15 Pro y iPhone 15 Pro Max, un botón de Acción ha reemplazado al interruptor de Timbre/Silencio. Para verificar que el modo silencioso esté desactivado, vaya a Ajustes > Sonidos y hápticos.

Verifique la configuración de su volumen

A veces, la solución más sencilla es la más eficaz. Si no escuchas el timbre de tu teléfono, asegúrate de que el volumen del timbre no esté al mínimo. Utilice los botones de volumen en el costado de su iPhone para ajustar el volumen del timbre.

Desactivar No molestar

La función No molestar de tu iPhone es excelente para silenciar las notificaciones durante reuniones o por la noche. Sin embargo, es posible que se haya habilitado y olvidado. Verifique su configuración para asegurarse de no haber activado esta función sin querer. Cuando el modo No molestar está activado, verás un ícono de luna creciente en la barra de estado y en la pantalla de bloqueo y tu teléfono no sonará (en el iPhone X, verás el ícono solo en el Centro de control). Aquí se explica cómo desactivarlo:

Para iOS 15 y posteriores:

Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el Centro de control. Toca el botón Enfocar con la luna creciente. Si no hay un ícono de luna, entonces No molestar no está activado actualmente.

Para iOS 14 y versiones anteriores:

Ir a Centro de controly toca el ícono de la luna creciente para apagarlo.

Desactivar el modo avión

Cuando su iPhone está en modo Avión, desactiva todas las conexiones inalámbricas, incluido el timbre. Vuelve a verificar para asegurarte de que esté apagado para que puedas recibir llamadas. Ir a Ajustes > Modo avióny, si está activado, toca el interruptor para desactivarlo.

Desactivar Silenciar llamadas desconocidas

Apple® agregó una función en iOS® 13 que silencia las llamadas de números desconocidos para ayudar a evitar llamadas no deseadas. Pero cuando Silenciar llamadas desconocidas está activado, tu teléfono no sonará si el número no está en tus contactos.

Para desactivar esta función, vaya a Ajustes > Teléfonoluego apague el Silenciar llamadas desconocidas cambiar.

Asegúrate de que el número no esté bloqueado

Si tu iPhone no suena cuando alguien llama, es posible que hayas bloqueado el número. A continuación te explicamos cómo desbloquear un número en tu iPhone:

Vaya a Configuración > Teléfono > Contactos bloqueados. Toque Editar. Toque el círculo rojo al lado del número bloqueado y luego toque Desbloquear.

Comprueba tus tonos de llamada

Si aún tienes problemas, verifica tu tono de llamada predeterminado. Es posible que necesites reinstalarlo. Ir a Ajustes > Sonidos y hápticos > Tono de llamaday luego selecciona un nuevo tono de llamada.

Si su teléfono no suena cuando solo una o varias personas llaman, intente verificar los tonos de llamada personalizados que haya configurado:

Vaya a Teléfono > Contactos. Toque el nombre de la persona cuyas llamadas no suenan, luego toque Editar. Toque Tono de llamada, luego seleccione un nuevo tono de llamada para este contacto.

Compruebe si los dispositivos Bluetooth están conectados

Si no escuchas una llamada, es posible que tu dispositivo esté sonando durante las llamadas entrantes pero enviando el audio a otra fuente, como auriculares Bluetooth® u otro dispositivo.

Para desconectarse rápidamente de todos los dispositivos Bluetooth sin apagar Bluetooth, abra Centro de control y luego toque el icono de bluetooth.

Completar un restablecimiento de fábrica

Si ha probado todas las soluciones recomendadas y su iPhone aún no suena, intente realizar un restablecimiento de fábrica en su teléfono, pero solo como último recurso. Es posible que su dispositivo haya sido infectado con malware (es poco común) o que haya otros problemas de rendimiento.

Un restablecimiento de fábrica en su iPhone borrará casi todos los datos de su dispositivo, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de toda su información importante primero.

Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.

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