El mejor proveedor de internet por fibra (2022)

Ventajas

Sin límites de datosValor promocionalServicio al cliente galardonado

Contras

Disponibilidad estatal limitada de doble juego

Por qué lo elegimos

Sin límites de datos

Verizon FiOS combina inteligentemente sus velocidades de fibra con el uso de datos ilimitados. Puede cargar, descargar, transmitir y navegar como desee durante todo el mes. Otros proveedores con límites de datos ralentizan su servicio cuando ha agotado todos sus datos, lo que hace que Internet sea prácticamente inútil.

Los foros en línea señalan que si aloja servidores y alcanza constantemente los 10 TB por mes, es posible que reciba una carta de advertencia de Verizon animándolo a considerar un plan de Internet comercial. Sin embargo, la gran mayoría de los clientes nunca alcanzarán ese tipo de uso de datos.

Servicio al cliente galardonado

Descubrimos que Verizon encabeza constantemente las clasificaciones de servicio al cliente de Consumer Reports, el Índice de Satisfacción del Consumidor Estadounidense (ACSI) y JD Power. Fue el ganador del premio a la satisfacción del cliente de JD Power en el Este con la máxima puntuación en cada métrica. Verizon también encabezó con 70 de 100 de ACSI y 69 de 100 de Consumer Reports. Este tipo de calificaciones son el mejor indicador de la atención al cliente. Gracias a los puntajes optimistas de Verizon, puede esperar un rendimiento confiable, costos razonables, comunicación sencilla y facturación clara.

Valor promocional

A los nuevos clientes que se registran en Verizon se les ofrecen varias ofertas promocionales que podrían ahorrarles mucho dinero. Si cambias de servicio mientras aún tienes contrato con otro proveedor, Verizon te ayudará a cancelar tu contrato por hasta $500.

Apreciamos que todos los paquetes de Verizon vengan sin la obligación de un contrato anual. Incluso si necesita suspender su servicio, no tendrá que preocuparse por los cargos por cancelación anticipada. Verizon también renunciará a la tarifa de instalación de $99 si realiza su pedido en línea.

Cada plan tiene un precio fijo durante uno a tres años y viene con cantidades variables de tarjetas de regalo Visa (entre $50 y $150). Algunos paquetes también vienen con un crédito de $200 para dispositivos domésticos inteligentes de Google o Nest. Para colmo, Verizon ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días si encuentra que el servicio es defectuoso.

Puntos a considerar

Solo un paquete de TV/Internet

La mayoría de los ISP ofrecen mayores ahorros cuando combinas tu servicio de Internet, TV y teléfono. Pero a partir de 2018, más de la mitad de los hogares de EE. UU. solo cuentan con conexión inalámbrica: la mayoría de las personas no buscan incluir una línea fija en su servicio de Internet.

Dicho esto, el servicio telefónico viene de serie con los mejores paquetes de Verizon. Si desea combinar solo el servicio de Internet y TV, solo hay una opción: el plan Verizon Custom TV. Cuesta $ 80 por 1000 GB y viene con alrededor de 155 canales.

El plan Custom TV debería permitir la flexibilidad para que la mayoría de las personas obtengan sus programas favoritos. Pero si prefieres uno de sus planes de canales más completos, también tendrás que agregar el servicio telefónico.

Disponibilidad estatal

Si bien Verizon FiOS presta servicios en sólo diez estados de la costa este, su cobertura de población es de aproximadamente 33 millones, solo superada por Comcast. Entonces, si vive en uno de los pocos estados a los que llega (Nueva York en particular), es muy probable que su vecindario esté equipado.

Ventajas:

Amplia disponibilidadOpciones de paquetes flexiblesServicio al cliente

Contras:

Límite de datos de 1 TB comparativamente caro

Por qué lo elegimos

Amplia disponibilidad

Con presencia de fibra en 21 estados (70 de las áreas metropolitanas más grandes del país) y 9,799 códigos postales, AT&T cuenta actualmente con la red de fibra más grande. Encontrará la mayor parte de su servicio de fibra en el sur, el medio oeste y California. AT&T también tiene planes más exhaustivos para expandir sus servicios a 14 áreas metropolitanas más en estas regiones, mientras que los planes de expansión de Verizon se centran únicamente en el estado de Nueva York.

Opciones de paquetes flexibles

AT&T te permite crear y personalizar tu propio paquete de servicios de TV e Internet. Los clientes tendrán una combinación ilimitada de paquetes de canales y rangos de velocidad. Si desea toda la velocidad que tiene para ofrecer, pero no necesita muchos canales, puede vincular Internet de 1000 Mbps con un plan de más de 180 canales. Pero si pasas más tiempo cambiando de canal que navegando por la web, puedes elegir el plan de más de 360 ​​canales y combinarlo con la velocidad de Internet de 100 Mbps.

En promedio, agrupar le ahorrará $10 en cada servicio. Combinar su servicio con un televisor o teléfono le otorga datos ilimitados (normalmente $30) y una tarjeta de recompensas de $150.

Servicio al Cliente

Al igual que Verizon, AT&T suele ser reconocida por su excelente servicio al cliente. JD Power premió la satisfacción de sus clientes en la región Centro Norte y obtuvo una puntuación de 68 sobre 100 en el ACSI. Estamos seguros de que AT&T puede resolver problemas rápidamente, comunicar facturación precisa, brindar un servicio confiable y ofrecer soporte técnico receptivo.

Puntos a considerar

Comparativamente caro

Los precios de la fibra de AT&T son aproximadamente $10 más que los de la competencia en cada nivel de velocidad. Su paquete de 1000 Mbps y más de 235 canales cuesta alrededor de $ 135 por mes. Verizon, en comparación, cuesta $ 95 por mes por 1,000 Mbps, más de 280 canales, y servicio de telefonía residencial. Si no está interesado en el paquete, tendrá que pagar $30 por mes por datos ilimitados. El costo no se aplica cuando combinas servicios, pero se agregará a la factura una vez que caduque tu oferta promocional (generalmente un año).

Límite de datos de 1 TB

Como mencionamos antes, AT&T impone un límite de datos de 1 TB. Si elige un plan solo de Internet de 100 Mbps o 500 Mbps, deberá controlar de cerca su uso de datos. Debería haber datos suficientes para la mayoría de los hogares, pero si varias personas transmiten o juegan diariamente, podría superar ese límite. Recibirás una advertencia si excedes esa cantidad y se te cobrarán $10 por 50 GB adicionales si esto sucede con demasiada frecuencia.

Tienes la opción de actualizar a datos ilimitados (por $30 al mes), pero Verizon FiOS ofrece datos ilimitados de forma gratuita. Los clientes de AT&T que compren el nivel de velocidad máxima (1000 Mbps) o combinen sus servicios tendrán datos ilimitados y gratuitos durante la duración del contrato inicial.

Ventajas:

Disponibilidad PNWSin límites y gran valor

Contras:

Por qué lo elegimos

Disponibilidad PNW

Frontier ofrece la mejor disponibilidad de fibra óptica para la costa oeste, especialmente para el noroeste del Pacífico. Encontrará su servicio de fibra disponible en varias ciudades de Washington, Oregón y California. Si bien CenturyLink también tiene presencia en algunos de estos estados, es mucho más pequeña (una o dos ciudades como máximo).

Mientras tanto, el servicio de fibra de AT&T y Verizon no existe en el noroeste del Pacífico y actualmente no hay planes de expansión. Para los residentes de la costa oeste, Frontier es probablemente su única opción de Internet de fibra.

Sin contratos, sin límites de datos

El servicio de Frontier se ofrece sin ninguna obligación contractual ni límites de datos. Eso significa que los clientes son libres de comparar precios y cambiar de servicio sin un cargo por cancelación anticipada. Tampoco encontrará ninguna penalización por usar datos para ver en exceso sus vacaciones de verano, realizar videoconferencias en sus días de trabajo desde casa o subir archivos a su canal de YouTube.

Los nuevos clientes también recibirán una garantía de precio de dos años, un enrutador gratuito y un año de Amazon Prime.

Puntos a considerar

Servicio al Cliente

Frontier se ubicó por debajo del promedio en nuestro resumen de encuestas de satisfacción del cliente. La compañía obtuvo una puntuación de 54 sobre 100 en la ASCI y comentarios moderados de los lectores de Consumer Reports. En cada región en la que opera Frontier, obtuvo 2 de 5 círculos de poder de JD Power (el puntaje más bajo que publicará).

El servicio al cliente variará de persona a persona, pero esté preparado para la posibilidad de algunas llamadas telefónicas frustrantes, confusión en la facturación o servicio irregular. Si valora el servicio al cliente atento por encima de la velocidad, considere otro proveedor en su área.

Ventajas:

Precio de por vidaPlanes empresariales-internet

Contras:

Por qué lo elegimos

Precio de por vida

El precio inicial de CenturyLink es de $65 por mes por 100Mbps de Internet. Puede que sea un poco alto en comparación con otros proveedores, pero ese precio nunca aumentará. Por lo general, los precios de Internet aumentan entre $10 y $20 dólares después del primer año y continúan aumentando a medida que se mantiene el servicio. Con CenturyLink, tu tarifa mensual está bloqueada mientras vivas en esa dirección y sigas con el mismo plan.

Planes de internet empresarial

CenturyLink ofrece excelentes condiciones si buscas comprar Internet de fibra para tu negocio. En los casos en los que experimente una interrupción de Internet, CenturyLink le acreditará un día completo de servicio por cada 30 minutos que el servicio esté inactivo. Esto es el doble de la generosidad de la mayoría de los demás proveedores de Internet para empresas.

En nuestra revisión completa del plan de Internet empresarial, encontramos que CenturyLink es transparente con su servicio y contrato flexible. CenturyLink fue el único proveedor que ofreció su acuerdo de nivel de servicio en su sitio web, sin la obligación de realizar una llamada de ventas. También tendrá una variedad de opciones de contrato, ya sea que necesite un plan mes a mes o pueda comprometerse con su contrato de dos años.

Puntos a considerar

Disponibilidad de población

CenturyLink ofrece fibra a la población más pequeña entre nuestras mejores opciones. Con sólo 3 millones en 13 estados, su disponibilidad es escasa. Aunque puede encontrar CenturyLink Fiber en un par de estados más que Verizon o Frontier, la presencia de ese estado es pequeña. Es posible que CenturyLink solo ofrezca fibra en una ciudad para algunos de los estados que afirma.

Ventajas:

Disponibilidad a nivel nacional Velocidades de cable ultrarrápidas

Contras:

XFINITY ofrece velocidades de Internet que coinciden con la tecnología de fibra óptica, pero Comcast todavía utiliza el cable coaxial tradicional para brindarla. Entonces, si bien puede beneficiarse de 1000 o 2000 Mbps, no está obteniendo todos los beneficios de la tecnología de fibra (piense en claridad, confiabilidad y longevidad).

Tenga en cuenta que estas velocidades de cable también requieren enrutadores y módems de cable especiales que utilicen un protocolo inalámbrico llamado DOCSIS 3.1. En otras palabras, tendrás que pagar más por este equipo especializado.

Debido a que Comcast ya ha construido infraestructura de cable en todo el país, estas velocidades familiares de fibra tienen una disponibilidad impresionante. Es posible que tengas acceso a velocidades similares a las de la fibra en áreas donde la tecnología de fibra aún no existe. Vale la pena explorar si necesita ese tipo de velocidad, pero le sugerimos buscar primero un verdadero proveedor de fibra.