“¿Hola? ¿Puedes oírme? ¿Está ahí?”

Si alguna vez has dicho (o quizás gritado) esas palabras en tu Google Pixel™, entonces sabes lo frustrante que puede ser cuando alguien no puede escucharte a través del micrófono. No te preocupes, ya sea que tengas un Pixel™ 4a o un Pixel 6, lo tenemos cubierto.

es su ventanilla única para solucionar problemas, reparar y aprovechar al máximo su tecnología. Desde reparar una pantalla de Pixel congelada hasta tomar capturas de pantalla, nuestros expertos están aquí para ayudar.

A continuación se ofrecen algunos consejos para reparar un micrófono de Google Pixel que no funciona.

1.Asegúrate de que tu teléfono no esté silenciado

Cuando su micrófono funcione para todo lo demás excepto para llamadas telefónicas, intente hacer una llamada y verifique si su micrófono está silenciado. Puede hacerlo echando un vistazo a la pantalla de llamada o de la aplicación para ver si tiene presionado el botón de silencio o si el ícono de silencio (generalmente un micrófono con una línea atravesado) está presente.

2. Apague Bluetooth

Otro problema común podría ser que el audio y el micrófono estén conectados a un dispositivo mediante Bluetooth®. Para estar seguro, apaga Bluetooth. Así es cómo:

Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toca Bluetooth para desactivarlo.

Con Bluetooth desactivado, intenta usar el micrófono. Asegúrese de verificar que el teléfono no esté silenciado.

3. Reinicia tu Píxel

Reiniciar su teléfono es una solución simple que resuelve la mayoría de los fallos, incluidos algunos problemas con el micrófono. Para reiniciar su Pixel 6, mantenga presionado el botón Bajar volumen y luego toque Reanudar.

Para Pixel 5a y versiones anteriores, presiona el botón de tu teléfono. Fuerza durante unos 30 segundos o hasta que el teléfono se reinicie.

4. Actualiza tu software

El software de Google Pixel puede tener problemas para comunicarse con el micrófono debido a un problema técnico o un error. Reiniciar su teléfono puede ayudar, pero es posible que también necesite una actualización de software para resolver el problema. Así es cómo:

Abra la aplicación Configuración de su teléfono. Toque Sistema > Actualización del sistema. Luego, siga los pasos que aparecen en la pantalla.

5. Limpia tu altavoz

Darle una buena limpieza a tu teléfono podría ser justo lo que tu micrófono necesita. Retire la carcasa del teléfono y busque los parlantes, que se encuentran en la parte superior e inferior del dispositivo.

Para limpiar los parlantes de su teléfono, use aire comprimido, una bola de algodón seca o un cepillo de limpieza de parlantes con cerdas suaves.

6. Pruebe el micrófono

¿El micrófono sigue sin funcionar? Probémoslo de dos maneras para ayudar a resolver el problema.

Activa el modo seguro. El modo seguro desactiva las aplicaciones de terceros. Esto te ayuda a determinar la causa por la que el micrófono de tu Pixel no funciona: el micrófono en sí o una aplicación que has descargado. Desde el menú de reinicio de su teléfono, mantenga presionado Reiniciar hasta que el dispositivo se apague y luego se reinicie en Modo seguro. Luego prueba el micrófono en una llamada y con una aplicación disponible, como Google Assistant™. Para desactivar el Modo seguro, reinicie su teléfono nuevamente. Intente grabar audio. Si el micrófono capta audio en una grabación, es probable que el problema no sea el micrófono en sí. Para probar esto, abra la aplicación Grabadora en el teléfono y toque Grabar. Una vez que tengas la grabación, toca Pausa > Guardar. Escuche la grabación para ver si puede escuchar algo.

7. Desinstalar aplicaciones con problemas con el micrófono

Si tienes problemas con el micrófono en solo una aplicación o dos, esto significa que tus aplicaciones podrían ser el problema. Regrese y elimine cualquier aplicación que no funcione con el micrófono. Asegúrate de probar el audio entre eliminar tus aplicaciones.

Desinstale y luego vuelva a instalar sus aplicaciones siguiendo estos pasos:

Abra la aplicación Google Play™ Store. Seleccione el ícono Perfil, en la parte superior derecha. Seleccione Administrar aplicaciones y dispositivos > Administrar. Toque la aplicación. Toque Desinstalar. Vuelva a agregar las aplicaciones que acaba de desinstalar de Play Store.

8. Tráigalo a reparar

Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. uBreakiFix® de es un proveedor de reparación autorizado para teléfonos inteligentes Google Pixel™. Programe una reparación en la tienda más cercana y nuestros expertos podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar tan pronto como el mismo día.

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