Cuando esté listo para trabajar o jugar, su tecnología también debería estar lista. Entonces, si el panel táctil de su computadora portátil Dell® no funciona, puede resultar increíblemente frustrante.
Sin embargo, no se preocupe, es su ventanilla única para solucionar problemas de su tecnología. Desde arreglar un teclado hasta consejos sobre si reemplazar o reparar su computadora portátil, mantenemos los dispositivos en los que más confía funcionando todo el día, todos los días. Estos son nuestros consejos para reparar un panel táctil Dell que no funciona.
Reinicia tu computadora portátil
Primero puede intentar reiniciar su computadora portátil. Esto puede deshacer cualquier problema de memoria que pueda provocar que el panel táctil no funcione en su Dell. Si tiene un mouse conectado mediante USB o Bluetooth®, desconéctelo antes de reiniciar su computadora portátil.
Enciende el panel táctil con tu teclado
Algunos modelos de portátiles Dell le permiten activar o desactivar el panel táctil cuando presiona F9. Se llama tecla de función del panel táctil. Si su Dell tiene uno, es fácil apagar el teclado por accidente. Para saber si ese es su problema, intente presionar F9 y verifique su panel táctil.
No puedes trabajar cuando tu computadora no quiere
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Programar una reparación
Verifique la configuración del panel táctil
Si su Dell no tiene una tecla de función del panel táctil, puede acceder a la configuración directamente. Así es cómo:
Escriba “configuración del panel táctil” en la barra de búsqueda en la parte inferior izquierda de la pantalla. Asegúrese de que el panel táctil esté encendido. Para mayor tranquilidad, verifique la configuración de sensibilidad del panel táctil. Si está configurada demasiado baja, ese puede ser su problema.
En caso de que haya cambiado algunas de estas configuraciones, puede volver a cambiarlas desplazándose hasta la parte inferior de la configuración del panel táctil y restableciéndolas.
Verifique la configuración del panel táctil en BIOS
El Sistema Básico de Entrada/Salida (BIOS) es el software responsable de iniciar su computadora portátil. Pero a veces funciona mal durante las actualizaciones o debido a virus, y esa puede ser la razón por la que el mousepad no funciona.
Para volver a encenderlo, siga estos pasos:
En la barra de búsqueda en la parte inferior izquierda de la pantalla, escriba “inicio avanzado” y haga clic en Cambiar opciones de inicio avanzadas. En Inicio avanzado, seleccione Reiniciar ahora. Busque la configuración del dispositivo señalador interno. Puedes encontrarlo en tu configuración avanzada. Asegúrate de que esté encendido.
Actualiza tus controladores
Su panel táctil utiliza controladores (archivos que lo ayudan a comunicarse con los otros sistemas de su computadora portátil) que ocasionalmente deben actualizarse. Por lo general, su computadora portátil mantiene esos controladores actualizados, pero a veces debe actualizarlos manualmente. Así es cómo:
En la barra de búsqueda en la esquina inferior izquierda de la pantalla, escriba “administrador de dispositivos” y seleccione el elemento que aparece. Haga doble clic en Ratones y otros dispositivos señaladores y busque su panel táctil. Podría aparecer como “Panel táctil”, “Synaptics ,” o “ratón compatible con HID”. Si usa un mouse externo y ve dos entradas de mouse, el panel táctil será el que no tiene USB como su ubicación en el menú Propiedades. Haga clic en la pestaña Controlador y luego seleccione Actualizar controlador. Una vez que finalice la actualización, reinicie la computadora portátil y pruebe el panel táctil nuevamente.
Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.