El importante puerto USB-C es la forma en que tu MacBook® carga, transfiere datos y se conecta a accesorios, como una impresora o un monitor externo. La mayoría de las computadoras solo tienen uno o dos, por lo que si el puerto USB-C de su MacBook no funciona, querrá arreglarlo lo antes posible. Le explicaremos cómo hacerlo.
Los expertos de ayudan a millones de clientes con problemas técnicos todos los días, desde acelerar una Mac® lenta hasta reparar un cargador de Mac roto. Esto es lo que debe hacer cuando su puerto USB-C no funciona en su MacBook Pro® o MacBook Air®.
Inspecciona tu puerto USB-C
El puerto USB-C puede ser pequeño, pero el polvo y la suciedad pueden quedar atrapados allí. Tome una linterna o lámpara brillante, además de una lupa, y eche un vistazo por el puerto. ¿Ves algo? Si nota suciedad o polvo, puede limpiarlo con una lata de aire comprimido. Si nota que el interior del puerto parece quemado, deberá llevarlo a un experto en MacBook para que lo arregle.
Hagas lo que hagas, no utilices imperdibles, clips u otros objetos metálicos afilados que puedan rayar los componentes delicados de tu teléfono o incluso astillarse y romperse dentro del puerto.
Para obtener más consejos sobre cómo limpiar los puertos de carga, lea nuestra guía para limpiar el puerto de carga de su iPhone® o Android™ (también se aplica a su Mac).
No puedes trabajar cuando tu computadora no quiere
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Programar una reparación
Reinicia tu Mac
Si el puerto USB-C de tu MacBook Pro o Air aún no funciona, un simple reinicio podría ayudar.
Haga clic en el menú Apple en la esquina superior izquierda de su pantalla. Elija Reiniciar. Se le dará la opción de reabrir automáticamente las pestañas y aplicaciones actuales de su navegador una vez que reinicie su computadora. En este caso, no lo seleccione. Solo asegúrate de haber guardado todo primero.
Ejecute diagnósticos de Apple
Si el puerto aún no funciona, ejecute la herramienta de diagnóstico integrada de Apple® para ayudarle a determinar si hay un problema de hardware. Antes de comenzar, querrás apagar tu computadora; retire todos los dispositivos externos excepto el mouse, el teclado, el monitor, el cable Ethernet o la conexión a la alimentación; y asegúrese de que su dispositivo esté sobre una superficie plana y dura con buena ventilación. Luego elegirás entre las siguientes instrucciones:
Si tienes una Mac con un chip de silicona de manzana
Encienda su computadora y continúe presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido mientras se inicia su Mac. Suelte el botón de Encendido cuando vea la ventana de opciones de inicio, que incluye un ícono de ajustes llamado Opciones. Presione Comando + D en su teclado.
Si tu Mac no usa Apple Silicon
Encienda su computadora e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla D. Suelte la tecla D cuando aparezcan las Opciones de idioma o cuando vea una barra de progreso.
En ambos casos, Apple Diagnostics ejecutará un análisis en busca de problemas e identificará dónde puede haber un defecto. Obtendrá uno o más códigos de referencia de Apple Diagnostics. A partir de este momento, tienes algunas opciones:
Repita la prueba haciendo clic en Ejecutar la prueba nuevamente o presionando Comando+R. Reinicie su Mac haciendo clic en Reiniciar o presionando R. Apague su Mac haciendo clic en Apagar o presionando S.
Restablecer la NVRAM
No, ese acrónimo no está inventado. NVRAM significa memoria de acceso aleatorio no volátil y almacena diferentes tipos de datos, incluidas sus preferencias de volumen e información de zona horaria. El puerto USB-C de su Mac puede dejar de funcionar cuando la NVRAM está desordenada o desactualizada. A continuación se explica cómo restablecer la NVRAM:
Apague su Mac. Vuelva a encenderla e inmediatamente mantenga presionada Opción+Comando+P+R durante 20 segundos. Su MacBook se reiniciará con el reinicio de la NVRAM y, esperamos, su puerto USB-C volverá a funcionar.
Restablecer el SMC
El controlador de administración del sistema (SMC) de su Mac determina cómo su computadora administra la energía. Restablecer el SMC puede resolver varios problemas, incluido uno con el puerto USB-C. Hay diferentes formas de restablecer el SMC, según el modelo que tengas.
Si tienes una Mac con un chip de silicona de manzana
Reinicia tu computadora. Esto restablecerá el SMC.
Si tu Mac tiene un chip de seguridad T2
Para saber si su computadora tiene un chip de seguridad T2, siga estos pasos:
Abra el menú Apple. Mantenga presionada la opción y luego haga clic en Información del sistema > Controlador. Si ve “Chip de seguridad Apple T2”, sabrá que el chip está instalado.
Si su computadora tiene el chip de seguridad T2, siga estos pasos:
Reinicie su MacBook yendo al menú Apple > Reiniciar. Tan pronto como su computadora se encienda, presione Shift+Control+Option en el lado izquierdo de su teclado integrado. Mantenga presionado durante 10 segundos, luego presione el botón de Encendido y espere 10 segundos nuevamente. Suelte todas las teclas, espere un momento y luego encienda su MacBook.
Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.