Alguien está presionando el timbre Ring™, pero no escuchas ningún timbre y no recibes una alerta en tu teléfono. ¿Tu timbre está roto? ¿Solo necesitas verificar tu conexión Wi-Fi o restablecer tu dispositivo? No te preocupes, podemos ayudarte a resolver el problema.
En , nos ocupamos de tu tecnología sin complicaciones. ¿La batería de su computadora portátil se agota rápidamente? Podemos ayudar. ¿Estás intentando decidir cuál es el mejor enrutador Wi-Fi para tu hogar? Te cubrimos. Esto es lo que debe hacer si su timbre Ring no funciona.
Comprueba tu conexión Wi-Fi
Los timbres Ring necesitan una conexión Wi-Fi para funcionar correctamente. Entonces, antes de comenzar a solucionar problemas, asegúrese de que su Internet inalámbrico esté funcionando. Si está encendido pero su timbre Ring aún no se conecta, siga los pasos de nuestra guía sobre qué hacer si su timbre Ring no se conecta a Wi-Fi.
Comprueba la batería o la potencia de tu timbre Ring
Si su dispositivo no funciona, el problema puede ser la batería o la fuente de alimentación.
Si tienes un dispositivo Ring inalámbrico, verifica el nivel de la batería abriendo la aplicación Ring y tocando las tres líneas (☰) en la esquina superior izquierda. Luego, toque Dispositivos > seleccione el dispositivo que desee > Estado del dispositivo. Si está bajo, necesitarás cargar la batería para que funcione el timbre. (Puede tardar entre 5 y 10 horas en cargarse por completo). Si tienes un dispositivo Ring con cable, comprueba la alimentación. Una interrupción temporal podría impedir que el timbre funcione correctamente.
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Inspeccione su dispositivo en busca de daños
Todavía me pregunto: “¿Por qué mi timbre Ring no funciona?” Podría estar roto. Aquí le mostramos cómo inspeccionarlo para averiguarlo:
Compruebe que el cargador y el cable USB no estén dañados. Para comprobar si hay una posible escasez en el cable, cámbielo por otro. Si tiene un dispositivo inalámbrico y la batería es extraíble, asegúrese de que esté correctamente colocada en su lugar. Si la batería no es extraíble, es posible que tengas que reemplazarla, o tu Ring Doorbell. Si instalaste un Ring Doorbell con cable, verifica los cables que conectan tu dispositivo. Por su seguridad, asegúrese de apagar la alimentación antes de manipularlos. Si están flojos, rotos o deshilachados, probablemente hayas encontrado el problema. Nuestros expertos recomiendan llamar a un profesional para obtener ayuda.
Reinicia tu timbre Ring
Si aún tienes problemas, intenta restablecer tu timbre Ring. Asegúrate de descargar todos los videos que quieras guardar antes de dar este paso; es posible que se borren.
Para restablecer el timbre, simplemente mantenga presionado el botón de configuración naranja en el dispositivo (ubicado en la parte posterior o superior derecha del dispositivo, según el modelo) durante 10 segundos y luego suéltelo. Después de restablecer su dispositivo, intente configurarlo de nuevo. Para saber cómo hacerlo, visite el sitio web de la empresa para obtener instrucciones.
Reinicia la aplicación Ring
Cerrar y reiniciar la aplicación Ring puede hacer que el timbre vuelva a funcionar. Pruebe estos pasos:
Cierra la aplicación Ring. Espere unos segundos y luego vuelva a abrir la aplicación. Pruebe a tocar el timbre nuevamente.
Comprueba tu Ring Chime
Si aún tienes problemas, es posible que el timbre de tu timbre Ring no funcione. Si ha instalado uno, aquí le mostramos cómo verificar si ese es el problema:
Verifique el dispositivo. Si las luces azules parpadean, tu Ring Chime está desconectado y necesita ser enchufado. Reinicia el dispositivo. Desenchufa tu Ring Chime del tomacorriente y luego vuelve a enchufarlo.
Enciende el micrófono
¿Aún no escuchas tu Ring Doorbell? ¿O tal vez la conversación bidireccional de Ring Doorbell tampoco funciona? Para solucionar estos problemas, comience por asegurarse de haber otorgado permiso a la aplicación Ring para acceder a su micrófono y de haber activado las notificaciones.
Active el micrófono del dispositivo en un iPhone:
Abra Configuración. Seleccione la aplicación Ring. En Micrófono, toque el interruptor para encenderlo.
Active el micrófono del dispositivo en un teléfono Android:
Abra Configuración. Toque Aplicaciones, luego seleccione la aplicación Ring. Toque Permisos y luego seleccione Permitir.
A continuación, asegúrese de que el volumen del timbre no esté apagado en la aplicación.
Activar vista en vivo
Si tu Ring Doorbell Live View no funciona, no podrás transmitir vídeo en tiempo real desde tu dispositivo. El culpable más probable es una mala conexión entre su teléfono e Internet o su dispositivo Ring y el enrutador Wi-Fi. A continuación le indicamos cómo verificar su acceso a Live View:
Abre la aplicación Ring. Toca una imagen instantánea de tu timbre para abrir Live View.
Si necesita ayuda para instalar o configurar su timbre Ring nuevamente, consulte nuestros consejos en nuestra guía sobre cómo instalar su timbre Ring.
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