¿Le aparece un mensaje de error DEF01 de Virgin Media al intentar registrar una cuenta en línea?
El error DEF01 ocurre al intentar crear una nueva cuenta, pero también puede aparecer al intentar restablecer una contraseña. Para solucionar el problema, debería intentar utilizar un dispositivo diferente, cambiar de navegador y borrar los datos de la caché.
A continuación, analizaremos algunos pasos rápidos y sencillos para la solución de problemas.
Borrar caché y datos de navegación
Borrar sus datos de navegación suele ser el primer paso que debe intentar si experimenta el error DEF01 Virgin.
Inicie su navegador de Internet. Haga clic en los tres puntos en la sección derecha del navegador. Seleccione 'Más herramientas' y 'Eliminar datos de navegación'Garrapata 'Cookies y otros datos del sitio'de los cuadros de selecciónPresione 'Borrar datos'
Ahora puede reiniciar su navegador e intentar crear una nueva cuenta de Virgin Media.
Pruebe un nuevo dispositivo o navegador
Algunos usuarios han resuelto el problema DEF01 utilizando un nuevo dispositivo o navegador de Internet. Si ha intentado iniciar sesión desde su teléfono, intente acceder a su cuenta en una computadora portátil o tableta.
También puedes intentar intercambiar navegadores de Internet. Si está utilizando Google Chrome, intente iniciar sesión en su cuenta Virgin en Safari, Internet Explorer o Firefox.
Regístrese con una dirección de correo electrónico diferente
El error DEF01 ocurre comúnmente al intentar utilizar una dirección de correo electrónico que se ha registrado previamente en la red.
Para resolver el problema, intente usar una nueva dirección de correo electrónico o, mejor aún, cree una nueva cuenta de correo electrónico e intente usarla.
Utilice la aplicación Virgin Media
Otra solución rápida y sencilla es intentar acceder a su cuenta mediante la aplicación My Virgin Media.
Simplemente dirígete a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo e instala la aplicación My Virgin Media de forma gratuita. Funciona tanto en iOS como en Android.
Póngase en contacto con el soporte de Virgin Media
Si todavía experimenta el error DEF01 de Virgin Media y ha agotado todas las demás opciones, el último paso es ponerse en contacto con el soporte técnico de Virgin Media. Serán rápidos en ayudarle y tendrán las herramientas para que pueda volver a funcionar en poco tiempo.
Puede hablar con ellos utilizando su servicio de mensajería en línea o llamándolos al número gratuito 0345 454 1111.