Estafas comunes en Airbnb y lo que se debe y no se debe hacer para evitarlas

Ya sea que estés alquilando una acogedora cabaña de esquí en Vermont o un departamento de lujo en el centro de Londres, hospedarte en Airbnb® puede hacer que tus vacaciones se sientan un poco más como en casa.

Pero hay estafadores que intentan aprovecharse tanto de los anfitriones como de los huéspedes. Entre 2015 y 2020, hubo más de 28.000 quejas en Twitter sobre estafas en Airbnb, según un informe 2021 de la Facultad de Justicia Penal John Jay y de la Facultad de Asuntos Públicos de la Universidad de Colorado en Colorado Springs. De esas quejas, el 41% se relacionaba con anuncios múltiples, el 26% afirmaba que los alquileres no eran como se describen y el 20% se relacionaba con el pirateo de una cuenta.

Sin embargo, no se preocupe, le explicaremos lo que necesita saber para evitar estas estafas. Aquí en , no solo reparamos y protegemos su tecnología: le enseñamos cómo navegar en nuestro mundo conectado, desde Ocho dispositivos domésticos inteligentes que todo anfitrión de Airbnb debería tener a Cómo los anfitriones de Airbnb pueden mantener sus electrodomésticos en óptimas condiciones para los huéspedes. Aquí está nuestra guía de estafas comunes en Airbnb y lo que se debe y no se debe hacer para evitarlas.

Estafas comunes en Airbnb por parte de anfitriones

¿Es seguro Airbnb? Sí, y la mayoría de los anfitriones y huéspedes de Airbnb tienen buenas experiencias con la empresa de alquiler a corto plazo. ¿Pero te pueden estafar en Airbnb? Absolutamente. Desafortunadamente, hay un puñado de estafas de Airbnb por parte de anfitriones que acechan en la plataforma, pero eso no significa que estés indefenso. Esto es lo que debe tener en cuenta si está buscando un alquiler a corto plazo.

Estafa de listado falso

Lo último que quieres es llegar a Chicago para la boda de tu amigo y tomar un taxi hasta tu Airbnb y descubrir que es una ferretería. Se trata de una estafa en la que los perpetradores crean una lista falsa con una dirección falsa y luego la hacen pasar por un buen lugar para quedarse. Airbnb está atento a estas estafas, pero no siempre las detecta.

Cómo evitarlo. Para asegurarse de que un anuncio sea real y no una estafa de Airbnb, busque en Google® la dirección una vez que el anfitrión la comparta con usted. Asegúrate de que sea una residencia legítima y utiliza Street View® en Google Maps para confirmar que el exterior de la casa coincide con el anuncio.

Demasiado bueno para ser verdad

Si un anuncio parece demasiado bueno para ser verdad, como un ático con una tarifa baja por noche o una casa asequible con una decoración impecable, puede que lo sea. Tenga cuidado con las imágenes retocadas con Photoshop y las fotografías muy editadas, que los estafadores pueden utilizar para hacer que una propiedad de menor calidad parezca mejor de lo que es.

Cómo evitarlo. Pruebe una búsqueda inversa de imágenes en Google. Le permite buscar en línea usando una imagen en lugar de una palabra o frase. Si las imágenes incluidas en el listado aparecen como fotografías de archivo o aparecen en otras casas, el listado es una estafa. Para aprender a buscar con una imagen en Google, sigue estos instrucciones paso a paso para su computadora, dispositivo Android™, iPhone® y iPad®.

Otra forma de protegerse es pedirle al anfitrión más fotos o un recorrido en video de su casa. Además, si el coste del alquiler te parece sorprendentemente bajo, haz tu tarea. Airbnb le permite buscar el precio promedio de propiedades en un área determinada; si el costo de un apartamento en Vail en la temporada alta de esquí es de $100 por noche, piénselo dos veces.

Estafa de cebo y cambio

Esta estafa comienza cuando un anfitrión de Airbnb lo atrae con un anuncio atractivo a un precio competitivo. Luego, después de haber pagado pero justo antes de hacer el check-in, el anfitrión dice que el anuncio original ya no está disponible. Cualquiera sea el motivo (una doble reserva, un problema de mantenimiento), el anfitrión le ofrece una propiedad alternativa, sólo que es más cara o no tan bonita como la original. El problema es que, dado que probablemente necesite un lugar donde quedarse y ya haya pagado, es posible que se sienta obligado a aceptar el trato menor. No lo hagas. Aceptar un cambio como este hace que sea difícil denunciar la estafa a Airbnb y obtener un reembolso.

Cómo evitarlo. Estas son estafas difíciles de detectar, pero leer reseñas positivas y negativas, comunicarse con el anfitrión y realizar búsquedas de imágenes inversas en línea puede ayudar. Además, escuche sus instintos: si una lista parece incorrecta, siga desplazándose.

El anfitrión te pide que pagues fuera del sistema Airbnb

Una regla en Airbnb es pagar (y comunicar) siempre a través de la plataforma. Si un anfitrión le pide que pague mediante cheque, factura en papel, transferencia bancaria o mediante una aplicación de terceros, incluso si le prometen un descuento o un beneficio adicional, no lo haga. Es una estafa conocida, conocida por impedir que los huéspedes denuncien un fraude y recuperen su dinero.

Cómo evitarlo. La forma más segura de enviar dinero a un anfitrión es a través del propio Airbnb. Para proteger a los huéspedes del fraude, Airbnb no libera su pago al anfitrión hasta el día siguiente de su llegada. Pero si paga por una propiedad fuera del sitio, su transacción ya no está dentro del alcance de la empresa, lo que significa que no puede hacerlo. No impugne el fraude ni inicie un reembolso si el anuncio es una estafa.

Para obtener más información, lea Airbnb. Pagina de soporte sobre el tema, incluyendo cómo reportar un mensaje sospechoso.

Cargos falsos después del pago

En esta estafa, un anfitrión acusa a un huésped de dañar partes de su casa y solicita un reembolso. A veces, los huéspedes realmente violan las reglas de la casa o rompen algo, pero si el reclamo es fraudulento, el anfitrión está tratando de aprovechar la situación y sacarle más dinero al huésped.

Cómo evitarlo. Tan pronto como se registre en su Airbnb, tome fotografías o videos de la propiedad para documentar su condición. Si notas daños preexistentes, envíalos a tu anfitrión a través de la plataforma de Airbnb. Si recibe una solicitud de reembolso, revísela detenidamente y responda de inmediato, enviando su evidencia a Airbnb dentro de las 24 horas. Si la empresa decide que usted no es responsable, no se le cobrará.

Cámaras ocultas

Airbnb permite a los anfitriones colocar cámaras de seguridad en lugares públicos (como el camino de entrada y la puerta de entrada) y en áreas comunes (como el vestíbulo), siempre que se informen con antelación. Pero las cámaras ocultas en zonas privadas violan Reglas de Airbnb—y su propia privacidad.

Cómo evitarlo. Cuando llegue a su Airbnb, busque las cámaras que se revelaron en el anuncio y asegúrese de que no estén ubicadas en áreas privadas, como baños y dormitorios. También debe escanear la casa en busca de dispositivos electrónicos fuera de lugar, pequeños agujeros y reflejos de lentes, todos los cuales podrían ser signos de cámaras ocultas. Si encuentra algo, avise a Airbnb de inmediato.

Estafas comunes en Airbnb por parte de huéspedes

Si eres anfitrión de Airbnb, esto es lo que debes buscar de los huéspedes potenciales.

Invitados no autorizados

Cuando los huéspedes reservan su propiedad, se comprometen a que un número determinado de personas se queden en su casa. En esta estafa, introducen a hurtadillas a una persona extra (o más) sin que tú lo sepas. El resultado puede variar desde un desgaste adicional hasta invitados que organizan una fiesta sin su permiso.

Cómo evitarlo. Comuníquese con huéspedes potenciales antes de aceptar su solicitud para alquilar su casa. Haga algunas preguntas e intente conocerlos; le ayudará a tener tranquilidad sobre a quién le está alquilando. Si algo parece mal, está bien decir que no. Y si aún no lo has hecho, instala un timbre con vídeo. Te permite realizar un seguimiento de quién entra y sale de tu casa y no viola las políticas de Airbnb ni la privacidad de tus huéspedes.

Para obtener más información, consulte nuestra guía para instalar un timbre con vídeo Ring™ y qué hacer si el tuyo no funciona.

El huésped te pide que te comuniques fuera del sistema de Airbnb.

Si un huésped quiere enviarte un mensaje fuera de Airbnb, como por mensaje de texto o WhatsApp®, probablemente esté intentando evitar ciertas tarifas, hacer un trato o eludir las políticas de la empresa. Todo puede ser parte de una estafa.

Cómo evitarlo. Nunca te comuniques con huéspedes potenciales fuera de la aplicación o el sitio web de Airbnb, y tampoco aceptes pagos fuera de Airbnb. Hacerlo garantiza que su dinero y su propiedad estén protegidos si algo sale mal.

Perfil falso o estafa de invitados falsos

En esta estafa, las personas reservan una propiedad utilizando un perfil falso en Airbnb. Luego, cuando aparecen, organizan fiestas, dañan tu casa e incluso se niegan a irse.

Cómo evitarlo. Tenga cuidado con los perfiles que carecen de detalles, fotos y reseñas de otros anfitriones: estas son señales de que un perfil es falso. En su lugar, busque huéspedes que tengan perfiles completos, incluidas reseñas de otros anfitriones. También puedes pedirles que compartan una foto y alguna información sobre ellos mismos antes de aceptar su oferta.

Otras señales de alerta de Airbnb para anfitriones e invitados

Todavía te preguntas: ¿Cómo saber si alguien te está estafando en Airbnb? Aquí hay algunas señales más a las que debes prestar atención si eres anfitrión o huésped de Airbnb.

El listado carece de detalles. Un gran anfitrión brinda muchos detalles sobre todos los aspectos de su alquiler, incluidas las comodidades, la decoración, la ubicación y, por supuesto, la cantidad de habitaciones, baños y dormitorios. Cuando un listado carece de detalles, evítelo.

El perfil del huésped carece de detalles. Un perfil de huésped incompleto es una señal común de un estafador. Si alguien intenta alquilar su casa pero su perfil carece de información básica o reseñas de otros anfitriones, es posible que no sea quien dice ser.

El listado es nuevo. Ser el primer huésped de una casa puede ser complicado: sin reseñas para leer, es difícil saber si el alquiler es legítimo o no. En este caso, asegúrese de comunicarse con el anfitrión para tener una idea del lugar y de la persona que lo alquila.

El huésped es nuevo en Airbnb. Si alguien con un perfil nuevo quiere alquilar su casa, puede que sea digno de confianza y honesto, o puede que sea un estafador que ha creado muchas cuentas falsas en Airbnb. Busque al invitado en las redes sociales, pídale una foto y envíele algunas preguntas para que las responda.

El anfitrión o invitado le envía un mensaje con un enlace sospechoso. Ya sea que estés dentro del sistema de Airbnb, en tu correo electrónico personal o usando la computadora de tu trabajo, nunca hagas clic en un enlace desconocido. Este tipo de estafa, llamada phishing, permite a los ciberdelincuentes obtener ilegalmente su información personal, incluidos números de tarjetas de crédito e inicios de sesión.

Para obtener más información sobre cómo proteger su información crediticia y sus inicios de sesión, consulte nuestra guía en cómo detectar intentos de phishing y mantenerse seguro en línea.

El anfitrión tarda en responder. Los anfitriones de Airbnb tienen 24 horas para aceptar o rechazar una solicitud de alquiler, pero la mayoría responde dentro de las 12 horas y muchos incluso antes. Si bien las zonas horarias y la falta de acceso a Internet pueden ralentizar los tiempos de respuesta, los buenos anfitriones son rápidos. Entonces, si un anfitrión no le responde, especialmente después de haber pagado su depósito, podría estar engañándolo.

Una forma de evitarlo es buscar propiedades administradas por SuperAnfitriones de Airbnb. Son anfitriones mejor calificados con una calificación general de 4.8+ y un historial de brindar estadías con calificaciones altas, responder rápidamente y casi nunca cancelar.

Siga las prácticas básicas de seguridad en línea: Esto puede parecer obvio, pero te sorprendería saber cuántas personas no siguen las pautas de seguridad en línea. Para empezar, recuerda utilizar contraseñas seguras, y si utilizas la misma contraseña para varias cuentas, asegúrate de cambiar tu contraseña de Airbnb por una única. (A administrador de contraseñas puede ayudarle a realizar un seguimiento de todos ellos).

Para obtener más información, consulte nuestras guías. Para mantenerse seguro en línea, ¿cómo para mantener segura su tarjeta de créditoy el Configuración predeterminada que debes cambiar para proteger tu privacidad..