El objetivo de este proyecto de investigación es comprender los problemas actuales de los usuarios con Swiggy y la brecha en la UX, además de diseñar una función de pedido en varios restaurantes.
Soy un usuario activo de Swiggy (también Zomato). Me gusta la interfaz de usuario, mi experiencia general es buena, pero hay algunos puntos débiles o decepciones en algún momento.
Puntos de dolor:
Diseño confuso: Swiggy ofrece muchas instalaciones y opciones, pero debido a la mala segregación de esas instalaciones y opciones disponibles, la aplicación termina confundiendo a los usuarios en algún momento. Además, el atractivo del diseño visual como el uso de imágenes y vídeos no es consistente.Característica de orden concertada: Este es el punto principal e importante del estudio de caso. La capacidad de realizar varios pedidos a la vez desde diferentes establecimientos de comida o restaurantes. Por ejemplo: me gusta Choco lava de dominó pero me gusta la pizza de 1441 Pizzería. ¿Qué hacer? Actualmente no podemos realizar pedidos en dos o más restaurantes diferentes al mismo tiempo.
Para comprender adecuadamente los desafíos que enfrentan los usuarios de Swiggy y sus requisitos y decepciones, utilicé dos métodos:
Método de Investigación Secundaria. Método de Investigación Primaria.
El siguiente es el orden en el que utilicé estos métodos:
Investigación documentalEncuesta en línea
Historia del usuario 🎥
Realicé una investigación documental en la que busqué problemas en línea y leí reseñas de Play Store sobre los problemas de las personas mientras usaban Swiggy. Hacer esto me dio una comprensión más profunda de los desafíos de los usuarios al usar Swiggy.