¿Tu Google Pixel™ está congelado? ¿Está atascado en la pantalla de Google®, impidiéndole hacer llamadas, enviar correos electrónicos y hacer prácticamente todo? Sabemos lo frustrante que puede ser esto y estamos aquí para ayudar.

En , nuestros expertos enseñan a millones de clientes cómo sacar más provecho de su tecnología favorita, desde compartir formas de extender la vida útil de su teléfono hasta detener las llamadas automáticas. Estos son nuestros consejos sobre qué hacer cuando su Google Pixel se atasca en la pantalla de Google.

Reinicia tu píxel

Lo primero que debe hacer cuando su teléfono Google Pixel no se enciende es cargar su dispositivo y reiniciarlo. Mantenga presionado el Fuerza en el lado derecho durante 30 segundos o hasta que el teléfono se reinicie. En la pantalla, es posible que tengas que tocar Reanudar si aparece.

Si su teléfono comienza a funcionar nuevamente pero nota que todavía se congela de vez en cuando, pruebe estos pasos para evitar que el problema vuelva a ocurrir.

Buscar una actualización de Android

Una vez que haya reiniciado su teléfono, verifique si hay actualizaciones de Android™ disponibles. Así es cómo:

Abra Configuración en su teléfono. Toque Sistema> Actualización del sistema. Aparecerá su estado de actualización. Siga los pasos que aparecen en pantalla. Reinicie su teléfono para ver si se solucionó el problema.

Libera espacio de almacenamiento en tu Google Pixel

A veces, la falta de espacio de almacenamiento puede hacer que la pantalla de tu Pixel se congele. Para consultar cuánto espacio te queda:

Abra Configuración en su teléfono. Toque Almacenamiento y verifique cuánto hay disponible. Si a su teléfono le queda menos del 10 % de almacenamiento, puede provocar problemas, como funcionar lentamente o no tener espacio para una nueva aplicación o vídeo. Aquí está nuestra guía para liberar espacio en su Google Pixel. Una vez que haya terminado, reinicie su teléfono para ver si se solucionó el problema.

Actualiza aplicaciones en tu Google Pixel

Las aplicaciones desactualizadas pueden provocar problemas de software que afecten a su teléfono, incluida una pantalla congelada. Así que verifique si alguna de sus aplicaciones necesita ser actualizada.

Abra la aplicación de la tienda Google Play™ en su teléfono. Toque el ícono de perfil en la parte superior derecha. Toque Administrar aplicaciones y dispositivos. En “Actualizaciones disponibles”, elija actualizar todas sus aplicaciones o toque Actualizaciones disponibles > Actualizar para una aplicación específica.

Cierra las aplicaciones que no estás usando

Si tu Pixel se queda atascado en la pantalla de Google con frecuencia, intenta cerrar cualquier aplicación que no estés usando activamente.

Abre Configuración en tu teléfono. Toca Aplicaciones > Ver todo [x] aplicaciones, luego toque la aplicación que desea cerrar. Toque Forzar detención > Aceptar.

Es una buena idea realizar un seguimiento de las aplicaciones que cierra para ayudarle a identificar cuáles podrían causar un problema.

Restablece tu Pixel de fábrica

Un restablecimiento de fábrica borra todos los datos de su teléfono y restaura su dispositivo a su configuración original, por lo que este paso debería ser el último recurso. Puede restaurar cualquier dato guardado en su cuenta de Google, pero solo si realiza una copia de seguridad de su teléfono. Asegúrese de hacerlo antes de comenzar un restablecimiento de fábrica. Cuando esté listo para continuar, aprenda cómo hacer una copia de seguridad de su Google Pixel y luego siga nuestra guía para realizar un restablecimiento de fábrica.

Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. uBreakiFix® de es un proveedor de reparación autorizado para teléfonos inteligentes Google Pixel™. Programe una reparación en la tienda más cercana y nuestros expertos podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar tan pronto como el mismo día.

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