Como fazer uma pesquisa utilizando dados secundarios.
Ilustración de Zara Magumyan
Como historiador, sei o quanto a pesquisa é importante na área de Ciências Humanas.
En UX Research, no es diferente. Quando o assunto é experiência do usuário, a pesquisa secundária evita o gasto de tempo e dinheiro, dos recursos que podem ser cassos en un contexto ágil.
Por eso, es fundamental utilizar metodologías correctas para obtener resultados más asertivos.
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¿Más o qué é Desk Research?
É um método de pesquisa basado en la recopilación de información que ya existe sobre um determinado assunto.
Un análisis de los datos permite que a medida que se toman decisiones de forma estratégica, a lo largo del proceso es posible tener varias ideas que ayudan a interpretar los padres de comportamiento de las personas usuarias.
Más cuidado: é importante recordar que una investigación documental no substitui a pesquisa primária. En este caso, você pode fazer descobertas por entrevistas, cuestionarios, grupos focales, etnografía, etc.
“É importante notar que a pesquisa secundária não substitui a pesquisa primária. É sempre melhor fazer os dois.
Embora a pesquisa secundária geralmente seja econômica e rapid, sua qualidade depende em grande parte da qualidade de sus fuentes.
Por lo tanto, antes de usar cualquier fuente secundaria, debe identificar su validación y limitaciones”.
— Mayya Azarova – Nilsen Norman/Ggrupo.
Embora a pesquisa online seja indispensável, os dados podem ser obtidos de várias formas. Para esto, es importante buscar fuentes confidenciales y comprobar las informaciones antes de divulgarlas.
Pensando en todas las diferencias, listei algumas categorías y referencias que pueden ser consultadas.
Es interesante verificar el trabajo que he realizado en su empresa, además de conversar con los colaboradores. En muchos casos, puedes descubrir que existen materiales pronto, o algo muy similar a lo que estás buscando y está disponible en el repositorio de la empresa.
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É todo aquí que pode ser pesquisado por la empresa. Confira algunos ejemplos:
2.1. Artículos científicos y revisiones bibliográficas.
Artigos acadêmicos, livros and publicações em periódicos são ótimas referências de informação, pois as pesquisas são cientificamente comprovadas e checadas por instituições de ensino.
O Google Acadêmico, o SciELO y la Biblioteca da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) son sitios que pueden ser consultados.
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2.2. media
Revistas y jornais também podem ser utilizados. Mas é importante ter atenção y não se basear exclusivamente nessas informações, pois geralmente ellos não aprofundam os temas.
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2.3. institutos de pesquisa
Generalmente, fornecem datos estadísticos profundos que ayudan a fundamentar como análisis. El Instituto Brasileño de Geografía y Estadística (IBGE) y el Instituto de Pesquisa Económica Aplicada (IPEA) son algunos ejemplos.
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2.4. Órganos oficiales o de clase
Los órganos gubernamentales y los órganos de clase que representan determinadas categorías profesionales también pueden ser consultados.
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El análisis de los competidores y de los productos que están disponibles en el mercado ayuda a comprender los tipos de experiencias ofrecidas a las personas usuarias y que pueden ser mejores.
Ilustración de Shushama Patel
Es importante tener en cuenta algunas etapas básicas para garantizar la calidad del proceso:
1. Planificación y objetivos
Algumas perguntas deben ser feitas antes de iniciar a coleta de informações:
¿O qué será pesquisado? ¿Cuánto tiempo você tem disponível? ¿Cuantos objetivos principales? ¿Cuantos objetivos secundários?
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2. Mapeo de fuentes
Ao fazer a seleção correta, você economiza tempo y mantém o foco no que realmente importa. Grita una lista con todas las fuentes principales que serán analizadas.
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3. Eixo de pesca
Podemos pensar en un escritorio a través de dos siguientes eixos:
O eixo do mercado: ¿Cuál es el tamaño de este mercado? ¿Está crescendo o está decrescendo?O eixo das personas: ¿Quem são esas personas? ¿Cómo se comporta? ¿Dónde se encontró geográficamente? Qual a renda? O eixo dos competidores: ¿Directos o indirectos? Forças e fraquezas, Vantagens competitivas e desvantagens.
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4. Organizar como informações
Escoja as mais relevantes para su contexto y resuma as ideas centrales.
Para evitarlo viés de confirmaçao, é bacana reúne várias opiniones diferentes sobre el mesmo assunto.
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5. Análisis de datos
Leia todas las informaciones, compare las fuentes y certifique-se de que as perguntas feitas no planejamento foram respondidas.
E aí, bora fazer a su escritorio?