¿La aplicación HBO Max no funciona en tu dispositivo Roku? Este artículo lo guiará sobre por qué la aplicación HBO o el dispositivo Roku no funcionan correctamente y cómo puede solucionar el problema siguiendo métodos simples y fáciles de solución de problemas.
Después de mucha espera, ahora puedes ver películas y series de HBO y transmitir videos en tu televisor Roku. Roku es una gran plataforma de medios digitales que ofrece acceso a varios servicios de transmisión.
Desafortunadamente, bastantes usuarios informaron que la aplicación HBO Max ocasionalmente funciona mal en Roku. Como se trata de una plataforma nueva, se esperan algunos fallos y errores. Sin embargo, puede utilizar las correcciones de esta guía para que HBO Max vuelva a funcionar en su dispositivo Roku.
¿Por qué HBO Max no funciona en Roku?
Es posible que la aplicación HBO Max no funcione en su televisor Roku por los siguientes motivos.
Tu Roku TV no es compatible con la aplicación HBO Max. Estás utilizando una versión desactualizada del software Roku. La memoria caché del dispositivo Roku se ha acumulado y es necesario borrarla. No tienes una conexión a Internet estable. Los servidores HBO Max o Roku están inactivos por mantenimiento o debido a otros problemas técnicos.
¿Cómo soluciono que HBO Max no funcione en mi Roku?
Si la aplicación HBO Max no funciona en su dispositivo Roku debido al motivo mencionado anteriormente, cualquiera de las siguientes soluciones puede solucionar su problema.
Verifique la compatibilidad del dispositivo
La aplicación HBO Max funciona muy bien en los últimos modelos de Roku. Sin embargo, los modelos más antiguos de Roku, como el Roku 2500, no son compatibles con la aplicación HBO Max.
Por lo tanto, debes visitar el centro de ayuda de HBO para ver la lista de dispositivos Roku compatibles. Si no puede encontrar su modelo de Roku en la lista, puede comprar un nuevo modelo de Roku compatible u obtener un dispositivo que puede funcionar con su televisor Roku existente y puede ejecutar la aplicación HBO Max.
Actualizar dispositivo Roku
Roku necesita ejecutarse en su última versión para que las aplicaciones funcionen correctamente. Para actualizar Roku:
Toma tu control remoto Roku y presiona el botón Inicio en el control remoto. Navegue a Configuración -> Sistema -> Actualización del sistema. Seleccione la opción “Verificar ahora” y actualice el software de Roku.
Reiniciar el dispositivo Roku
A menudo puedes solucionar problemas de la aplicación HBO Max en Roku reiniciando el dispositivo. Siga estos pasos para reiniciar Roku.
En tu televisor Roku, ve a la pantalla de inicio. Luego, accedí a Configuración–> Sistema –> Reiniciar el sistema. Haga clic en el botón Reiniciar para confirmar esta acción. Una vez que se haya reiniciado el dispositivo, inicie la aplicación HBO Max y vea si el error persiste.
Cerrar sesión e iniciar sesión nuevamente
A veces, los errores temporales hacen que la aplicación HBO Max no funcione correctamente en Roku. En este caso, puede volver a iniciar sesión en su cuenta HBO max e iniciar una nueva sesión. Para hacer esto en Roku:
Vaya a su cuenta HBO Max usando un navegador web. Luego, vaya a su perfil y haga clic en Administrar dispositivos. Ahora ubique su dispositivo Roku en la lista y haga clic en la opción Cerrar sesión. Finalmente, reinicie su dispositivo Roku, vuelva a iniciar sesión en su cuenta HBO Max y verifique que el problema se haya solucionado.
Borrar cookies y datos de caché de Roku
El caché y los datos de Roku pueden corromperse con el tiempo debido a errores de Internet. Por lo tanto, es posible que tengas que borrar los datos de la caché de vez en cuando para que las aplicaciones funcionen correctamente.
En su dispositivo Roku, vaya al Menú principal y seleccione la opción Inicio. Una vez seleccionada la pestaña Inicio, presione el botón Inicio 5 veces en su control remoto. A continuación, presione el botón Arriba y luego presione el botón Rebobinar dos veces. Para el último paso, toque el botón Avance rápido dos veces para permitir que comience el proceso de borrado de caché. Ahora inicie el error HBO Max y verifique si eso soluciona el problema.
¿Cómo reinicio manualmente mi Roku?
Si las correcciones anteriores no resuelven los problemas de la aplicación HBO Max en su dispositivo Roku, es posible que deba reiniciar su televisor Roku por software o por hardware para que funcione correctamente.
Para hacer un reinicio parcial en Roku:
Presione el botón Menú principal en su control remoto Roku y vaya a Configuración. Navegue hasta Sistema y luego seleccione Configuración avanzada del sistema. Elija la opción Restablecimiento de fábrica y presione OK. Anote el código generado y péguelo en el cuadro cuando se le solicite durante el proceso de reinicio.
Para restablecer por completo su dispositivo Roku:
Busque el botón Restablecer en Roku TV. Mantenga presionado el botón Restablecer durante 20 segundos y suéltelo una vez que la luz de Encendido parpadee. Si su dispositivo Roku no tiene un botón de reinicio, presione los botones Encendido y Silencio juntos en el dispositivo. Mientras mantiene presionadas estas dos teclas, retire el cable de alimentación de su televisor Roku. Espere 20 segundos y vuelva a enchufar el cable de alimentación. Cuando se ilumine la pantalla de Roku, suelte los botones de Encendido y Silencio.
Conclusión
La aplicación HBO Max en su Roku TV puede funcionar mal debido a muchas razones. Ahora que conoce los motivos, esperamos que haya logrado que su Roku TV funcione con la aplicación HBO Max implementando una de las correcciones mencionadas en esta guía.