Crédito: Microsoft
Cuando los ejecutivos de Microsoft hablan de la “Nube de Microsoft”, se refieren a un número creciente de servicios empresariales en la nube que incluyen Azure, Office 365/Microsoft 365, Dynamics 365 y más. (El mes pasado, Microsoft agregó “ingresos adicionales de la nube de GitHub” e ingresos de Windows 365 al segmento de la nube de Microsoft). Para hacer crecer el negocio de la nube de Microsoft de manera más rápida y consistente que simplemente reorganizar las cifras de ingresos, la compañía se está enfocando cada vez más en vender clientes no sólo en uno de sus servicios en la nube, sino en un grupo integrado de ellos. Microsoft se refiere a estos conjuntos de servicios en la nube como sus Industry Clouds.
En 2020, Microsoft lanzó la primera de lo que se convertiría en una creciente familia de ofertas de Industry Cloud llamada Microsoft Cloud for Healthcare. A partir del 1 de octubre de 2022, ya hay siete Microsoft Industry Clouds, y se esperan más en los próximos meses y años.
Cuando los ejecutivos de Microsoft describieron por primera vez su estrategia para estos paquetes de nube vertical, sentí que estábamos de regreso a la antigua estrategia de Microsoft “Better Together”. Hace más de una década, los funcionarios de Microsoft presentaron a los clientes la idea de que si mantenían su software de extremo a extremo, obtendrían un conjunto de productos mejor integrado, más fluido y menos problemático. Cómo y por qué Microsoft está impulsando Industry Clouds es un poco más complejo que eso, pero definitivamente está arraigado en la idea de que una base de Microsoft Cloud es superior a cualquier otra cosa que exista.
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En la conferencia Fall Ignite de Microsoft, que comienza el 12 de octubre, Industry Clouds será un gran tema. Y durante los últimos meses, varios funcionarios de Microsoft han hablado sobre el pensamiento de la compañía en torno a Industry Clouds durante varias conferencias tecnológicas.
Las siete Industry Clouds de Microsoft (y contando)
Microsoft no es ni el primer ni el único proveedor de nube que se aferra a la idea de la integración horizontal y/o vertical. Un informe de Forrester Research de 2021 señala que ya en 2010, las empresas utilizaban Industry Clouds en cada capa de la pila para impulsar el crecimiento.
Las Industry Clouds de Microsoft se basan en Azure, Microsoft 365, Dynamics 365, Power Platform y otras herramientas y servicios de Microsoft. Empaquetan modelos de datos comunes, conectores entre nubes, flujos de trabajo, interfaces de programación de aplicaciones y componentes y estándares específicos de la industria. Los funcionarios de Microsoft dicen que sus Industry Clouds están destinadas a conectar las tareas de productividad de front-end con la gestión de datos de backend.
Existen servicios de productividad y seguridad que son comunes en las nubes industriales de Microsoft, como Teams, aplicaciones de Office y análisis de Power BI. Pero también hay una serie de integraciones, interfaces, plantillas y otras capacidades exclusivas de industrias específicas. Microsoft Cloud o Financial Services, por ejemplo, incluye un administrador de préstamos y una interacción con el cliente bancario prediseñados. La nube para organizaciones sin fines de lucro incluye funciones de gestión de donantes, gestión de voluntarios y recaudación de fondos. Microsoft también está promocionando las capacidades de IA que ofrece en sus plataformas Azure, Microsoft 365 y Dynamics 365 como clave para sus esfuerzos en Industry Cloud.
Actualmente, la línea Microsoft Industry Cloud consta de: Microsoft Cloud para atención médica, nube para venta minorista, nube para servicios financieros, nube para fabricación, nube para organizaciones sin fines de lucro, nube para sostenibilidad y nube para soberanía. Cloud for Sustainability y Cloud for Sovereignty no son específicos de una industria; son más horizontales que verticales. Cloud for Sustainability proporciona a los clientes un marco para medir y gestionar sus huellas de sostenibilidad ambiental. Cloud for Sovereignty es un conjunto de servicios de cumplimiento, gobernanza, seguridad y otros servicios para clientes que necesitan cumplir con ciertos requisitos gubernamentales en torno a la residencia de datos.
Los funcionarios de Microsoft han reconocido que la forma de pensar en estas Industry Clouds es una capa de funcionalidad por encima de Microsoft Cloud. Por diseño, no están destinados a proporcionar un conjunto profundo de capacidades.
Dave O'Hara, director financiero comercial de Microsoft, dijo a los asistentes a la conferencia tecnológica del Deutsche Bank en septiembre: “No es como si estuviéramos creando un producto vertical que compita con el ecosistema. En realidad, es solo una industria, algunas funciones de la industria se ejecutan en Azure. y consigue que la gente se incorpore [onto Azure] bajo nuestra Nube.”
Microsoft cuenta con sus socios revendedores y de integración que tienen experiencia en ciertas industrias verticales para completar las piezas faltantes de su cartera Industry Cloud integrándolas con otro software y servicios. O'Hara dijo que Microsoft también buscará adquisiciones futuras que complementen su estrategia Industry Cloud de la misma manera que lo hace su adquisición de Nuance Communications. Los ejecutivos de Microsoft veían a Nuance como una aplicación y una plataforma, explicó O'Hara, mientras que otros proveedores de atención médica y proveedores de software incorporan tecnologías de Nuance en sus propias ofertas.
“Lo que nos gustó de (Nuance) es que no es una aplicación vertical. En realidad es una aplicación de plataforma muy específica de la industria”, dijo O'Hara.
Las Industry Clouds también son fundamentales para el enfoque de ventas de Microsoft, que anima a los vendedores a considerar a los clientes como socios de Microsoft. Microsoft preferiría vender a los clientes la idea de un conjunto de servicios de suscripción ya preparados que un solo producto vendido como una sola transacción. Su estrategia Industry Clouds, que requiere que los clientes tengan licencias no sólo para Azure, sino también para otros servicios en la nube de Microsoft, encaja con este enfoque.