Microsoft ha dicho que una implementación reciente que contenía una “conexión rota a un servicio de almacenamiento interno” fue la causa probable de una interrupción que dejó a muchos usuarios sin poder acceder o utilizar varias aplicaciones de Microsoft 365 durante varias horas.
Los problemas con el servicio, que comenzaron la tarde del miércoles 20 de julio y continuaron hasta el jueves por la mañana, ralentizaron o impidieron el acceso a varios servicios de Microsoft, incluidos Microsoft Teams, Exchange Server, el centro de administración de Microsoft 365, Yammer, Microsoft Word y otras aplicaciones de Office. El problema también impidió la aplicación de parches automáticos en Microsoft Managed Desktop y otros servicios.
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Microsoft dijo que la mayor parte de la disponibilidad de los servicios estaba operativa a partir de esta mañana (21 de julio), aunque algunos servicios todavía tienen problemas, lo que significa que los usuarios pueden tener dificultades para acceder a algunos servicios de Microsoft 365 por el momento.
“Hemos determinado que una implementación reciente contenía una conexión rota a un servicio de almacenamiento interno, lo que tuvo como resultado un impacto”. la empresa tuiteó.
Determinamos que una implementación reciente contenía una conexión rota a un servicio de almacenamiento interno, lo que provocó un impacto. Estamos trabajando para dirigir el tráfico a un servicio saludable para mitigar el impacto. Puede encontrar información adicional en el centro de administración en TM402718.
— Estado de Microsoft 365 (@MSFT365Status) 21 de julio de 2022
Añadió: “La disponibilidad del servicio se ha recuperado en su mayor parte y solo unas pocas características del servicio aún requieren atención. Continuaremos monitoreando el servicio mientras se completan las acciones restantes”.
Otra actualización a la hora del almuerzo (BST) sugirió que los servicios han vuelto casi por completo a la normalidad, pero que la situación aún está siendo monitoreada: “Creemos que la mayoría de los servicios se han recuperado. Seguimos monitoreando el problema para asegurarnos de que no haya ningún impacto residual”. .
Por la tarde (BST), la página de estado de salud del Servicio Microsoft 365 indicó que ya no había ningún problema.
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Según Microsoft, la lista completa de servicios afectados incluía:
Microsoft Teams (Acceso, chat y reuniones) Exchange Online (Retrasos en el envío de correo) Centro de administración de Microsoft 365 (Imposibilidad de acceso) Microsoft Word dentro de múltiples servicios (Imposibilidad de cargar) Microsoft Forms (Imposibilidad de uso a través de Teams) Microsoft Graph API (Cualquiera) el servicio que depende de esta API puede verse afectado) Office Online (problemas de acceso a Microsoft Word) SharePoint Online (problemas de acceso a Microsoft Word) Project Online (incapacidad de acceso) PowerPlatform y PowerAutomate (incapacidad de crear un entorno con una base de datos) Parches automáticos dentro de Microsoft Managed Desktop Yammer (experimentos de impacto en Yammer) Windows 365 (no se pueden aprovisionar PC en la nube)
Microsoft ha actualizado el estado de su servicio Microsoft 365: “Estado actual: nuestra telemetría indica que la disponibilidad del servicio continúa siendo superior al 99% en la mayoría de las regiones. Algunos usuarios en la región del Reino Unido pueden experimentar un impacto residual con ciertas funciones en Microsoft Teams. Continuamos monitoreando el servicio para garantizar una recuperación total y aplicar mitigaciones específicas para cualquier impacto residual”, dijo.