Te sientas a ver una película o leer un libro en tu iPad®, pero cuando lo enciendes, la pantalla se congela. Espera y espera, pero el logotipo de Apple® no se mueve. No parece haber ningún problema con tu tableta, entonces, ¿qué haces?

No se preocupe, en nuestros expertos ayudan a millones de clientes a resolver problemas como este todos los días, en todos sus dispositivos favoritos, desde computadoras portátiles que no se conectan a Wi-Fi hasta pantallas de iPad que no responden. Cuando la tecnología falla, la arreglamos. Aquí está nuestra guía paso a paso sobre cómo reparar un iPad que no se enciende, para que pueda volver a Game of Thrones (ya sea el libro o la serie de televisión).

Por qué su iPad se queda atascado en el logo de Apple o no enciende

Hay muchas razones por las que su iPad puede quedarse atascado durante el proceso de reinicio. Éstos son algunos de los más comunes:

Batería bajaArchivos dañadosAplicaciones defectuosasUn sistema operativo desactualizadoEspacio o memoria insuficiente

Cómo reparar tu iPad congelado

Si su iPad está encendido pero la pantalla está negra, o si su dispositivo se atasca en el logotipo de Apple, siga estos pasos para solucionarlo, o siga nuestra guía en video del canal de YouTube de :

1. Carga tu dispositivo

Si su iPad tiene la pantalla negra, podría significar simplemente que la batería está agotada. Conecte su dispositivo y espere unos minutos hasta que vea la pantalla de carga. Si no aparece en una hora, o si ve una pantalla de conexión a la alimentación, revise el conector, el cable USB y el adaptador de corriente para detectar signos de daños o suciedad.

2. Reinicia tu iPad

Un simple reinicio es un excelente punto de partida cuando intentas solucionar un problema con tu iPad.

Para iPads con botón de Inicio:

Mantenga presionado el botón Superior ubicado en la parte superior del iPad hasta que aparezca un control deslizante. Suelte el botón Superior, luego mueva el control deslizante de izquierda a derecha para apagar el dispositivo. Para reiniciar el iPad, mantenga presionado el botón Superior hasta que Apple Aparece el logotipo.

Para iPads sin botón de Inicio:

Mantenga presionado el botón superior y un botón de volumen al mismo tiempo hasta que aparezca el control deslizante. Mueva el control deslizante de izquierda a derecha para apagar el dispositivo. Para reiniciar el iPad, mantenga presionado el botón superior hasta que aparezca el logotipo de Apple.

3. Fuerza el reinicio de tu iPad

Si su iPad no responde a un reinicio estándar, puede intentar forzar el reinicio. Esto no afectará a ninguno de sus datos.

Para iPads con botón de Inicio: Presione el botón Inicio y el botón Superior al mismo tiempo. Cuando aparezca el logotipo de Apple, suelte los botones y permita que el iPad se inicie.

Para iPads sin botón de Inicio: Presione y suelte el botón para subir el volumen, luego presione y suelte el botón para bajar el volumen. Mantenga presionado el botón superior. Cuando aparezca el logotipo de Apple, suelte los botones y permita que el iPad se inicie.

4. Actualiza el software

Para actualizar el software de su iPad, deberá poner su iPad en modo de recuperación usando una Mac o PC. Si estás en una Mac® con macOS® Catalina 10.15 o posterior, abre Finder®; Si estás en una PC o Mac con macOS Mojave 10.14 o anterior, abre iTunes® (asegúrate de que esté actualizado a la última versión). Luego complete los siguientes pasos.

Para iPads con botón de Inicio: Mantenga presionados los botones Superior e Inicio al mismo tiempo hasta que aparezca el logotipo de Apple®. Continúe presionando el botón Inicio mientras conecta el iPad a la computadora.

Para iPads sin botón de Inicio:

Presione y suelte el botón para subir el volumen, presione y suelte el botón para bajar el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón superior hasta que aparezca el logotipo de Apple. Continúe presionando el botón superior mientras conecta el iPad a la computadora. Luego verá una opción para restaurar o actualizar: elija Actualizar. Su computadora intentará reinstalar iPadOS®. No te preocupes, ninguno de tus datos o aplicaciones se borrará durante el proceso.

Si este proceso tarda demasiado, su iPad saldrá del modo de recuperación. Si esto sucede, repita los pasos dos y tres para iniciar la actualización nuevamente.

¿Aún tienes problemas?

Si no puede actualizar el software de su iPad, es posible que deba restaurar su dispositivo desde una copia de seguridad o completar un restablecimiento de fábrica.

Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.

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