¿iPhone congelado? Cómo forzar el reinicio y solucionarlo

Ya sea que estés usando FaceTime® con amigos o navegando por las redes sociales, tu iPhone® es clave para mantenerte conectado. Entonces, si de repente se congela, gran parte de tu vida también lo hará.

Pero no se preocupe: aquí en , cuando la tecnología falla, sabemos cómo solucionarlo. Nuestros expertos pueden ayudarle con cualquier cosa, desde reparar daños por agua en el teléfono hasta configurar su hogar inteligente. Aquí está nuestra guía sobre por qué su iPhone está congelado y qué puede hacer para que vuelva a funcionar.

¿Por qué mi iPhone está congelado?

Hay cinco razones principales por las que su iPhone puede congelarse o no responder:

Es necesario reiniciar tu iPhone. Tu batería está baja. Tu iPhone se está quedando sin espacio de almacenamiento. Ciertas aplicaciones son incompatibles con tu software. Tu sistema operativo está desactualizado.

Cómo reparar un iPhone congelado o que no responde

1. Fuerza el reinicio de tu iPhone

Esto ayudará a eliminar los errores que hacen que su iPhone se congele sin borrar sus aplicaciones o datos.

Cómo forzar el reinicio de un iPhone 8 o posterior (incluido el iPhone SE de segunda generación):

Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón lateral. Cuando aparezca el logotipo de Apple®, suelte el botón lateral.

Cómo forzar el reinicio de un iPhone 7 o 7 Plus:

Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple, luego suelte los botones.

Cómo forzar el reinicio de un iPhone 6s o anterior (incluido el iPhone SE de 1.ª generación):

Mantenga presionado el botón Inicio y lateral (o el botón Inicio y superior) hasta que aparezca el logotipo de Apple, luego suelte los botones.

2. Carga tu iPhone

Si tu iPhone está congelado y notas que la batería está baja, la recarga puede resolver el problema.

La forma más eficiente de hacerlo es enchufar su dispositivo a una toma de corriente utilizando un cable de carga Lightning® y un adaptador de corriente Apple® durante al menos una hora.

3. Libera espacio de almacenamiento

Prueba este paso si tu iPhone está congelado y has estado recibiendo alertas de que no tienes suficiente almacenamiento.

Grifo Ajustes > General > Almacenamiento de iPhone. Allí debería ver una lista de recomendaciones para liberar espacio (como descargar aplicaciones no utilizadas u optimizar fotos) y una lista de aplicaciones y cuánto espacio utilizan. Siga las instrucciones en pantalla para crear más almacenamiento o simplemente toque cada aplicación para eliminar algunos de sus documentos y datos.

Para obtener más información, consulte nuestra guía sobre cómo liberar espacio de almacenamiento en el teléfono.

4. Elimina aplicaciones problemáticas

Si ciertas aplicaciones hacen que su iPhone se congele, querrá eliminarlas para que su dispositivo siga funcionando sin problemas. Así es cómo:

En la pantalla de inicio, mantenga presionada la aplicación que desea eliminar. Aparecerá un menú con una lista de opciones. Seleccione Eliminar aplicación > Eliminar aplicación. Luego toque Eliminar para confirmar.

5. Actualiza tu sistema operativo

Si tu iPhone sigue congelado, puede deberse a que tu sistema operativo está desactualizado. ¿Necesitas actualizarlo? Es sencillo. Simplemente sigue estos pasos.

Cómo actualizar un iPhone en tu computadora:

En una Mac con macOS® Mojave 10.14 o anterior o en una PC, usarás iTunes®. Así es cómo:

Abra iTunes. Conecte su iPhone a su computadora. Haga clic en el ícono de iPhone en la esquina superior izquierda. Haga clic en Resumen, luego haga clic en Buscar actualizaciones. Haga clic en Actualizar.

En una Mac que ejecuta macOS Catalina 10.15 o posterior, utilizará Finder®. Sigue estos pasos:

Abra Finder. Conecte su iPhone a su computadora. Haga clic en su dispositivo en Ubicaciones en la columna de la izquierda. Haga clic en General o Configuración, luego haga clic en Buscar actualizaciones. Haga clic en Descargar y actualizar. Si se le solicita, ingrese su contraseña. La actualización comenzará automáticamente.

6. Restablece tu iPhone de fábrica

Si actualizar su sistema operativo no resuelve el problema, es posible que deba restablecer su teléfono a los valores de fábrica. Dado que esto borrará todos los datos guardados de su dispositivo, solo debe usarlo como último recurso y primero debe asegurarse de hacer una copia de seguridad de su dispositivo. Luego siga las instrucciones de esta guía sobre cómo restablecer su iPhone a la configuración de fábrica.