Imagínese esto: va a crear una lista de reproducción para su próximo viaje por carretera, pero cuando se sienta frente a su computadora para comenzar, iTunes® no reconoce su iPad®. Habla de frustración. No te preocupes, hay algunas soluciones simples que te permitirán cantar en el auto en poco tiempo.

En , nuestros expertos en tecnología tienen el conocimiento para encontrar y solucionar cualquier problema rápidamente. Aquí está nuestra guía sobre qué hacer cuando iTunes no reconoce su iPad.

Enciende y desbloquea tu iPad

Antes de profundizar en por qué iTunes no detecta su iPad, asegúrese de que su dispositivo esté encendido, desbloqueado y mostrando la pantalla de inicio.

Conéctate a tu computadora

Luego, conecte su iPad a su computadora usando un cable USB-C (asegúrese de que sea uno aprobado por Apple®). El uso de cables de otras marcas puede ser la fuente de sus problemas.

Seleccione Confiar en esta computadora

Deberías ver un mensaje que te preguntará si deseas “Confiar en esta computadora”. Toca Confianza. (Es posible que deba ingresar la contraseña de su dispositivo).

Desconecta tus dispositivos

Si todavía te preguntas: “¿Por qué iTunes no reconoce mi iPad?”, podría ser una interferencia de otro producto. Desenchufe todos los accesorios USB, como adaptadores y concentradores, de su computadora, luego intente conectar su iPad a un puerto USB diferente para mira si iTunes funciona.

Pruebe con otro cable USB o computadora

¿Sigue sin funcionar? Pruebe con un cable USB-C de Apple® diferente. También puedes intentar conectar tu iPad a una computadora diferente. Ambos pueden ayudarle a identificar el problema.

Reinicia tu iPad

A continuación, intente reiniciar su iPad.

Para iPads con botón de Inicio. Mantenga presionado el botón superior hasta que aparezca el control deslizante de Apagado en la pantalla, luego deslice el control deslizante hacia la derecha. Para iPads sin botón de Inicio. Mantenga presionado el botón superior y uno de los botones de volumen hasta que aparezca el control deslizante Apagar en la pantalla, luego deslice el control deslizante hacia la derecha para apagar su iPad.

Espere unos 30 segundos y luego vuelva a encender su iPad. Si su dispositivo está congelado o no responde, intente forzar el reinicio de su iPad. Después de que tu iPad se reinicie, intenta abrir iTunes nuevamente.

Reinicia tu computadora

Si iTunes no se abrió en su iPad después de reiniciarlo, intente reiniciar su computadora manteniendo presionado el botón de Encendido durante 5 a 10 segundos. Cuando su computadora vuelva a estar encendida, vea si iTunes se abre en su iPad.

Actualiza tu iPadOS

¿Aún no has tenido suerte? Intente actualizar al último software de iPad para corregir cualquier error y falla que pueda impedir que iTunes reconozca su iPad.

Ir a Ajustes > General > Actualización de software e instale la actualización si hay una disponible.

Actualiza el sistema operativo de tu computadora

Su sistema operativo es responsable de administrar programas, como iTunes, en su dispositivo y asegurarse de que todos funcionen juntos correctamente. Es importante comprobar y comprobar que su sistema operativo se actualice periódicamente.

Cómo actualizar su sistema operativo Windows:

Seleccione el ícono de Windows™ en la esquina inferior izquierda de su barra de tareas. Haga clic en Configuración. Haga clic en Actualización y seguridad. Haga clic en Actualización de Windows. Haga clic en Buscar actualizaciones. Si no hay actualizaciones disponibles, el menú dirá: “Estás actualizado”. Si hay actualizaciones disponibles, Windows las descargará e instalará automáticamente.

Cómo actualizar su sistema operativo Mac:

Vaya al menú Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio. Seleccione Preferencias del sistema. Haga clic en Actualización de software. Si hay actualizaciones disponibles, aparecerá la opción Actualizar ahora o Actualizar ahora. Haga clic en la opción para instalarla. Una vez que las actualizaciones del sistema operativo hayan terminado de instalarse, la pantalla de Actualización de software dirá: “Su Mac está actualizada”.

Actualizar iTunes

Si aún tienes problemas, verifica que tengas la versión más reciente de iTunes.

En Windows. En iTunes, abra la pestaña Ayuda en la parte superior, desplácese hacia abajo y haga clic en Buscar actualizaciones. En Mac®. Haga clic en iTunes, desplácese hacia abajo y haga clic en Buscar actualizaciones.

Más pasos para Mac

Intente actualizar las Preferencias del Sistema para ver si iTunes reconoce su iPad.

En la barra de menú de Finder®, elija Finder > Preferencias y luego haga clic en Barra lateral en la parte superior de la ventana de preferencias. Asegúrese de que la casilla de verificación CD, DVD y dispositivos iOS esté seleccionada. Mantenga presionada la tecla Opción, luego elija Información del sistema en el menú Apple. Seleccione USB de la lista de la izquierda. Si ve su iPad debajo del árbol de dispositivos USB , instale las últimas actualizaciones. Abra iTunes.

Más pasos para Windows

Aquí hay más soluciones para probar cuando iTunes no reconoce su iPad.

Actualiza tus controladores

Sus controladores envían instrucciones a otras partes de su computadora para asegurarse de que estén funcionando correctamente. Por eso es importante mantenerlos actualizados. Así es cómo:

Para Windows 10:

Desconecte su iPad de su computadora. Desbloquee su iPad y vaya a la pantalla de inicio. Luego vuelva a conectar su dispositivo. Si iTunes se abre, ciérrelo. Haga clic y mantenga presionado (o haga clic derecho) en el botón Inicio, luego elija Administrador de dispositivos. Abra la sección Dispositivos portátiles. Busque su dispositivo conectado (iPad), luego haga clic derecho en el nombre del dispositivo y elija Actualizar controlador. Seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado. Después de instalar el software, vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Actualización de Windows y verifique que no haya otras actualizaciones disponibles. Vuelva a conectar su iPad y abra iTunes.

Para otras versiones de Windows:

Desconecte su iPad de su computadora. Desbloquee su iPad y vaya a la pantalla de inicio. Luego vuelva a conectar su dispositivo. Si iTunes se abre, ciérrelo. Presione las teclas Windows y R en su teclado al mismo tiempo para abrir la ventana Ejecutar comando. En la ventana Ejecutar, ingrese: %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\DriversHaga clic en Aceptar. Haga clic derecho en el archivo usbaap164.inf o usbaapl.inf y elija Instalar. Asegúrese de instalar el archivo que termina en .inf. (Para verificar: haga clic derecho en un área en blanco en la ventana del Explorador de archivos, haga clic en Ver, luego haga clic en Detalles para encontrar el tipo de archivo correcto. Desea instalar el archivo de información de configuración). Desconecte su dispositivo de su computadora, luego reinicie su computadora .Vuelve a conectar tu iPad y abre iTunes.

Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.

Protección más allá de la garantía de una tableta

Con el plan de protección Home+®, cubriremos toda su tecnología doméstica favorita, incluida su tableta, televisor, computadora portátil, dispositivos inteligentes y más, y brindaremos soporte experto en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, todo en un plan simple. Para obtener más información sobre la protección de tabletas, visite asurion.com/homeplus/.

Tips