¿No puede acceder a sus cuentas actuales porque su aplicación bancaria Lloyds no funciona?
Con Downdetector, puede verificar si la aplicación Lloyds está experimentando algún problema técnico y si está inactiva para alguien más en la comunidad de Lloyds.
Es posible que su aplicación Lloyds no funcione debido a un problema de red o que sea su dispositivo el que esté experimentando problemas.
Entendemos lo importante que es que su aplicación de banca en línea funcione de manera óptima, por eso hemos creado esta guía paso a paso para ayudarlo a poner en funcionamiento su aplicación de banca de manera eficiente, para que pueda continuar administrando sus finanzas.
¿Por qué no funciona la aplicación de Lloyds Bank?
Antes de continuar con las posibles razones por las que su aplicación Lloyds no funciona, le recomendamos que consulte primero la página de estado del servicio Lloyds.
Podrá comprobar si la aplicación está actualmente inactiva, así como si habrá algún mantenimiento planificado en la aplicación en un futuro próximo.
Si la página de estado del servicio confirma que el problema no radica en el servidor Lloyds, existen algunas razones posibles por las que su aplicación no funciona.
1. El sistema operativo de tu móvil está desactualizado
Si su versión de Android o iOS está desactualizada, no podrá admitir el software de la aplicación Lloyds en su dispositivo.
Los requisitos mínimos para Android es 2.3 y iOS 5.0
2. Tu aplicación está desactualizada
Su aplicación Lloyds no funcionará si está ejecutando una versión anterior de la aplicación.
Lloyds ha detenido deliberadamente el uso de modelos más antiguos de su aplicación, ya que mejoran constantemente las funciones de seguridad y erradican cualquier error que haya ocurrido en versiones anteriores.
3. Tu conexión a Internet es problemática
Si su aplicación Lloyds no se puede conectar a una conexión a Internet segura, no podrá cargarse correctamente ni obtener una conexión estable con el servidor.
Si está utilizando sus datos móviles, es posible que se haya quedado sin datos o que su proveedor de red no esté disponible.
Es posible que su wifi esté conectado, pero que experimente retrasos o interferencias intermitentes.
No puede acceder a la aplicación Lloyds si su conexión a Internet está restringida.
4. Estás utilizando un dispositivo con jailbreak
Un dispositivo con jailbreak o rooteado es aquel que no tiene ninguna característica de seguridad implementada, por ejemplo, para prohibir que se descargue malware en un dispositivo.
Por razones de seguridad, Lloyds ha prohibido que cualquier dispositivo potencialmente rooteado acceda a la aplicación de banca móvil para evitar la posibilidad de que se produzcan piratas informáticos y actividades fraudulentas.
Si restablece su teléfono a la configuración original y recupera las funciones de protección, su aplicación Lloyds debería comenzar a funcionar nuevamente en su teléfono móvil.
5. No te has registrado en la banca por Internet
Para que la aplicación móvil de Lloyds funcione para usted, debe estar registrado de antemano en su banca en línea.
Una vez que tenga la banca por Internet, deberá registrar su dispositivo en la aplicación móvil.
Necesitará un número de móvil válido para el proceso de registro.
6. Estás utilizando un móvil Blackberry o Windows
Los teléfonos Blackberry y los móviles que funcionan con Windows no son compatibles con la aplicación bancaria de Lloyds.
Si está utilizando uno de estos dispositivos, deberá acceder a sus cuentas de Lloyds mediante la opción de banca por Internet.
Puede acceder a la banca en línea a través de su navegador móvil.
7. Credenciales olvidadas
No podrá acceder a su aplicación móvil de Lloyds si olvidó sus datos de inicio de sesión.
Aún puedes acceder a la aplicación móvil si solo has olvidado tu contraseña (si usas Face ID).
Si no conoces tu usuario Contraseñaasí como su información memorabledeberá iniciar sesión en su banca por Internet en su PC y restablecerla antes de poder acceder a la aplicación nuevamente.
En este caso, seleccionaría 'Olvidó sus datos de inicio de sesión'.
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Cómo arreglar la aplicación bancaria Lloyds
Se pueden arreglar su aplicación Lloyds con algunas opciones de solución de problemas;
1. Actualiza tu aplicación
Asegurarse de que su aplicación Lloyds esté actualizada es vital para el funcionamiento de la aplicación en su dispositivo móvil.
Se recomienda que su aplicación bancaria se actualice automáticamente para que pueda mejorar continuamente la seguridad y las funciones de la aplicación.
Si vas a tu tienda de aplicaciones y hay una opción para seleccionar 'Actualizar' en la aplicación Lloyds, selecciónelo para poder anular su versión actual.
2. Actualiza el software de tu móvil
Si el sistema operativo de su teléfono móvil está desactualizado, deberá completar una actualización de software en su teléfono para confirmar la compatibilidad con su aplicación móvil de Lloyds.
En iPhone: Configuración > General > Actualización de software
En Android: Configuración > Acerca del teléfono > Buscar actualizaciones
3. Reinicia tu conexión a Internet
Su aplicación móvil Lloyds no funcionará si su wifi o datos móviles no se conectan a su red.
Puede reiniciar su enrutador wifi apagando su módem y desconectándolo de su enchufe. Espere un par de minutos antes de volver a enchufarlo y encenderlo.
Si está utilizando sus datos móviles, apáguelos y vuelva a encenderlos después de uno o dos minutos.
Reiniciar tu móvil a veces también puede solucionar una conexión defectuosa.
4. Pruebe con un dispositivo diferente
Con la aplicación bancaria de Lloyds, puede utilizar hasta 10 diferentes Dispositivos iOS y Android para registrarse e iniciar sesión en sus cuentas de Lloyds.
Si tiene dificultades con uno de sus dispositivos, puede intentar utilizar un dispositivo diferente si tiene uno disponible.
5. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación.
Desinstalar la aplicación Lloyds de su teléfono móvil eliminará cualquier virus potencial almacenado en el software de la aplicación de su teléfono.
Eliminar la aplicación y luego reinstalarla desde su tienda de aplicaciones es una solución rápida y podrá iniciar sesión normalmente.
Conclusión
Atrás quedaron los días en los que era necesario acudir a la sucursal de un banco para completar una transacción.
Sabemos lo importante que es tener su aplicación móvil bancaria, ya que nos brinda la libertad de hacer casi cualquier cosa con nuestras cuentas sin importar nuestra ubicación.
Esperamos que esta guía le haya proporcionado toda la información que necesitaba para poder solucionar los problemas de su aplicación Lloyds y volver a funcionar correctamente sin más contratiempos.