Ya sea que estés viendo el atardecer o asistiendo a la fiesta de cumpleaños de tu nieta, nunca es un buen momento para que la cámara de tu Android™ deje de funcionar. Tal vez todo lo que veas sea una pantalla negra, o tal vez la cámara simplemente no tome fotografías. De cualquier manera, podemos ayudar.

En , cuando la tecnología falla, lo reparamos, ya sea que necesite ayuda para restablecer la configuración de fábrica de su teléfono Android o liberar espacio de almacenamiento en su teléfono. Esto es lo que debes hacer si la cámara de tu Samsung Galaxy™ no funciona o si tienes problemas con la cámara de tu teléfono Google Pixel™.

Reinicia tu teléfono Android

A veces, todo lo que su teléfono necesita es un simple reinicio para corregir cualquier error o falla que cause que la cámara de Android deje de funcionar. Los pasos exactos pueden variar según su dispositivo y la versión de Android, pero serán más o menos así:

Mantenga presionado el botón de Encendido (que generalmente se encuentra en el lado derecho de su teléfono) durante varios segundos. Espere hasta que aparezca un menú en su pantalla. Seleccione Reiniciar para apagar su teléfono y volver a encenderlo.

Carga completamente tu teléfono

Si la cámara aún no funciona en tu Samsung Galaxy o Google Pixel, carga tu teléfono al 100%. Luego intenta usarlo nuevamente.

Confirme que la aplicación de la cámara tenga los permisos necesarios

La aplicación de su cámara necesita autorizaciones, llamadas “permisos”, para permitirle funcionar y guardar imágenes en su dispositivo o en la nube. Ocasionalmente, una actualización reciente de la aplicación puede anular estos permisos. Para solucionarlo, siga estos pasos:

Mantenga presionada la aplicación Cámara y toque el botón “i” para abrir el menú Información de la aplicación. Vaya al menú Permisos. Confirme que los permisos de Cámara, Ubicación y Micrófono están permitidos en el menú siguiente. Si no lo están , permita estos permisos.

Cierra otras aplicaciones que estén usando la cámara.

Usar la aplicación de cámara principal en Instagram® o Snapchat® es útil, pero a veces puede causar fallas. Si este es su problema, solucionarlo es fácil.

Si usa navegación por gestos: deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y manténgalo presionado hasta que aparezca el menú de aplicaciones recientes. Si usa navegación por botones: toque el botón de aplicaciones recientes. Dependiendo de su dispositivo, estará al lado izquierdo o derecho del botón de inicio. Deslice el dedo hacia arriba (o hacia la izquierda o hacia la derecha, según su teléfono) para cerrar aplicaciones específicas, como la aplicación de la cámara, o toque Cerrar todo, Borrar todo, o X para cerrar todas las aplicaciones abiertas en segundo plano. Tenga en cuenta que es posible que algunos teléfonos no tengan un botón Cerrar todo o un botón similar. Una vez que haya cerrado la aplicación de la cámara, ábrala nuevamente para ver si funciona.

Forzar el cierre de la aplicación de la cámara

Si la aplicación de su cámara no responde o si ve un mensaje de error de la cámara en su pantalla, intente forzar el cierre de la aplicación.

Mantenga presionada la aplicación Cámara y toque el botón “i” en el menú emergente para abrir el menú de información de la aplicación. En la esquina inferior derecha, haga clic en Forzar detención.

Actualiza tu sistema operativo Android

Mantener su teléfono actualizado corrige errores y ayuda a que funcione sin problemas y de forma segura. También puede mejorar el rendimiento de la cámara. Si no está seguro de cómo actualizar el sistema operativo de su teléfono, consulte nuestra guía.

Mientras lo hace, asegúrese de haber actualizado la aplicación de su cámara a la última versión yendo a Configuración > Acerca de la cámara.

Liberar espacio de almacenamiento

Si la aplicación de la cámara de su teléfono Android aún no funciona, es posible que su dispositivo no tenga suficiente almacenamiento. Para liberar espacio, simplemente desinstale las aplicaciones que ya no usa. Aquí se explica cómo (tenga en cuenta que algunos de estos pasos solo funcionan en Android 13 y versiones posteriores).

Eliminar aplicaciones que instalaste

Abra la aplicación Google Play™ Store. Toque el ícono Perfil en la parte superior derecha. Toque Administrar aplicaciones y dispositivos > Administrar. Toque el nombre de la aplicación que desea eliminar, luego toque Desinstalar.

Puedes volver a agregar cualquier aplicación que elimines, incluidas las que compraste, descargándolas nuevamente desde Play Store.

Desactiva las aplicaciones que vienen en tu teléfono

No puedes eliminar algunas aplicaciones que vienen preinstaladas en tu teléfono Android. Pero puedes desactivarlas para que ya no aparezcan en tu lista de aplicaciones. Así es cómo:

Borrar caché de la aplicación de la cámara

Borrar el caché de la aplicación de cámara de tu Google Pixel o Samsung Galaxy puede ayudar a que tu teléfono funcione mejor y más rápido, y también puede resolver los fallos de tu cámara. Y no te preocupes, no eliminará tus fotos ni información relacionada. A continuación se explica cómo borrar el caché de la aplicación de la cámara:

Mantenga presionada la aplicación Cámara y toque el botón “i” para abrir el menú de información de la aplicación. Vaya al menú Almacenamiento. Toque Borrar caché. Intente usar su cámara nuevamente.

Si aún no funciona, borre los datos de la aplicación.

Toque Configuración > Aplicaciones. Busque y toque la aplicación Cámara. Toque Almacenamiento > Borrar datos.

Restablece los valores de fábrica de tu teléfono Android

Si ha probado todos los pasos de solución de problemas anteriores y la cámara de su teléfono Android aún no funciona, es hora de intentar un restablecimiento de fábrica. Consulte nuestra guía para aprender cómo restablecer los valores de fábrica de su teléfono Android sin perder información importante.

Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.