Si la cámara integrada de tu MacBook Pro® o MacBook Air® no funciona, tus amigos o compañeros de trabajo no te verán en Zoom® o FaceTime® en el corto plazo.
Puede pensar que su cámara, o incluso su computadora, está rota. Pero antes de pasar al peor de los casos, le guiaremos a través de sencillos pasos para que su cámara esté en funcionamiento.
En , encontramos y solucionamos cualquier problema rápidamente. Ya sea que quieras restaurar una copia de seguridad de tu iPhone® o arreglar la deriva de Joy-Con® en tu Nintendo Switch®, nuestros expertos están listos para ayudarte. Esto es lo que debe hacer si la cámara de su MacBook® no funciona.
¿Por qué no funciona la cámara de mi MacBook?
Hay varias razones por las que es posible que la cámara de su MacBook Pro o MacBook Air no funcione. Algunos de los más comunes incluyen:
Algo está bloqueando la lente. Es necesario limpiar la lente. Hay un problema con una aplicación. Una aplicación necesita permiso para usar la cámara. Su sistema operativo macOS® está desactualizado.
Aquí hay algunas correcciones que puede probar:
Verifique la luz indicadora de la cámara
Si su cámara funciona correctamente, habrá una luz verde fija junto a la cámara en su Mac®. Si parpadea en verde, puede haber un problema con su dispositivo y debe comunicarse con un experto en reparación de computadoras portátiles para obtener ayuda.
No puedes trabajar cuando tu computadora no quiere
Repárelo rápidamente en una de nuestras tiendas. Simplemente visítenos o programe una cita; nosotros nos encargaremos del resto.
Programar una reparación
Eliminar barreras
Retire cualquier estuche, cubierta de la cámara web, accesorio (especialmente cualquier objeto metálico o magnético) o película que pueda estar bloqueando la lente.
Limpia la lente de la cámara de tu MacBook
Es posible que la cámara de tu Mac simplemente necesite una buena limpieza. Asegúrese de limpiar regularmente (y suavemente) la lente de su dispositivo con un paño de microfibra seco para eliminar el polvo o la pelusa. Para residuos más rebeldes, rocíe el paño con un limpiador de pantalla suave diseñado específicamente para dispositivos electrónicos o una mezcla 50/50 de agua destilada y alcohol isopropílico, luego limpie suavemente la lente.
Si ve suciedad o residuos dentro de la lente o si la lente parece estar dañada, busque ayuda de un experto.
Reinicia tu MacBook
Un simple reinicio puede borrar datos antiguos y solucionar todo tipo de problemas. Incluso puede hacer que la cámara de tu MacBook® vuelva a funcionar. Mantenga presionado el Fuerza durante unos segundos para reiniciar su computadora.
Prueba con otra aplicación
Usa tu cámara en otra aplicación. Por ejemplo, si su cámara no funciona en FaceTime, abra Photo Booth®.
Verifique la configuración de tiempo de pantalla
Si su MacBook ejecuta el sistema operativo Catalina, es posible que esté utilizando la función Screen Time para rastrear y controlar el tiempo que pasa usando aplicaciones y sitios web. Si lo hace, asegúrese de que su cámara esté encendida para la aplicación o sitio web que desea usar y que no haya establecido límites en ningún momento en el uso de la cámara.
Vaya al menú Apple® y haga clic en Preferencias del sistema > Tiempo de pantalla. En la barra lateral, haga clic en Contenido y privacidad > Aplicaciones. Asegúrese de que la casilla de verificación para la cámara esté seleccionada. Haga clic en Límites de aplicaciones en la barra lateral. Si necesita usar su cámara con una aplicación en la lista, asegúrese de que la casilla de verificación de Límites no esté seleccionada.
Comprueba los permisos de tu aplicación
Cuando la cámara de tu MacBook no funciona, puedes pensar que la culpa la tiene la aplicación que estás usando. Pero es posible que nunca le hayas dado permiso para usar tu cámara. Si su Mac® ejecuta el sistema operativo macOS Mojave® o una versión posterior, elija qué aplicaciones pueden usar su cámara incorporada siguiendo estos pasos:
Vaya al menú Apple y haga clic en Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad. Haga clic en Privacidad, luego haga clic en Cámara en la barra lateral. En la lista de aplicaciones, asegúrese de que la aplicación que desea usar esté activada. Es posible que se le solicite que salga y Vuelva a abrir una aplicación antes de que pueda usar su cámara.
Actualiza tu software
Las actualizaciones periódicas de software para macOS pueden ser la respuesta a por qué ves una pantalla negra cuando intentas usar la cámara de tu MacBook. A continuación le indicamos cómo buscar actualizaciones que quizás se haya perdido:
Haga clic en el ícono de Apple en la esquina superior izquierda de su pantalla. Haga clic en Preferencias del Sistema > Actualización de software. Haga clic en Actualizar ahora para instalar las actualizaciones que desee.
Para asegurarse de que su computadora permanezca actualizada automáticamente, marque la casilla para Mantener mi Mac actualizado automáticamente en la parte inferior del menú.
Completar un restablecimiento de fábrica
Un restablecimiento de fábrica puede solucionar el problema que tienes con tu cámara, pero este debería ser tu último recurso. Antes de restablecer su dispositivo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su MacBook, porque se borrará todo, excepto el software y las aplicaciones originales. Aquí está nuestra guía para haga una copia de seguridad y restablezca los valores de fábrica de su MacBook.
Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.