¿La cámara del portátil no funciona? Como arreglar

Dependemos de las cámaras de nuestras computadoras portátiles casi todos los días, ya sea que nos estemos preparando para una noche de juegos virtuales con amigos o para una reunión importante de Zoom® para el trabajo. Por eso, cuando algo sale mal, puede resultar increíblemente estresante.

No te preocupes. En , ayudamos a millones de personas a aprovechar al máximo sus dispositivos. Desde protección hasta reparaciones, lo cubrimos a usted y a su tecnología. A continuación se explica cómo reparar la cámara de una computadora portátil con Windows que no funciona.

Si está buscando pasos sobre cómo reparar la cámara de su MacBook, también lo cubrimos.

Busque un botón de la cámara o un interruptor del obturador

“¿Por qué la cámara de mi computadora portátil no funciona?” Si alguna vez te has hecho esa pregunta, sabes que hay un problema real. Pero también suele haber una solución sencilla.

La mayoría de las computadoras portátiles vienen con cámaras integradas. También suelen venir con un control deslizante o botón de privacidad que oscurece la lente de la cámara, manteniéndote a salvo de cualquiera que intente espiarte. Otras computadoras portátiles pueden tener un botón en el teclado que controla la cámara.

Verifique si el botón de la cámara no está encendido o si hay un obturador sobre la lente. Si su computadora portátil está recién sacada de la caja, asegúrese también de quitar el plástico o la pegatina que cubre la lente de la cámara.

Dale permiso a tu computadora portátil para usar la cámara

Es posible que no recuerde haber configurado su computadora portátil, ya sea por la emoción o por las docenas de tareas involucradas. Todos hemos estado allí. Su computadora portátil hace un montón de preguntas, una de las cuales es pedir permiso para usar su cámara. Si elige “no” por error, su computadora portátil no podrá acceder a su cámara.

A continuación le indicamos cómo darle permiso a su computadora portátil para acceder a su cámara:

ventanas 11

Seleccione Inicio > Configuración > Privacidad y seguridad > Cámara. Asegúrese de que el acceso a la cámara esté activado. Asegúrese de que Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara esté activado. Desplácese hacia abajo para elegir qué aplicaciones tienen acceso a la cámara.

ventanas 10

Seleccione Inicio > Configuración > Privacidad > Cámara. Seleccione Permitir acceso a la cámara en este dispositivo. Asegúrese de que “Acceso a la cámara para este dispositivo” esté activado; si no lo está, haga clic en Cambiar para activarlo.

Reinicia tu computadora portátil

Suena demasiado fácil, ¿verdad? Escúchanos. Reiniciar su computadora portátil le ayuda a deshacerse de datos innecesarios; Además, es bueno para solucionar fallos aleatorios, como que la cámara no funciona. Si aún no ha reiniciado su computadora portátil, pruébelo seleccionando Comenzar > Fuerza > Reanudar.

Actualiza tu software

Una de las formas en que su computadora portátil intenta decirle que algo anda mal es bloqueando el acceso a ciertas funciones o accesorios, incluida su cámara. Su computadora portátil necesita actualizaciones periódicas para funcionar correctamente y solucionar problemas antes de que se conviertan en problemas mayores. Inicie una actualización manual con estos pasos:

Computadoras portátiles con Windows 11

Seleccionar Inicio > Configuración > Actualización de Windows > Buscar actualizaciones.

Computadoras portátiles con Windows 10

Seleccionar Comenzar, luego seleccione Ajustes > Actualización y seguridad > actualizacion de Windows > Buscar actualizaciones. Seleccionar Ver actualizaciones opcionales—si ve esa opción—para ver si hay actualizaciones disponibles para su cámara.

Dale tiempo a tu computadora portátil para instalar esas actualizaciones y luego reiníciala cuando haya terminado.

Comprueba tu software antivirus

Parte del trabajo de su software antivirus es mantener segura su computadora portátil. Eso podría incluir su cámara, específicamente su software. En la configuración de su software antivirus, busque aquellos que bloqueen el acceso a su cámara o el permiso para usar su cámara y actívelos.

Escanee y actualice el controlador de la cámara de su computadora portátil

Los controladores son archivos que ayudan a los dispositivos a comunicarse con el sistema operativo de su computadora portátil. Su cámara necesita esos archivos para mantenerse actualizada. No te preocupes, no es tan complicado como puede parecer. Lo primero que debe intentar es buscar cambios en los controladores. Así es cómo:

Seleccione Iniciar. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba “administrador de dispositivos” y luego seleccione Administrador de dispositivos. Seleccione Cámaras. Si no puede encontrar su cámara, seleccione el menú Acción y luego seleccione Buscar cambios de hardware. Dele tiempo a su computadora portátil para buscar cualquier cambio. Si tiene Actualizar controladores disponible, selecciónelo y luego reinicie su computadora portátil.

Hacer retroceder al conductor

Revertir los controladores de su cámara es útil si su computadora portátil tuvo una actualización de software reciente. Este paso lleva sus controladores a la versión anterior no actualizada. Es una forma de probar y ver si la actualización reciente provocó problemas con la cámara. Si notó que la cámara de su computadora portátil dejó de funcionar después de una actualización de software, intente estos pasos:

Seleccione Iniciar. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba “administrador de dispositivos” y luego seleccione Administrador de dispositivos. Busque la cámara, haga clic derecho en ella y luego haga clic en Propiedades. Seleccione la pestaña Controlador > Revertir controlador > Sí. Una vez finalizado, reinicie su computadora portátil. .

Reinstale la cámara de su computadora portátil

Lo último que puede intentar es desinstalar los controladores de su cámara y luego reinstalarlos. Piense en esto como un intento de desconectar la cámara para poder volver a enchufarla. Desinstalar los controladores de su cámara no tiene ningún efecto sobre los datos o archivos que se encuentran en su computadora portátil. Siga estos pasos para desinstalar y luego reinstalar esos controladores:

Escriba “administrador de dispositivos” en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, luego seleccione Administrador de dispositivos. Busque la cámara, haga clic derecho en ella y luego haga clic en Propiedades. Seleccione la pestaña Controlador > Desinstalar dispositivo. Seleccione la casilla de verificación para Intentar eliminar el controlador para este dispositivo, luego seleccione Aceptar. Reinicie su computadora portátil. Windows reinstalará el controlador durante el inicio.