Si hay algo sobre lo que a la gente de la industria del diseño le encanta debatir son los títulos de los puestos de trabajo. El campo del diseño interactivo ha pasado por muchas fases a lo largo de las últimas décadas, y los títulos de los puestos de trabajo han evolucionado con el tiempo. Si estuviera trabajando entre principios y mediados de la década de 2000, es posible que le hubieran llamado arquitecto de información, diseñador de interacción o incluso analista de usabilidad. A partir de 2010, el término “experiencia de usuario” entró en el léxico popular y, poco después, “Diseñador de UX” se convirtió en el título dominante.
Comparación de búsqueda de puestos de trabajo en Google Trends desde 2004. No dude en utilizarlo con atribución y enlace.
Por otro lado, si hasta hace unos años te llamaban “Diseñador de Producto”, lo más probable es que estuvieras trabajando como Diseñador Industrial de productos físicos. Sin embargo, a mediados de la década de 2010, ligado al aumento de la popularidad de los productos SaaS (software como servicio), comenzamos a ver el término Diseñador de Producto aplicado también a los puestos de trabajo de los diseñadores dentro de la industria del diseño interactivo.
El aumento de los puestos de Diseñador de Producto ha generado confusión sobre la diferencia con los Diseñadores de UX. Varios campos han intentado explicar la diferencia, generalmente agrupados de la siguiente manera:
Son iguales pero El diseño del producto incluye más elementos.. Mucha gente cree que los diseñadores de UX se centran exclusivamente en las necesidades del usuario, mientras que los diseñadores de productos se centran en una combinación de las necesidades del negocio y las necesidades del usuario. Esto es FALSO. Los diseñadores de UX SIEMPRE han tenido que incorporar necesidades comerciales en sus diseños; un hecho que está respaldado por un análisis de las palabras clave de descripción del puesto que he incluido más abajo en este artículo. La industria utiliza un término diferente para los diseñadores UX que no incorporan las necesidades comerciales en el proceso de diseño… Los llamamos “Desempleados.”El diseño de producto es un evolución del diseño UX. En esta línea de pensamiento, el campo del Diseño UX está evolucionando y madurando hacia el Diseño de Producto. De manera similar a cómo “Arquitectura de la información” se transformó en un término general para abarcar una esfera de diseño mucho más amplia, y luego se desplazó a favor del ámbito aún más amplio de “Experiencia de usuario”, el término “Diseño de producto” amplía el alcance aún más. El problema con esta lógica es que no todas las experiencias son productos. Pero, por supuesto, esa afirmación depende de qué tan ampliamente se defina el término. producto…
¿Qué es un “Producto,” ¿de todos modos?
El diccionario Merriam Webster proporciona dos definiciones relevantes para Producto:
1) Algo (como un servicio) que se comercializa o vende como mercancía.
2) Algo que se produce
Si bien ambos son precisos cuando se trata de productos físicos y servicios básicos, no es así como la industria del diseño interactivo ha llegado a definirlo. Una definición más precisa sería:
3) Una herramienta o experiencia digital que se actualiza continuamente mientras aún está en uso.
Esto a menudo se refiere a productos SaaS que reciben actualizaciones continuas a medida que la empresa agrega funciones y se ajusta a las fuerzas del mercado y las demandas de los clientes. Curiosamente, esta definición no implica necesariamente que alguien pague por el producto. Por ejemplo, Facebook emplea diseñadores de productos para probar continuamente nuevas funciones y mejorar la experiencia general, pero los usuarios de Facebook no pagan por el servicio.
Para ser claros, tanto el Diseño UX como el Diseño de Producto siguen el mismo proceso de Design Thinking (definir, descubrir, idear, validar, etc.) La diferencia no es LO que hacen, sino CUÁNDO lo hacen..
Los diseñadores de UX dedican la mayor parte de su tiempo a desarrollar productos antes de su lanzamiento, mientras que los diseñadores de productos dedican la mayor parte de su tiempo a actualizar productos que ya se han lanzado.
Siéntase libre de usarlo con atribución y enlace.
Hasta el lanzamiento inicial de un producto, las funciones de Diseñador de UX y Diseñador de producto son idénticas. Sin embargo, después del lanzamiento, los diseñadores de UX normalmente pasan a otros proyectos y, a veces, los revisan más adelante como un proyecto de “rediseño”. Por otro lado, los diseñadores de productos nunca dejan de trabajar en el producto y continúan evolucionándolo con el tiempo con cada lanzamiento posterior.
Puede parecer una diferencia menor decir que los diseñadores de productos continúan diseñando productos después del lanzamiento, pero la realidad es que muchas cosas cambian una vez que un producto se utiliza en el mundo real. Los usuarios existentes deben recibir información sobre las nuevas funciones y volver a capacitarse en nuevos flujos de trabajo. Los equipos de desarrollo se vuelven más cautelosos para evitar romper la funcionalidad existente que está actualmente en uso. Y los grandes cambios de diseño a menudo deben dividirse en “versiones” más pequeñas para adaptarse a los ciclos de desarrollo ágiles.
Además de mi experiencia liderando equipos de Diseñadores UX y Diseñadores de Producto, decidí incluir algunos datos cuantitativos de ofertas de trabajo recientes para respaldar mis análisis.
Accedí a 10 ofertas de trabajo de “Diseñador de UX” y 10 de “Diseñador de producto” para Nueva York en Indeed. (Los primeros 10 resultados de búsqueda para cada uno, excluyendo cualquier publicación con prefijos Junior o Senior). Luego realicé análisis de frecuencia de palabras clave y frases en ambos grupos, buscando diferencias categóricas.
Las similitudes
Todas las siguientes palabras clave aparecieron aproximadamente con la misma frecuencia en publicaciones para diseñadores de UX y diseñadores de productos:
Palabras clave de trabajo en equipo: Colaboración, Comunicación, Multifuncional, Liderazgo
Palabras clave del método de diseño: Principios, Procesos, Flujos de Usuarios, Prototipos, Móvil/Web, Wireframes
Palabras clave de ideas: Conceptos, Nuevo, Oportunidad, Creativo
Palabras clave de investigación: Pruebas de usuarios, Investigación de usuarios, Usabilidad
Palabras clave comerciales: Partes interesadas, Marketing
Las diferencias
El siguiente es un resumen de las categorías de palabras clave que diferían mucho entre ambos conjuntos de datos:
Proyecto(s): Diseñador UX (18 instancias), Diseñador de productos (0): indica que los entornos de diseño UX están principalmente “basados en proyectos”.
Problemas) Diseñador UX (0 instancias), Diseñador de productos (18): los entornos de diseño de productos están muy orientados a los procesos e intentan identificar y reducir los problemas dentro de sus flujos de trabajo.
Calidad: Diseñador de UX (3 instancias), Diseñador de productos (11): indica que los diseñadores de productos son responsables de garantizar que los diseños se desarrollen según lo previsto (es decir, garantía de calidad).
Plataforma(s): Diseñador de UX (0 instancias), Diseñador de productos (7): a los entornos de diseño de productos les gusta aprovechar plataformas escalables y reutilizables para aumentar las capacidades y la eficiencia.
Diseño visual vs Diseño de interfaz de usuario Terminología: Los entornos de diseño UX utilizaban el término “diseño visual”, mientras que los entornos de diseño de producto se referían a la misma habilidad que “diseño UI”.
¿No estás seguro de si eres diseñador de UX o diseñador de productos? ¿O tal vez eres un estudiante y te preguntas cómo sería cada experiencia laboral? Aquí hay una comparación punto por punto de cada uno:
Entorno de diseño
Cuando comenzando un nuevo trabajo es más probable que:
(Diseño UX) …diseñar algo nuevoo rediseñar algo viejo.
(Diseño de producto) …heredar un diseño que ya existey continuar evolucionándolo con el tiempo.
Su restricciones de diseño concentrarse en:
(Diseño UX) …cómo lograr la experiencia de usuario ideal dentro del plazo y los recursos de desarrollo disponibles.
(Diseño de producto) …cómo acércate a la experiencia de usuario ideal con cada lanzamiento posterior.
Su desafíos de usabilidad probablemente se centre alrededor de:
(Diseño UX) …haciendo la experiencia fácil para nuevos usuarios para subir a bordo.
(Diseño de producto) …haciendolo fácil para los usuarios existentes para conocer nuevas funciones y cambios.
El desafíos que disfrutas es más probable que sean:
(Diseño UX) …diversoideando nuevas formas de resolver una variedad de problemas a través del diseño centrado en el usuario.
(Diseño de producto) …a largo plazotransformando un producto con el tiempo y ayudándolo a convertirse en la mejor experiencia posible.
Ambiente de trabajo
Es probable que trabajar con:
(Diseño UX) …Gerentes de Proyectoque desean realizar proyectos a tiempo y dentro del presupuesto
(Diseño de producto) …Gerentes de Productoque debe equilibrar los requisitos competitivos y las solicitudes de funciones para cumplir los objetivos de rendimiento (cifras de ventas, satisfacción del cliente, etc.)
Es probable que trabaje en un entorno que utiliza:
(Diseño UX) …Métodos en cascadadividido en proyectos y fases.
(Diseño de producto) …Métodos ágilesdividido en sprints y ciclos de lanzamiento.
Lo más probable es que trabajas para:
(Diseño UX) …una agencia, estudio de diseñoo servicio de empresa compartido (es decir, una “agencia interna”).
(Diseño de producto) …un proveedor de softwareya sea para uso interno o externo.
Como puede ver, los roles de Diseñador de UX y Diseñador de Producto son similares en muchos aspectos, pero diferentes en ejecución y mentalidad. La elección entre ellos podría considerarse una de “amplitud versus profundidad”: los diseñadores de UX exploran una variedad de posibilidades para productos exitosos y los diseñadores de productos profundizan en la evolución de los productos a lo largo del tiempo. Por supuesto, habrá excepciones a las reglas que he establecido anteriormente, y muchos entornos no encajan claramente en una u otra. Sin embargo, espero que esto aclare la confusión para la mayoría de las personas… hasta que inevitablemente transformemos nuestros títulos en la siguiente iteración y comencemos este proceso de nuevo.