Te sientas frente a tu computadora para comenzar tu jornada laboral, pero cuando intentas encenderla, todo lo que ves es una pantalla en blanco. Todos hemos pasado por eso y todos hemos experimentado esa sensación de hundimiento que se siente cuando la tecnología no funciona como debería.

En , nuestros expertos ayudan a millones de clientes a resolver problemas como este todos los días (en todos sus dispositivos favoritos), desde solucionar problemas de una computadora congelada hasta eliminar un virus. Cuando la tecnología falla, la arreglamos. Aquí está nuestra guía sobre cómo reparar una computadora de escritorio con Windows™ que no se enciende ni se reinicia.

Cómo arreglar una PC que no enciende

Hay muchas razones por las que su computadora no enciende: algunas básicas y otras complejas. A continuación se muestran algunos métodos para intentar resolver el problema.

Pruebe con una fuente de energía diferente

Si su computadora no arranca, lo primero que debe hacer es asegurarse de que su PC esté enchufada y el interruptor de encendido esté encendido. Si es así y aún no se inicia, intente conectar su computadora a un tomacorriente diferente. Si está utilizando una regleta o un protector contra sobretensiones, conéctelo directamente a la pared. Y si su toma de corriente está conectada a un interruptor de luz, asegúrese de que ese interruptor esté encendido.

Verifique la conexión de su monitor

Si escucha que su computadora se inicia pero no ve nada en su monitor, podría ser un problema con su pantalla. Asegúrese de que su monitor esté enchufado, recibiendo energía y encendido. Luego verifique que el cable que conecta su PC y monitor esté firmemente conectado, no esté dañado y enchufado a la entrada correcta. Si eso no funciona, intente conectar su computadora a otra pantalla, como un monitor diferente o un televisor; es posible que su monitor original esté roto.

Desconecta tus dispositivos

Si todavía te preguntas: “¿Por qué mi PC no enciende?” Podría ser interferencia de otro producto. Desenchufe dispositivos como impresoras, cámaras web y discos duros externos de su PC, luego inícielo solo con el monitor, el teclado y el mouse conectados.

Escuche los pitidos

Algunas computadoras hacen ruido cuando se inician; un pitido generalmente significa que la máquina está funcionando como debería. Pero si escucha un tono largo o una serie de pitidos, similares al código Morse, probablemente significa que algo anda mal. Consulta el manual de tu PC o visita el sitio web del fabricante para ver qué significan los sonidos.

Inicie su PC en modo seguro

Si su computadora se enciende pero no carga Windows™, puede intentar iniciarla en modo seguro. Esto solo carga una cantidad limitada de programas, lo que facilita la identificación del problema.

Para usar el modo seguro en Windows 10, debe ingresar al Entorno de recuperación de Windows, un sistema operativo complementario que le permite solucionar problemas de inicio comunes. Esto puede resultar un poco complicado, así que siga atentamente estos pasos:

Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos para apagar su computadora. Presione el botón de encendido nuevamente para encenderlo. Cuando vea que Windows intenta iniciarse, mantenga presionado el botón de encendido hasta que su dispositivo se apague. Presione el botón de encendido nuevamente para apagar encienda.Repita los pasos 3 y 4. Permita que su dispositivo se reinicie completamente y estará en el entorno de recuperación de Windows. En la pantalla Elegir una opción, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar. Una vez que su computadora se reinicie, Verás una lista de opciones. Seleccione Modo seguro con funciones de red. Cuando esté en Windows, intente desinstalar cualquier aplicación o programa que haya agregado o actualizado recientemente para ver si están causando el problema.

Restaura tu computadora a la configuración anterior

Si tiene puntos de restauración configurados en su PC, es posible que pueda revertir la configuración de su computadora a un momento anterior a que comenzaran los problemas. Así es cómo:

Repita los pasos 1 a 6 anteriores para ingresar al entorno de recuperación de Windows. En la pantalla Elegir una opción, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Restaurar sistema. Seleccione un punto de restauración de un momento en que su PC funcionaba correctamente y haga clic en Restaurar.

Qué hacer si su computadora no se reinicia

A veces, es posible que su PC esté funcionando bien, pero cuando la reinicia, se bloquea; esto ha sido un problema para algunos usuarios de Windows 10. Pero al igual que una computadora que no se enciende, hay pasos que puede seguir cuando su PC no se reinicia.

Compruebe si hay aplicaciones que no responden

La razón por la que Windows 10 no se reinicia podría tener que ver con aplicaciones que no funcionan correctamente. Para comprobarlo, presione Control + Cambio + Esc en su teclado para abrir el Administrador de tareas. Si ve una aplicación que no responde, haga clic derecho en ella y seleccione Tarea final, luego intente reiniciar su computadora. Si las mismas aplicaciones causan problemas con frecuencia, considere desinstalarlas y luego reinstalarlas.

Desenchufe los dispositivos USB

Como se mencionó anteriormente, los dispositivos conectados a los puertos USB de su computadora pueden interferir con el proceso de inicio. Desconecte todo lo que no sea esencial de su PC y luego intente reiniciarlo.

Forzar un reinicio

Si los métodos habituales de reinicio de reparación de computadora no funcionan, puede forzar el reinicio de su computadora manteniendo presionado el botón de encendido hasta que se apague y luego presionándolo nuevamente para iniciar su máquina. Esto debería funcionar. Pero si vuelve a la misma pantalla de apagado, intente desconectar el cable de alimentación durante al menos 10 segundos, volver a enchufarlo y repetir el proceso de reinicio.

Restaura tu PC a la configuración anterior

Si su computadora no se reinicia es un problema persistente, puede intentar reiniciarla en modo seguro y revertir la configuración de su computadora a antes de que tuviera problemas. Puedes seguir los mismos pasos descritos anteriormente.

Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.