Para realizar con éxito una entrevista con las partes interesadas, es necesario saber con quién hablar y qué preguntar. Por más simple que parezca, esta es la parte en la que muchos investigadores se quedan cortos.
En la mayoría de las situaciones, los mejores tipos de preguntas son abiertas porque requieren que los entrevistados entren en más detalles, lo que proporciona una mayor comprensión. Las preguntas cerradas, por el contrario, sólo pueden provocar una respuesta de sí o no, lo que no será muy útil en su investigación.
Recuerde, la entrevista debe orientarse en una dirección más conversacional. Aunque es importante preparar preguntas específicas, evite hacerlas de manera que parezca que está marcando viñetas de una lista.
Está perfectamente bien salirse del guión y dejar que la entrevista fluya y fluya naturalmente, dependiendo de la persona entrevistada. No dude en hacer preguntas aclaratorias, incluso para respuestas que parezcan obvias.
Si realmente desea aprovechar al máximo a sus partes interesadas, pruebe el siguiente estilo de entrevista:
Finge que no sabes absolutamente nada.Deja tu traje de poder en la puerta.Escuche atentamente y no interrumpa.Cerrar las brechas de silencio reformulando las preguntas.Insista en entrar en detalles.