Existen muchos elementos que minimizan la necesidad de un entendimiento profundo del comportamiento humano durante el proceso de Design Thinking. Lembrando, estamos en el siglo XXI y não precisamos discutir que, o que atraía pessoas na Era do Gelo ou da Pedra definitivamente não vai funcionar nessa Era.
Então hoy, começamos com a pergunta mais básica sobre a fundação humana.
“¿O que faz dos humanos, humanos?”
Ou talvez, sejamos mais diretos…
“¿O qué te hace humano?”
Se parar pra pensar o suficiente, vai perceber que o que te faz humano não é sua estructura corporal e atributos — Ok, talvez você tenha cabelos sedosos, aquella mandíbula bem definida, dentes blancos, gengivas saudáveis, longas pernas, costas eretas e muito mais. Tudo isso são extras (Muito bons por sinal), pero você é muito mais do que apenas atributos físicos.
O que nos faz humanos é a função de todas estas partes juntas que justamente não conseguimos enxergar, que no entanto, é o que define nuestra existencia.
Desde como nos sentimos, emociones, necesidades, como conexiones que fizemos y que deseamos hacer, etc. Todas estas funciones también se aplican cuando proyectamos para humanos (usuarios).
Talvez no queira ouvir isso, sino interrelacionar o proyectar una interfaz para su usuario final depende del entendimiento sobre su comportamiento, sentimientos y necesidades, y no necesariamente su habilidad técnica.
Precisamos menos de “Eu já sei qual a melhor funcionalidade pra esse produto” y más de “¿O que meus usuários pensariam e como se sentiriam quando usassem esa funcionalidade?”. Entonces vamos a tentar entender más del comportamiento humano, investigando como você pode equilibrar sus mentes centradas-no-ser-humano vs centradas-no-design para evitar o diseño de un producto que apenas frustra e, em último análisis, assusta os usuários (o que poderia, en algunos casos, afetar su carrera).
Sem mais delongas, vamos nessa.
Ilustración de Urán
Uma pesquisa conduzida pela NN/Group sobre como pessoas lêem páginas na internet revelo resultados chocantes. Primeiro, el 79% de las personas tienen una sola página web que visitan, y el 16% les gusta todas las palavras.
A última actualización de la investigación se muestra un hecho aún más brutal. El boletín por correo electrónico es aún más rápido que las páginas web. No hay como negar el hecho de que comprender el estilo del lector de la web común le da una ventaja en el desarrollo y colocación de su 'gancho'.
Eu diria que: Como Designers, una vez que você entende que su medio usuário gasta menos tiempo en páginas web (pouco menos que 15 segundos) é meio que inevitablemente tomar una das dos decisiones:
Posicionamento perfecto que es más importante, así como, mesmo sendo impacientes não perdem informação necessária, ou
2. Un proceso de diseño excelente con una capacidad de atraer y mantener sus primeros 5 segundos, que é tão irresistível e só faz com que deseam mais do que sua página da web tem a oferecer.
Abajo están algunos paços adicionais que vão te ayudar não só com su objetivo, pero también deixar claro para tus usuarios o que é más relevante ea 'pegar' a atenção deles mais rápido.
Paços adicionales:
Adopte un abordaje de agrupamiento:
Una mejor manera de facilitar la capacidad de escaneo es garantizar que las cosas que están relacionadas lógicamente están relacionadas visualmente — agrupar contenidos relacionados de acuerdo, como por ejemplo, en diarios o menú de restaurante.Uso y abuso de dos cabeçalhos:
Para un proceso de diseño eficiente, no podemos ignorar la importancia de las jerarquías. Sus títulos, subtítulos, son esenciales para capturar y prestar a la atención de los usuarios. Eles informam do que trata cada sección o es relevante para el lector. Use-os o máximo que puder. Mas seja dinamico y objetivo.Nunca se esqueça de KISS (Keep It Short and Simple) — No português claro, “seja curto e grosso”:
Parágrafos y textos cortos no son apenas agradáveis aos olhos, pero también tornam una lectura puramente simple y fácil.
En contraste, parágrafos largos tornam mais difícil para os leitores acompañarm e, asim, perdem facilmente o interesse. Eles também são Más dificultades para escanear Haz que una serie de párrafos cortos. Você provavelmente já ouviu que simple é a nova sofisticação.
Importante: No se esqueça de adoptar una tipografía legal en su proceso de simplificación.¿Viñetas? Sim, mas use-os bem:
Si disséssemos que partir de listas con viñetas es una nueva moda, no estaríamos enganados. Em diseños modernos, quase todo pode ser uma lista.
¿Tienes una frase que separa muitas coisas con una vírgula? Entonces, puede ser una lista con marcadores.
Una solución para evitar que su flujo de diseño se frustre al escanear la lectura de la lectura de los usuarios. Jerarquias visuais eficaces.
Usted no puede conseguir fazer com que los usuarios parem de escanear páginas web en vez de leer, pero puede mantener esse escaneo por más tiempo posible. Cuanto más tiempo permanezcan, mayores serán las posibilidades de realizar acciones específicas que você criou.
Sobre el próximo tema, acho que podemos até chamá-lo de “Cosas extrañas”
Ilustración de Roberlan Borges
Como dice el cliché,
Los diseñadores son criaturas estranhas tentando criar para personas desconhecidas que resisten a mudarse.
¿Qué estranho é isso?
Existe un hecho peculiar sobre humanos que temos que aceitar: Pessoas tendem a ser resistentes para aceitar mudanças ou adaptações. Los casos raros cuando estas mudanzas son una única opción o cuando hay impostas.
¿Lembra cuándo aparece Material Design en Google? Los pioneros perciben este comportamiento, entonces definen un conjunto de principios de diseño que orientarán la crianza de todos los demás productos. É por isso que em todos os smartphones, não importa a marca, o ícone de engrenagem siempre te leva para as configurações, eo ícone de hamburguer leva você para o menu, o botão verde aceita uma chamada, o termelho vermelho e assim por diante…
Esto no debe ser diferente entre UX y UI. Já existem algumas leis que reagem aos usuários independente do contexto. Então, queridas criaturas, quando estão desenvolvendo algo para extraños, poderiam por gentileza não inventarem coisas muito diferentes ou tentar mudar o status quo?
Mudanças são boas, no tanto, não precisamos reinventar a roda e sim melhorá-la. Sigamos como leis de UX para guiarnos en nuestras decisiones y principios, y así estaremos en el camino correcto para mejorar la usabilidad en general.
Algunos puntos adicionales adicionais abaixo:
Utilizar sistemas de diseño. — Esta garantía es consistente en una aplicación, esto es fácil con lo que sus usuarios aprenden, se adaptan y se familiarizan con los componentes más rápidamente.Sigue aquí que funciona — Si el DJ hace un remix, no necesitas algo completamente nuevo, es muy arriscado. Por ejemplo, la razón por la cual la pestaña de navegación de dos aplicaciones está posicionada en el fondo es porque es un área más cercana a los dedos considerando el modo como 89,9% de las personas seguras en sus teléfonos inteligentes.
→ Bons artistas copiam, os ótimos roubam. Nada es nuevo…
→ Dolor a vazio e completo.
→ Poupe tempo e evite que sus usuarios se sientan alienados.
Continuando.
Ilustración de Lorena G.
Los humanos no están acostumbrados a leer o seguir instrucciones, especialmente cuando son súper largas. ¿Lembra el sentimiento de cuándo pedem para los términos de uso y condiciones?
Todo el mundo piensa en mesmo jeito.
Tendo isso em mente, você tem que se esforçar para que tu fluxo seja o mais claro e óbvio possível. ¿No quiere que sus usuarios vean su producto con la misma cantidad de manuales de instrucciones?
Este é o motivo — quando falamos sobre instruções — pelo qual você precisa fazer com que seja direto. Tentar falar bonito o ser prolijo con palavras não vai te ayudar en nada. Em vez disso, faça com que seu conteúdo seja preciso e que ajude seu usuário com o objetivo final. Lembre-se también, você está competindo contra tempo e espacio, combine os dos sabiamente.
¿Pero cuándo son realmente necesarias las instrucciones más largas?
Bom… Nesses casos o nosso papel é ajustar o “como”. También conhecí como remodelar o proceso de entrega de instrucciones.
Uma das maneiras é deixar as instruções mais “gráficas” onde podem ser — Imagens já foram provadas como elementos “ganhadores de atenção” e falam muito mais que palavras. Estos son dos motivos por los cuales los manuales de instrucciones electrónicas aumentan el uso de imágenes.
Otra manera de representar instrucciones en aplicaciones móviles, así como telas de incorporación.
Auto-explicativo é a palavra.
por Noé Jacobus
Provavelmente você já ouviu isso milhões de vezes, mas ainda assim é bom repetir. Nós, seres humanos temos o aspecto emocional que é o que realmente nos definen (Como acabamos de decir).
Ao longo do tempo, existe una crença de que o comportamento humano permeia entre as seis emoções basics: Felicidade, tristeza, medo, raiva, surpresa e nojo. Esse é o motivo pelo qual a Psicologia das cores em UX tenta muito bem relacionar e justificar como as emoções se conectam com diferentes usos de cores.
Como diseñador, existe una regrina para entender las emociones de su usuario.
Desde desenvolver empatía y agregar personalidad a su diseñador, as emoções ajudam a gerar uma melhor uma melhor interação com o usuário do su producto. Además de garantizar un producto que sus usuarios identifican, las emociones también ayudan a equilibrar un “sentimiento general”.
Seus usuários são humanos, trate-os como humanos y no como “visitantes” do su producto o sitio. La línea que divide es un diseño empático.
Como diseñador profesional, abajo algunos ejemplos de cómo entender y las emociones de su usuario te dá uma ideia muito mais amplia de como começar.
A. Criar una experiencia personalizada — Cuando los usuarios creen que aquella experiencia fue personalizada para ellos, la tendencia es ficarem mais interessados y emocionalmente ligados al producto.
B. Adición de personalidad a la marca — Mesmo estando na era da computação, nós humanos ainda queremos interactuar con otros humanos y ser tratados como tal. Colocar emociones de los usuarios en su proceso pensativo en cuanto a cria interacciones te ayuda a construir personalidade, o que cria relación entre su producto y el usuario.
C. Demostración de empatía — Entender los sentimientos de sus usuarios y se color no lugar deles te ayuda mucho em desenvolver una comunicación adecuada, y por consecuencia atingir sus objetivos generales. Considerando que los humanos están totalmente emocionados, podemos ayudar a descubrir ciertas acciones/emociones y establecer empatía.
Por ejemplo, para un mensaje alegre de objetivo cumprido, amarelo pode ayudar mucho en el mensaje (amarelo e roxo é a jogada).
D. Aumentar o enganchar y reducir o abandonar — Já temos evidencias o suficiente de que humanos, quando emocionalmente interesados, interagem mais tempo haz lo contrario.
Entender los sentimientos de sus usuarios y colocarlos en ningún lugar te ayudará mucho a desarrollar una comunicación adecuada, y por consecuencia cumplir tus objetivos generales.
Para se relacionar emocionalmente con humanos, que se tornarão seus usuários, emoções são os melhores elementos. Elas fazem com que você seja visto como…