Crédito: Microsoft
Los clientes de Microsoft se vieron afectados por una interrupción global del servicio de máquina virtual Azure de la compañía, así como de otros servicios de Azure, que duró aproximadamente ocho horas. La página de estado de Azure de Microsoft dijo que la interrupción de la VM comenzó alrededor de las 5 am UTC, o poco después de la medianoche ET del 13 de octubre.
Alrededor de las 8 am ET, los funcionarios de Microsoft dijeron que habían mitigado el impacto y que sus ingenieros “verificaron proactivamente el retorno a la tasa total de éxito de las operaciones después de que se completaron las actualizaciones”. La página del historial de estado de Microsoft dice que un “subconjunto de clientes” que utilizan máquinas virtuales Windows y que intentaron realizar operaciones de administración de servicios, es decir, iniciar, crear, actualizar o eliminar, se vieron afectados, pero las máquinas virtuales en ejecución existentes no deberían haberlo sido.
Los servicios que dependen de máquinas virtuales de Windows, como Azure DevOps, también pueden haberse visto afectados, señala la página de estado. (Según las protestas en Twitter, estos servicios definitivamente se vieron afectados).
Microsoft atribuyó el problema a que “no se pudieron consultar los datos de la versión de un artefacto requerido”. Microsoft investigó el proveedor de recursos informáticos backend y descubrió que no se podía consultar un VMGuestAgent requerido desde el repositorio. La arquitectura de publicación de VM Guest Agent Extension estaba en proceso de trasladarse a una nueva plataforma mediante la funcionalidad Azure Resource Manager (ARM).
Las autoridades dijeron que trabajarían para establecer la causa raíz completa con el fin de evitar incidentes futuros.