No poder ver tu programa de televisión favorito de Netflix porque la pantalla se muestra en negro puede ser algo frustrante.
Su pantalla de Netflix puede estar negra debido a errores técnicos en los archivos y servidores del sistema y a archivos de instalación dañados. Simplemente cerrar sesión y volver a iniciarla a veces puede resolver el problema; sin embargo, a veces hay que seguir más pasos.
Debido a que Netflix se ejecuta a través de su navegador web, existe la posibilidad de que surjan problemas de conectividad, así como problemas con el dispositivo que está utilizando.
Si su pantalla de Netflix se vuelve negra cuando inicia la aplicación o una película, querrá saber qué hacer para solucionarlo lo antes posible, por eso hemos creado esta guía sencilla y fácil para ayudarlo.
¿Por qué mi Netflix se ve negro?
Lo primero que debe hacer si experimenta una pantalla negra de Netflix es verificar si los servidores de Netflix están experimentando alguna interrupción, lo cual puede verificar visitando aquí.
Si accede a Netflix a través de Windows, es posible que su aplicación esté desactualizada y deba actualizarse.
Si acaba de descargar la aplicación Netflix y aparece una pantalla negra, esto podría deberse a que los archivos de instalación están dañados. En este caso, deberá intentar desinstalar y reinstalar la aplicación.
Si la velocidad de su ancho de banda es inferior a 1,5 Mbps, esto interferirá con el funcionamiento fluido de Netflix y puede provocar que se quede en negro. Intente desconectar y volver a conectar su dispositivo wifi.
Si todavía ves una pantalla negra en Netflix, continúa leyendo.
¿Por qué Netflix reproduce sonido pero no imagen?
Si abrió Netflix y escucha un sonido con una pantalla negra, esto podría deberse a que hay un problema con el dispositivo en el que está viendo Netflix.
Es posible que su dispositivo tenga archivos dañados específicamente para Netflix.
¿Cómo soluciono que Netflix reproduzca sonido sin imagen?
Foto de Venti Views en Unsplash
Sabemos lo importante que es Netflix para usted, por lo que hemos descrito cuatro soluciones sencillas que puede seguir para ayudarle a que Netflix funcione.
Solución 1. Apague su VPN
Debido a que las VPN son buenas para la seguridad al navegar por Internet, a veces pueden bloquear el funcionamiento de Netflix si estás en la web.
ventanas
Paso 1. En tu pestaña de búsqueda, ve a Ajustes y seleccione 'Red e Internet'
Paso 2. Elegir 'VPN'
Paso 3. Desactivar la VPN
Mac OS
Paso 1. Encontrar 'Preferencias del Sistema' y seleccione 'Red'
Paso 2. Elegir 'VPN' en el lado izquierdo
Paso 3. Seleccionar 'Desconectar'
Tu VPN ahora está desactivada y puedes iniciar sesión en Netflix.
Solución 2. Restablece tu historial de navegación
Al navegar por Internet, se almacenan datos, lo que reduce el tiempo que tarda un sitio en cargarse. Estos datos se recopilan durante un período de tiempo, lo que genera problemas en su PC.
ventanas
Paso 1. En su página de búsqueda de Internet, seleccione el 3 puntos en la esquina superior derecha
Paso 2. Elegir 'Ajustes'
Paso 3. Seleccionar 'La configuración de privacidad' y luego elegir 'Eliminar datos de navegación'
Etapa 4. Cambiar el Intervalo de tiempo a 'Todo el tiempo'
Paso 5. Asegúrese de que las cajas para 'Cookies y otros datos del sitio' y 'Imágenes y archivos en caché' son seleccionados
Paso 6. Haga clic en 'Borrar datos'
Si está utilizando Netflix en una Mac, puede hacer clic aquí para obtener los pasos para borrar el historial de su navegador.
Ahora has borrado tu historial de navegación y puedes volver a Netflix para ver si la pantalla negra ha desaparecido.
Solución 3. Reinicie su conexión de red
Es posible que su conexión a Internet haya tenido una interrupción y haya provocado que su televisor inteligente pierda la conexión.
Paso 1. Enciende tu televisor apagado y eliminar desde su punto de conexión.
Paso 2. Desenchufar tu Wifi de su fuente de alimentación. Esperar 30 segundos
Paso 3. Vuelve a conectar tu Wifi y espere hasta que las luces activas vuelvan a encenderse
Etapa 4. Enciende tu televisor en
Nota, asegúrese de que su televisor y Wifi estén apagados juntos durante al menos 30 segundos.
Ahora puedes abrir Netflix.
Solución 4. Verifique que Netflix tenga los permisos adecuados
Si estás en Windows y Netflix no tiene los permisos correctos, no podrá ejecutarse correctamente.
Paso 1. Selecciona el ventanas botón y elija 'ajustes'
Paso 2. Haga clic en 'Aplicaciones'
Paso 3. Busque la aplicación Netflix, haga clic en ella y elija 'Opciones avanzadas'
Etapa 4. Elegir 'Reiniciar'
Paso 5. En el opciones avanzadas pestaña, verifique si los permisos son en
La verificación de los permisos para Netflix ya está completa.
¿Por qué la pantalla de Netflix en mi computadora portátil está negra?
Foto de CardMapr en Unsplash
La pantalla de Netflix puede estar negra en su computadora portátil debido a las siguientes razones:
El antivirus de su computadora está en conflicto con Netflix. El adware de su PC debe estar desactivado. Necesita actualizar su Windows.
Conclusión
Netflix es una de las aplicaciones multimedia más buscadas en todo el mundo, por lo que no sorprende que experimente algunos fallos aquí y allá.
Hemos descrito que una pantalla negra en Netflix podría deberse a problemas relacionados con su dispositivo, así como a errores con la aplicación Netflix instalada.
Esperamos que esta guía haya cubierto todos los aspectos para ayudarte a arreglar la pantalla negra en tu Netflix y que puedas seguir viendo tus series favoritas de Netflix sin ninguna interrupción.