¿La pantalla táctil del Chromebook no funciona? Como arreglar

Es tarde en la noche y estás fuera con tus amigos, cuando tu jefe te envía un mensaje de texto pidiéndote ayuda de último momento con el trabajo. Afortunadamente, tienes tu Chromebook™ contigo; normalmente es muy práctico cuando estás en movimiento.

El único problema: tocas la pantalla para comenzar y…womp womp-no pasa nada. Inténtalo de nuevo. Y otra vez. Y otra vez. Pero algo anda mal.

No se preocupe, podemos ayudarlo a que vuelva a funcionar. En , cuidamos de ti y de tu tecnología. Esto es lo que debes hacer cuando la pantalla táctil de tu Chromebook no funciona.

Limpia tu pantalla

¿Con qué frecuencia limpias realmente la pantalla de tu portátil? No te preocupes, nosotros también lo olvidamos. La cuestión es que limpiar la pantalla no se trata solo de gérmenes o del aspecto de su dispositivo: puede interferir con los delicados sensores de sus pantallas táctiles, lo que dificulta que su Chromebook registre sus toques y deslizamientos.

Para darle una buena limpieza a tu dispositivo, utiliza un paño de microfibra. Rocíelo con una solución 50/50 de agua y alcohol, luego limpie suavemente la pantalla. Ahora mira si funciona mejor.

Asegúrese de que la pantalla táctil esté encendida

Los Chromebook te permiten encender y apagar la pantalla táctil, dándote la opción de usarla como una computadora portátil estándar. Si usted (o su hijo) cambió accidentalmente esta configuración, la pantalla táctil dejará de funcionar hasta que la vuelva a encender.

Para encender la pantalla táctil, presione Buscar+Cambio+t e intente usar la pantalla táctil nuevamente.

Reinicia tu Chromebook

Reiniciar es un paso clave que debes probar al principio del proceso de solución de problemas, especialmente si la pantalla táctil de tu Chromebook deja de funcionar. Un reinicio rápido le da a su dispositivo la oportunidad de apagarse y eliminar cualquier falla. Sigue estos pasos:

Haga clic en el ícono de hora o batería en la esquina de la pantalla para abrir el panel de Configuración rápida. Haga clic en el ícono de encendido.

Buscar actualizaciones del sistema

Las actualizaciones de software son una forma para que los desarrolladores corrijan problemas del sistema operativo en su dispositivo. Si ha estado postergando el reinicio de su Chromebook o no ha estado conectado a Wi-Fi durante algún tiempo, una actualización de software puede ser justo lo que necesita. Aquí se explica cómo descargarlo e instalarlo:

Abra la aplicación Configuración. Seleccione Acerca de ChromeOS. Seleccione Buscar actualizaciones.

Su computadora descargará automáticamente la actualización y luego le pedirá que reinicie su dispositivo para que pueda instalar el software.

Restablece tu Chromebook

Este paso restaura su dispositivo a su configuración original, pero a diferencia de un restablecimiento de fábrica, no correrá el riesgo de perder ninguno de sus datos personales.

A continuación le indicamos cómo restablecer su Chromebook:

Apague el Chromebook. Mantenga presionada la tecla Actualizar y presione el botón de Encendido. Suelte la tecla de actualización cuando se inicie el Chromebook.

Restablece los valores de fábrica de tu Chromebook

Un restablecimiento de fábrica borra de tu dispositivo todo lo que lo hace tuyo, incluidos datos, aplicaciones y fotos. Es el último paso de solución de problemas que desea probar antes de recurrir a la reparación de Chromebook.

Los Chromebook son realmente buenos para realizar copias de seguridad automáticas de sus datos cuando están conectados a Internet, pero verificar la configuración de sincronización nunca está de más. Antes de realizar un restablecimiento de fábrica, asegúrese de que todo esté sincronizado con la nube siguiendo estos pasos.

Desde el navegador Chrome, haga clic en el botón de menú (tres puntos alineados verticalmente) en la esquina superior derecha de la ventana de su navegador. Seleccione Configuración. Seleccione Usted y Google, y haga clic en Sincronización y servicios de Google. Seleccione Administrar lo que sincroniza y elija qué datos que desea sincronizar. Para sincronizar todos sus datos, seleccione Sincronizar todo.

Cuando tu Chromebook esté listo, aquí te explicamos cómo restablecer los valores de fábrica de tu dispositivo:

Desde el navegador Chrome, haga clic en el botón de menú (tres puntos alineados verticalmente) en la esquina superior derecha de la ventana de su navegador. Seleccione Configuración. Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Avanzado. Desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecer configuración y seleccione Powerwash. Haga clic en Reiniciar.

Su Chromebook se reiniciará y aparecerá tal como estaba cuando lo encendió por primera vez. Vuelva a iniciar sesión con la información de su cuenta de Google® y siga las instrucciones para recuperar todos sus datos.