¿Alguna vez has estado deslizando el dedo por tu iPad® y de repente la pantalla deja de responder? Puede ser frustrante, especialmente si estás tratando de hacer el trabajo o mantener entretenido a tu hijo.

En , nuestros expertos ayudan a millones de clientes a aprovechar al máximo su tecnología y resolver los problemas de sus dispositivos. Aquí está su guía sobre por qué la pantalla táctil de su iPad no funciona y cómo solucionarlo.

¿Por qué la pantalla de mi iPad no responde al tacto?

Hay muchas razones por las que podrías tener problemas con la pantalla táctil del iPad. Éstos son algunos de los más comunes.

Polvo o suciedad en su pantalla Humedad en sus manos Obstrucción de su estuche o protector de pantalla Cambios importantes de temperatura Un sistema operativo desactualizado Interferencia de su cargador u otros accesorios

Cómo arreglar la pantalla de un iPad que no responde al tacto

La mayoría de las veces, arreglar la pantalla táctil de un iPad que no funciona es sencillo. Pruebe cada una de estas opciones hasta que su tableta comience a funcionar normalmente nuevamente.

Forzar reinicio de tu iPad

Reiniciar su dispositivo a menudo soluciona problemas comunes como una pantalla congelada. He aquí cómo hacerlo.

Si tu iPad tiene un botón de Inicio: Mantenga presionados los botones superior e Inicio al mismo tiempo. Cuando vea el logotipo de Apple®, suelte ambos botones.

Si tu iPad no tiene un botón de Inicio: Presione y suelte el botón para subir el volumen, presione y suelte el botón para bajar el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón superior. Cuando veas el logotipo de Apple, suelta el botón superior.

Limpia tu pantalla (y tus manos)

El polvo y la suciedad no sólo pueden hacer que su iPad sea difícil de ver, sino que también pueden hacer que deje de responder al tacto. Después de apagar su dispositivo, use un paño de microfibra para limpiar la pantalla. Su paño puede estar seco o ligeramente húmedo con una mezcla igual de agua destilada y alcohol isopropílico al 70%. Pero no utilices limpiadores domésticos ya que pueden dañar tu dispositivo.

Además, asegúrese de tener las manos limpias y secas cuando utilice su iPad. Si tiene los dedos mojados, es posible que la pantalla táctil no responda.

Quítese la funda y el protector de pantalla.

Los protectores de pantalla, especialmente si están agrietados o despegados, pueden hacer que la pantalla táctil de su iPad no funcione en algunas áreas. Intente quitar cualquier material protector de su dispositivo para ver si eso resuelve su problema.

Evite temperaturas extremas

Los iPads no funcionan tan bien cuando hace mucho calor o mucho frío. De hecho, su tableta puede mostrar una advertencia si su temperatura supera un cierto nivel. No podrás usarlo hasta que se enfríe, así que busca un lugar para hacerlo.

Buscar actualizaciones de software

Un sistema operativo desactualizado podría provocar que su pantalla táctil no funcione correctamente. Para descargar la última versión de iPadOS®, vaya a Ajustes > General > Actualización de software. Si dice que hay una actualización disponible, siga las instrucciones para descargarla e instalarla.

Desconecte todos los cables

Desenchufe los cables de auriculares, Lightning® o USB-C de su iPad. Si su pantalla comienza a funcionar nuevamente, es posible que tenga un cable, cargador o tomacorriente defectuoso.

Realiza un restablecimiento de fábrica en tu iPad

Si ha probado todo lo demás y la pantalla táctil de su iPad aún no funciona, este debería ser su último recurso. Antes de comenzar, cierre sesión en la aplicación Find My™ y conecte su iPad a su computadora. Un restablecimiento de fábrica borrará sus datos, así que aquí le mostramos cómo hacer una copia de seguridad de su dispositivo y luego restablecerlo.

En una Mac que ejecuta macOS® Mojave 10.14 o una PC:

Abra iTunes®. Haga clic en el ícono del iPad en la esquina superior izquierda. Haga clic en Resumen, luego haga clic en Realizar copia de seguridad ahora. Una vez que se complete la copia de seguridad, haga clic en Restaurar iPad. Haga clic en Restaurar nuevamente para confirmar. Su iPad borrará todos los datos y se reiniciará.

En una Mac con macOS Catalina 10.15:

Abra Finder®. Haga clic en el ícono de iPad debajo de Ubicaciones en la columna de la izquierda. Haga clic en General, luego haga clic en Hacer una copia de seguridad de todos los datos de su iPad en esta Mac. Haga clic en Hacer copia de seguridad ahora. Una vez que se complete la copia de seguridad, haga clic en Restaurar iPad. Haga clic en Restaurar nuevamente para confirmar. Su iPad borrará todos los datos y se reiniciará.

Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.

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