Imagínese esto: está en medio de una videollamada de rutina con sus padres que viven en estados de distancia, solo para darse cuenta de que el Wi-Fi no se conecta a su tableta Samsung Galaxy®. Eres una imagen congelada y parpadeante. Entonces, se corta la llamada.

No te preocupes, te ayudaremos a volver a conectar tu tableta para que puedas continuar donde lo dejaste. En uBreakiFix® by , hacemos que la tecnología sea fácil. Desde la reparación de dispositivos hasta mostrarle cómo aprovechar al máximo sus dispositivos, lo tenemos cubierto. A continuación se explica cómo cuidar una tableta Samsung® que no se conecta a Wi-Fi.

Confirma que el Wi-Fi está activado

Antes de comenzar a solucionar problemas, asegúrese de que la tableta Galaxy tenga Wi-Fi activado. Puedes hacer esto yendo a Ajustes > Conexiones > Wifi. Si el Wi-Fi está apagado, toque el interruptor para encenderlo.

Prueba el modo avión

Activar y desactivar el modo avión es una manera fácil de ahorrarse la molestia de revisar su enrutador o reiniciar completamente su tableta. Poner su dispositivo en este modo bloquea la llegada de señales y esencialmente funciona como un reinicio por software para su conexión de red. Cuando lo vuelvas a apagar, tu dispositivo podrá volver a conectarse.

Puedes hacer este paso súper fácil yendo a Ajustes > Conexiones > Toca el Interruptor de modo avión para encenderlo y luego apagarlo.

Comprueba tu enrutador

Al descubrir por qué su tableta Samsung Galaxy no se conecta a Internet, lo último que querrá es centrar sus esfuerzos de solución de problemas en el dispositivo equivocado. Verifique su enrutador para asegurarse de que ese no sea el problema. Puede hacerlo probando la conexión a Internet en otro dispositivo que esté conectado a la misma red. O puede verificar si la luz correspondiente está encendida en su enrutador.

Si nota que la señal del enrutador no está activa, desconecte el enrutador durante unos minutos y luego vuelva a enchufarlo. Una vez que vuelva a funcionar con todas las luces necesarias, apague y vuelva a encender el Wi-Fi en su tableta Galaxy para ver si se conecta.

Reinicia tu tableta

Reiniciar su tableta Galaxy puede solucionar la mayoría de los fallos, incluido cualquier cosa que pueda estar bloqueando su conexión a Internet. Siga estos pasos para reiniciar su tableta:

Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen. Espere a que la pantalla se vuelva negra. Encienda la tableta.

Si eso no funciona, mantenga presionado el botón de Encendido durante 1 a 2 minutos hasta que la pantalla se oscurezca, luego vuelva a encender su tableta.

Vuelva a conectarse a la red

Cortar tu conexión de red actual y volver a conectarla puede ayudar a fortalecer el vínculo de tu tableta con tu Wi-Fi. Este paso no restablecerá su dispositivo, pero es posible que deba ingresar su contraseña de Wi-Fi para volver a iniciar sesión.

Configuración > Conexiones > Wi-Fi. Mantenga presionado el nombre de su red Wi-Fi. Seleccione Olvidar red. Para volver a conectarse, toque el nombre de la red e inicie sesión con la contraseña.

Restablecer los valores predeterminados de fábrica

Un restablecimiento de fábrica es el último paso para solucionar problemas de Wi-Fi de su tableta Galaxy. Este reinicio devolverá el dispositivo a su configuración predeterminada, por lo que será como cuando lo adquirió por primera vez: una pizarra en blanco.

Antes de iniciar un restablecimiento de fábrica, querrá hacer una copia de seguridad de sus datos para poder volver a guardarlos en su dispositivo más tarde. Puede utilizar nuestra guía para realizar una copia de seguridad de su tableta de forma segura.

Si se hace una copia de seguridad de todos sus datos, está listo para restablecer su tableta.

Vaya a Configuración. Toque Administración general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica. Ubique y toque el botón Restablecer en la parte inferior de la pantalla. Espere varios minutos para que se complete el restablecimiento de fábrica. Siga las indicaciones para configurar su dispositivo nuevamente.

Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.