Cuando un cliente devuelve algo a Amazon, pasa por un proceso de inspección para determinar en qué tipo de condición se encuentra el artículo. La mayoría de las veces, un cliente devuelve algo de inmediato, ya sea porque recibió el artículo incorrecto o porque no encaja. correctamente, o simplemente no se adapta a sus necesidades como pensaban. A veces, los clientes devuelven cosas por motivos arbitrarios, como preferencias de color. Los artículos sin desgaste (como una computadora portátil que a alguien no le gustó porque era plateada en lugar de gris oscuro) pueden recibir la etiqueta “caja abierta” si incluyen todo el embalaje y la documentación originales. Si el desgaste por uso es nulo o mínimo y/o al artículo le falta algún embalaje o documentación original, es posible que aparezca como “como nuevo”.

Y las calificaciones sólo van cuesta abajo a partir de ahí a medida que se evalúan los daños y el desgaste cosmético; la calificación de condición más baja es “usado aceptable”, lo que significa que el artículo funciona; solo tiene toneladas de desgaste cosmético y tal vez le falten cosas como cables de alimentación, manuales o empaques originales. Los artículos calificados como “aceptables” se pueden comprar con grandes descuentos si no le importa que su producto nuevo parezca haber pasado por los nueve círculos del infierno minorista. Sólo tienes que ser muy consciente de que el uso cosmético también puede provocar fallas de hardware en artículos tecnológicos como computadoras portátiles, tabletas y teléfonos, por lo que puedes celebrar haber encontrado un iPhone 11 por $200, pero recuerda que la carcasa con forma de telaraña puede esconder algunos rotos. hardware también.