Uber debutó con una nueva suscripción de $9,99 por mes ($99,99 por año) para sus servicios de viajes compartidos y Uber Eats.
Apodado Uber uno, la oferta ofrece un descuento continuo del 5 % en viajes, entregas y recogida de pedidos, con tarifas de entrega ilimitadas de $0 en pedidos de entrega elegibles de más de $15 y pedidos de comestibles de más de $30. Si alguna de estas entregas con descuento llega más tarde del tiempo de entrega estimado de Uber, los suscriptores también recibirán un crédito de $5 para uso futuro en viajes o entregas. Si bien se trata de un buen respaldo, la compañía claramente espera que sea un requisito poco frecuente, ya que también garantiza que las solicitudes de Uber One serán atendidas por “conductores mejor calificados” respaldados por un “elevado apoyo de los miembros”.
Para mejorar la sensación de exclusividad que brinda el servicio, Uber también planea crear beneficios exclusivos, promociones y eventos exclusivos para miembros en el futuro, aunque no proporcionó ninguna información sobre la forma que podrían tomar estas ofertas de bonificación.
El intento de Uber de encerrar a los usuarios en un nuevo programa de fidelización llega en un momento en el que un número cada vez mayor de personas puede estar recurriendo a servicios de viajes compartidos para evitar los continuos aumentos en los precios del combustible y la escasez de automóviles que afectan a tantas billeteras. El comunicado financiero más reciente de la compañía mostró que ya se ha recuperado a niveles prepandémicos de uso de viajes compartidos, y las tendencias en sus negocios de Movilidad y Entrega sugieren que está preparada para continuar estableciendo nuevos récords financieros y de usuarios en los próximos trimestres.
Vale la pena señalar que Uber no es la primera empresa de viajes compartidos que lanza un programa de fidelización como este. Lyft presentó su Servicio Lyft Rosa en 2019, ofreciendo un 15 % de descuento en todos los viajes y una lista similar de servicios prioritarios por el doble del precio a $19,99 por mes.
Los registros de Uber one ya están disponibles y la compañía ofrece una prueba gratuita de un mes para los nuevos suscriptores.