La caja Sky Q es un servicio multimedia que proporciona salidas para varios canales en vivo o grabados.
Si bien la caja en sí es una excelente alternativa para quienes desean todos sus centros de entretenimiento en un solo lugar, hay ocasiones en las que la caja falla por una razón u otra. Una de esas ocasiones es cuando la molesta luz roja está constantemente encendida, apagando así la caja.
Si ha estado en esta posición y ha tenido que conseguir un reemplazo, o se encuentra actualmente en esta posición, este artículo es para usted. Discutiremos qué significa cada luz y cómo arreglar las que la necesitan.
Para proporcionar adecuadamente una forma de comunicación y señal a sus clientes, la caja Sky Q viene con algunas luces de advertencia que pueden indicarle o no que necesita un profesional o que necesita un reinicio. Si bien a veces estas luces no son nada de qué preocuparse, algunas luces pueden significar que un reemplazo es inminente.
Estas luces varían de naranja a rojo y verde. También pueden ser estáticos o intermitentes. Todas las luces y lo que significan se explicarán a continuación. También analizaremos lo que debe hacer cuando su caja se apaga o no sale del modo de espera por una razón u otra.
¿Qué significan las luces Sky Q Box?
Luz verde: Esta suele ser la situación más común y es una buena señal. Una luz verde estática o estancada significa que su dispositivo está funcionando perfectamente y, de hecho, está funcionando actualmente.
Una luz roja estática, por otro lado, le permite saber que el dispositivo está en modo de espera. Esto se activará después de haber puesto el dispositivo en modo de espera a través del control remoto. Si desea sacar el dispositivo del modo de espera, simplemente presione el botón de encendido en el control remoto. Si el control remoto no está disponible, siempre puedes presionar el botón de encendido en la parte frontal de la caja.
Luz ámbar: Esto siempre se enciende en forma de parpadeo. Una luz ámbar intermitente indica que es necesario realizar una actualización del software. Para hacer esto, todo lo que tienes que hacer es mantener presionado el botón de encendido de un control remoto durante un tiempo. No tiene que preocuparse por las actualizaciones automáticas, ya que Sky reconoce los inconvenientes que las molestas actualizaciones pueden causar a sus espectadores. Es por esto que te avisan si quieres realizar una actualización o no a través de la luz.
Luces rojas y azules: Las luces solo se encienden cuando hay un problema con el sistema de hardware. Normalmente, lo primero que hay que comprobar es la conexión y ver si hay algún problema. Una vez que vea luces estáticas azules y rojas brillando alternativamente en la caja y ya haya verificado si hay errores de conexión, esto significa que probablemente sea hora de llamar a un profesional. La luz puede presentarse en forma de rojo estático, azul parpadeante o ambos simultáneamente.
Cuando aparece una luz azul por la noche mientras usa el dispositivo, a menudo significa que el dispositivo ha cambiado al modo económico. Esto le permitiría ahorrar más energía. Si está satisfecho con el modo de ahorro de energía y no necesita hacer nada que consuma energía con la caja, entonces no hay nada de qué preocuparse.
A veces, el problema de la luz puede deberse al enrutador o al propio Sky Hub y no a la caja. Esto es lo que significan algunas pantallas de luz cuando aparecen en su hub inteligente.
Sin luz: La mayoría de las veces, esto significa que el dispositivo está desconectado de la alimentación y la forma más rápida de solucionarlo es volver a conectarlo. Verifique la conexión principal y enciéndala si es necesario.
Luz roja estancada: Esto indica un problema de conexión con Internet. Para solucionar este problema, deberá llamar a un ingeniero. También puedes verificar tu fuente de alimentación para ver si el problema surgió allí.
Luz ámbar/naranja: Esta luz suele presentarse en dos categorías diferentes. Puede aparecer como una luz de encendido o como una luz de Internet. Si aparece como esto último, significa que el dispositivo está intentando conectarse a Internet. La luz dejaría de parpadear inmediatamente una vez que el dispositivo se conectara correctamente a Internet. En cuanto a la luz de encendido intermitente, puede haber muchas razones detrás. Puede significar que el dispositivo está en lo que se llama “modo de recuperación” después de haber sido actualizado recientemente. También puede significar otras cosas que requerirían que se comunique con el servicio de atención al cliente de Sky.
La luz roja (qué significa, cómo solucionarla)
¿Su Sky Q no funciona o muestra una luz roja estancada que no desaparece? Esto podría deberse a varios problemas que van desde la conectividad, el suministro de energía, etc. Analizaremos algunas causas y algunas soluciones que podrían funcionar. Es importante tener en cuenta que si estas reparaciones no funcionan, no dudes en llamar a un profesional para no dañar nada al intentar arreglar la caja.
Si su caja no funciona, verifique el cable de alimentación para ver si está bien conectado. Si es así y aún no funciona, aquí hay algunos pasos para intentar otra solución.
Desenchufar el cable de energía desde la parte posterior de la caja.Prensa y sostener el reiniciar durante unos 6-7 segundos mientras vuelve a conectar el cable. Deje que la caja reiniciary después de unos minutos, prensa la luz de encendido frente a la caja. Si la luz se enciende en rojo, existe la posibilidad de que necesites reemplazar la caja. Si la luz que se muestra es verde, todo lo que tiene que hacer es seguir las instrucciones adicionales que se muestran en la pantalla y estará listo para comenzar. Si su control remoto solo muestra opciones de silencio y entrada, intente presionar los botones 1 y 3 al mismo tiempo. para restablecer la caja.
La luz roja, como se dijo anteriormente, puede aparecer debido a problemas de conexión o de suministro de energía. Si esto ocurre, verifique si el cable está bien conectado. Luego, prueba los pasos anteriores para restablecer tu caja y, con suerte, funcionará. Si aún no funciona, comuníquese con el soporte de Sky para obtener más opciones.
Aquí hay algunas otras opciones que puedes probar si la caja está atascada en una luz roja o no funciona en absoluto.
Asegúrese de mantener su dispositivo ventilado. No debe almacenarse en un ambiente caluroso. Si la caja se encuentra actualmente en un lugar con menos ventilación, intente ver si puede sacarla de allí a algún lugar con una temperatura moderada. Intente reiniciar la caja nuevamente. Verifique si hay algún problema con el control remoto. Complete el procedimiento de recuperación.
Para completar el método de recuperación, esto es lo que debe hacer.
Apague la caja en el enchufe principal. Mantenga presionado el botón de espera en la parte frontal de la caja, luego vuelva a encenderlo en el enchufe principal. No retire el dedo del botón de espera hasta que vea luces rojas y naranjas parpadeando. simultáneamente. Una actualización de software comenzaría después de este proceso.
Si, después de todos los pasos anteriores, la caja aún no funciona, es posible que desees considerar un reemplazo. Para hacer esto, puede comunicarse con la tienda Sky Online y pedirle a un miembro del personal que le entregue una nueva caja en su puerta.
Conclusión
En algunos casos, su caja Sky Q puede tener problemas de sonido. Si eso sucede, hay consejos útiles en línea que puede seguir para resolver este problema.
Si no recibe suficiente ayuda de Internet, siempre puede comunicarse con la línea de ayuda de atención al cliente y ellos estarán encantados de ayudarlo de una manera que pueda comprender. Gracias por leer. Esperamos que esto ayude y que tengas un buen día.