Directrices sobre procesos y estructuras a implementar para gestionar y mantener el sistema de diseño a lo largo del tiempo.
Imagen de Devon Moodley
La principal preocupación de los equipos de producto es sacar el trabajo, no mantener la integridad del sistema de diseño. Los equipos se vuelven creativos y encontrarán formas de hacer las cosas, lo que puede implicar modificar estilos, crear una serie de componentes únicos o abandonar el sistema de diseño por completo.
– Brad Frost
Autor de Diseño atómico.
¡Pero es el mal necesario! Puede que la gobernanza no sea popular, pero es un aspecto necesario de una gestión eficaz. La sola mención de la palabra puede provocar incomodidad y evitación, especialmente entre los creativos que tienden a resistirse a las reglas y a que les digan qué hacer.
Sin embargo, cuando me asignaron la tarea de desarrollar un proceso de gobernanza para nuestro sistema de diseño unificado, tuve que superar mi aversión hacia él. La gobernanza, en el contexto de los sistemas de diseño, se refiere a un marco para definir roles, responsabilidades y autoridad para la toma de decisiones, asegurando un proceso simplificado. Pronto me di cuenta de que tener un proceso de gobernanza transparente era crucial para lograr un sistema de diseño unificado exitoso y una única fuente de verdad.
En este artículo, compartiré mi experiencia en el desarrollo de un proceso de gobernanza para una empresa de software empresarial anterior y su equipo de diseño.
Para un sistema de diseño, en mi opinión, componentes y procesos Son dos caras de la misma moneda de gobernanza:
Componentes dentro del sistema de diseño. incluir varios aspectos que aborda el modelo de gobernanza, como
Determinar qué califica como componente, Decidir cuándo se agrega un componente a la biblioteca, Delinear el proceso para enviar y revisar contribuciones, Especificar la documentación necesaria para cada elemento, como pautas de uso, detalles de funcionalidad, especificaciones de animación y estándares de accesibilidad.
Cómo opera el equipo del sistema de diseño Es una parte esencial de la planificación de la gobernanza y de la preparación desde el principio del proceso de diseño. En este caso, el modelo de gobernanza aborda varias cuestiones, como
la frecuencia de las reuniones del equipo, los factores esenciales que contribuyen a la eficacia del equipo, el proceso de toma de decisiones, así como la identificación de las partes interesadas y los tomadores de decisiones.
Un plan de gobernanza claro es crucial para la adaptabilidad y el crecimiento de su sistema de diseño. Para crear una estrategia de gobernanza sólida, es necesario abordar ciertas preguntas críticas relacionadas con la gestión del cambio, como por ejemplo:
¿Cuál es el protocolo para manejar patrones que no funcionan para aplicaciones específicas? ¿Se debe modificar el patrón, reemplazarlo por uno diferente o crear un patrón nuevo? ¿Cómo se gestionan las solicitudes de nuevos patrones? ¿Cuál es el proceso para retirar patrones obsoletos? ¿Cómo se manejan los errores del sistema? ¿Quién tiene la autoridad para aprobar cambios en el diseño? ¿Quién es responsable de actualizar la documentación? ¿Quién está a cargo de implementar cambios en los patrones de la interfaz de usuario? ¿Cómo se implementan los cambios del sistema de diseño en las aplicaciones en vivo? ¿Cuál es el mecanismo para comunicar los cambios a la organización de diseño?
Entonces, cuando hablo de gobernanza para un sistema de diseño, básicamente me refiero a todos los procesos y estructuras que utilizamos para que todo funcione sin problemas a lo largo del tiempo. Es muy importante contar con una estrategia de gobernanza sólida si queremos que nuestro sistema de diseño sea eficaz a largo plazo. Aquí hay algunos aspectos clave en los que pensar al diseñar su plan de gobernanza:
Mi estrategia ideal para la gobernanza de los sistemas de diseño.
1. Propiedad:
Entonces, una de las cosas más importantes que debe recordar al configurar la gobernanza de su sistema de diseño es identificar un propietario o equipo claro que será responsable de mantener todo actualizado y gestionar los cambios en el sistema. Pero aquí está la cuestión: no se trata sólo de una persona o equipo.
Para asegurarse de que todos estén en sintonía y trabajando para lograr los mismos objetivos, es una gran idea diseñar su plan de gobernanza de una manera que involucre a todos y sus perspectivas únicas. De esa manera, todos podemos contribuir y asegurarnos de que nuestro sistema de diseño sea el mejor posible.
Cuando se trata de definir la propiedad en la gobernanza de su sistema de diseño, es importante lograr un equilibrio. No quieres que las cosas sean demasiado rígidas y queden atrapadas en las manos de una sola persona o equipo, pero tampoco quieres dejar las cosas completamente en el aire.
Lo ideal es tener la cantidad justa de fluidez que anime a todos a colaborar y aportar sus ideas. Además, definitivamente no queremos que el “HIPPO” (también conocido como la persona mejor pagada de la sala) tenga todo el poder y lo dicte todo, ¿verdad? ¡Nuestro objetivo debe ser trabajar juntos y asegurarnos de que se escuchen las voces de todos!
Si está pensando en cómo varios miembros de su comunidad de diseño pueden cocrear, contribuir y crecer, entonces he escrito otro artículo aquí sobre “Abriendo el sistema de diseño para todos.“
2. Políticas y estrategia:
Muy bien, hablemos de políticas y estrategias por un segundo. Cuando se trata de configurar la gobernanza de su sistema de diseño, es realmente útil tener un modelo claro que describa cómo se tomarán las decisiones, qué políticas seguirá y las estrategias centrales que ayudarán a que su sistema de diseño tenga éxito. ¡Y no te olvides de las pequeñas cosas!
Establecer microestrategias, como cómo decidiremos si un componente es adecuado para el sistema de diseño o cómo manejaremos la voz y el tono en nuestro contenido, también puede ser muy útil. ¡Así que seamos estratégicos y preparémonos para el éxito!
3. Normas y directrices:
Son como las reglas y regulaciones de su sistema de diseño y cubren todo, desde convenciones de nomenclatura hasta paletas de colores y cómo se deben usar los componentes. Tener estándares y pautas claros es muy importante porque ayuda a mantener todo consistente en todos los diferentes productos y servicios que utilizan el sistema de diseño.
Y recuerde, mientras estas barreras estén colocadas, también es importante hacerle saber al equipo que nada está escrito en piedra. Al igual que con el diseño, estas pautas y estándares evolucionarán con el tiempo.
He escrito un artículo detallado sobre “Verificación de componentes para el sistema de diseño” que puede proporcionar más información sobre este tema.
4. Documentación:
Cuando creas un sistema de diseño, es importante realizar un seguimiento de todo lo que sucede para que todos puedan permanecer en sintonía. Una forma de hacerlo es documentarlo todo: cómo utilizar el sistema, cómo sugerir cambios y cómo informar problemas. Amigos, sé que esto es aburrido, pero aún así, es una de las cosas más importantes que reducirá su dolor de cabeza en el futuro. Podrías aprovechar algunas herramientas nuevas que existen, como ZeroHeight, para hacerte la vida más fácil.
Crear y actualizar periódicamente un manual con todos los detalles de la gobernanza de su sistema de diseño es el Santo Grial. Tendrá una guía útil a la que recurrir cuando surjan preguntas. Es mucho más fácil tener conversaciones productivas cuando todos conocen las expectativas y el proceso.
4. Comunicación:
Asegúrese de mantener a todos informados sobre las actualizaciones y cambios en el sistema de diseño. Cree un boletín informativo, un blog o publicaciones sencillas en el canal Slack para compartir actualizaciones con las partes interesadas. La comunicación es clave y, cuando se trata de gobernanza, es fundamental mantener a todos informados para que puedan estar al día de cualquier cambio que pueda afectarles. Después de todo, uno de los principales objetivos del equipo de diseño del sistema es permitir y gestionar el cambio, y una gobernanza eficaz es una parte clave para que eso suceda sin problemas.
Asegurarse de que todos sigan las mismas reglas es fundamental cuando se trata de crear un proceso que pueda usarse repetidamente y utilizar las herramientas adecuadas para tomar decisiones de diseño y hacer avanzar el sistema de diseño.
5. Métricas:
Establezca objetivos mensurables para realizar un seguimiento de la eficacia de su sistema de diseño y utilice estos objetivos para guiar las mejoras continuas del sistema. Las métricas para los equipos de sistemas de diseño pueden variar según las metas y objetivos del equipo, pero aquí hay algunas métricas comunes que se utilizan a menudo para medir el éxito de un sistema de diseño:
Índice de adopción: ¿Qué tan ampliamente se utiliza el sistema de diseño en toda la organización? Esto se puede medir rastreando la cantidad de equipos o proyectos que utilizan el sistema.Consistencia: ¿Los productos y servicios que utilizan el sistema de diseño son consistentes en su diseño visual y experiencia de usuario? Esto se puede medir mediante pruebas de usabilidad, comentarios de los usuarios y análisis de artefactos de diseño.Hora de comprar: ¿Pueden los equipos diseñar y enviar productos más rápidamente gracias al sistema de diseño? Esto se puede medir haciendo un seguimiento del tiempo que lleva diseñar y lanzar productos.Eficiencia: ¿Los diseñadores y desarrolladores pueden trabajar de manera más eficiente gracias al sistema de diseño? Esto se puede medir mediante el seguimiento del tiempo que lleva completar las tareas de diseño y desarrollo.Ahorro de costes: ¿Ha ayudado el sistema de diseño a reducir los costos de diseño y desarrollo? Esto se puede medir comparando el costo de diseño y desarrollo antes y después de la implementación del sistema de diseño.
Escribí una publicación detallada sobre varias métricas y KPI que un equipo de diseño puede seguir. Consulte esta publicación aquí y descubra las métricas que se aplican a su equipo.
Los procesos de gobernanza eficaces son cruciales para mantener y mejorar un sistema de diseño a lo largo del tiempo. De esta manera, podemos asegurarnos de que nuestro sistema de diseño satisfaga las necesidades de los usuarios y partes interesadas de manera consistente.
Crédito de la imagen Sanil
Una vez que haya resuelto sus pautas de gobernanza, hablemos de las herramientas que necesitará para que todo suceda sin problemas.
A. Estatuto del equipo
Antes que nada, ¿Dónde planea guardar los estatutos y los documentos de gobierno de su equipo? Existen muchas opciones como Miro, Confluence o zeroheight. Es importante pensar en las herramientas con las que su equipo se siente cómodo y las que ya utiliza. De esa manera, todos pueden acceder a la información fácilmente y consultarla cuando sea necesario.
B. Seguimiento del progreso
A continuación, pensemos en el seguimiento del progreso. Puedes usar Jira, una hoja de cálculo, Miro kanban o Airtable para ayudarte con esto. Intente ver si puede utilizar una herramienta para múltiples propósitos antes de agregar más herramientas a la combinación. Ayudará al equipo a sentirse más conectado y menos disperso.
C. Revisión de componentes
Por último, pero no menos importante, Analicemos cómo revisar los componentes.. Tal vez tenga sentido agregar comentarios en el archivo Figma, o tal vez desee configurar revisores en una herramienta de su elección y proporcionar comentarios a través de comentarios. Dependiendo del rol de cada persona, es posible que necesiten utilizar diferentes herramientas en diferentes momentos.
En última instancia, queremos encontrar lo que funcione mejor para el equipo y nos ayude a lograr nuestros objetivos. Una vez que lo hayamos decidido, documentémoslo como parte del proceso de gobernanza. Recuerde, la gobernanza puede llevar tiempo y no existe una solución única para todos. Pero si seguimos estos consejos, llegaremos a un modelo de buena gobernanza y a una documentación que sirva como fuente única de verdad.
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