El marco que domina el escenario tiene mucho tiempo y facilita la vida de miles de profesionales del mundo.
Foto de Kelly Sikkema en Unsplash
Todo el inicio del proyecto es una nueva aventura. Seja uma mudança de escopo, de tiempo o de prioridades, es difícil definir el primer día como un momento tranquilo y agradável. Afinal, algo mudou e mudanças são, por naturaleza, delicadas.
Isso acontece porque, ao começar um novo desafio, estamos soterrados por un océano de sentimientos, informaciones, dúvidas y palpitaciones. Não temos um ponto de início bem definido e, de repente, somos obligados a criá-lo do dia para a noite.
Metodologias para organizar datos y conteúdos existen aos montes no mercado, é verdade, mas hoy vou destacar um framework que vem dominando o cenário há muito tempo e facilitando a vida de milhares de profissionais mundo afora: a matriz CSD.
A Matriz de Certezas, Suposições e Dúvidas — também conhecida carinhosamente como Matriz CSD — es un marco que busca conectar puntos, organizar información y, principalmente, dar um norte para um barco à deriva.
Embora carregue o nome de matriz, a forma como você vai dispor os dados coletados fica a su criterio. Su único compromiso para montar un CSD es pegar toda la información disponible y dividirla en tres pilares básicos: Certezas, Suposições e Dúvidas.
La Matriz CSD es muy útil para dar el pontapé inicial en los proyectos, pero también es un elemento importante para acelerar el proceso de descubrimiento. Al final, durante el ejercicio, estamos obligados a enfrentar toda la información con un viejo más crítico y, automáticamente, agregará la em caixinhas predefinidas: ¿hay alguna certeza? ¿Alguna suposición? ¿O es una duvida?
El inicio de una Matriz CSD.
La matriz CSD puede parecer complicada en el primer momento, pero no desanime. Para quedar más claro, vamos a definir mejor cómo cada base funciona y vas a ver como es simple.
em Certezas, Para tener un buen flujo de información, debe agregar todo lo que pueda y su tiempo ya sabe sobre el proyecto, los clientes o la tecnología. Pode parecer obvio, eu sei, mas mucha gente subestima el poder que essa coluna tem, principalmente para guiar los próximos pasos del descubrimiento.
Portanto, dê atenção às certezas que você já tem, tomando o cuidado de justificar o porquê daquela informação fazer parte da área mais nobre da matriz.
Ja em Suposiciones, su trabajo es agregar todo aquí que você e su tiempo acham que sabem. Toda suposición que surge en un análisis, en una lluvia de ideas o en una conversación, debe figurar en la segunda columna.
Uma suposição não chega a ser uma certeza, mas tampouco é uma duvida. É uma teoría que você e seu tiempo, com base nas referencias que já surgiram, levantaram despretensiosamente. Básicamente, é aquele palpite que vocês destacam sem a corroboração completa, mas que tem potencial.
Y por último, pero no menos importante, vem a coluna mais populosa da Matriz CSD: as Duvidas. Tudo aquilo que você não sabe, mas gostaria de saber, ganha notoriedade aqui.
En la tercera parte de la matriz, debemos desesperarnos de cualquier vergonha y agregar todo lo que levanta alguna pregunta. Podem ser dúvidas que você carrega desde el primer minuto del nuevo proyecto o que surge durante la elaboración de Certezas e Suposições. É a partir de esas informaciones que su descubrimiento comenzó a tomar ruido y ganar foco.
Portanto, se liberte y no economice nas questões.
Una vez que organizas los datos con unas tres etiquetas disponibles (Certezas, Suposiciones y Dúvidas), tu inicio de proyecto, que antes era incierto y até un poco caótico, viene a ganar raíces y direcciones.
É comum no mercado as pessoas enxergarem a matriz CSD como um fim por si só, pero a verdade é que a CSD é apenas una forma de organizar os pensamentos. O que realmente hace una diferencia, a punto de influenciar positivamente un proceso de producto, é o como.
Por ejemplo, si usted supone que sus usuarios no están convirtiendo porque el botón de compra es muy pequeño, o “como” podría ser una prueba simple A/B.
Agora, se você não tem nenhuma pista do porque isso acontece, talvez uma entrevista cualitativa seja o caminho perfeito para entender o que falta.
Además, para agregar un punto al pilar de “Certezas”, debes probar cómo chegou nessa conclusión, ¿verdad? Em “Suposições” e “Dúvidas” son máximas también necesarias. Por último, ¿de que adianta colocará una información en “Dúvidas” se você não explorará-la?
El desafío de una matriz CSD no es criar um “entregável” de producto.
Esta es una pregunta que debemos buscar para buscar soluciones. Você no es un proyecto para resolver problemas, ni siquiera para destacá-los. Portanto, siempre que agregue un dado a las columnas “Suposições” y “Dúvidas”, reserve un espacio para discutir y descubrir cómo usted y su tiempo van a descubrir si aquella información es verdad o falsa.
¿Quieres saber cómo empezar a escribir una hoja de ruta de descubrimiento para destacar “como” obtener esa información? Por eso una Matriz CSD puede ser tan importante en su proyecto, pero apenas se ve souber como usá-la.
Matriz CSD equipada con Tags
Agora que você já entende o que é uma Matriz CSD, como ela funciona e como aproveitar melhor su potencial, selecionei 3 dicas para ayudar a construir una matriz con el tiempo. Acredite, são conselhos simples, mas que podem entregar muito valor a curto e médio prazo.
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1. Pagar para ver
Si desea descubrir si una información es verdadera o falsa, coloque una respuesta en su documento. Siga un enlace, un texto o até mesmo a gravação de uma entrevista. As pessoas adoram saber de onde surgiu aquela conclusão e siempre há o que aprender. Portanto, no economizar, traga o bolo ea receita también.
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2. Todo el mundo es importante
A Matriz CSD no debe ser un marco solo por el cargo de Gerente de Producto y Diseñador de Producto. Profesionales como analistas de negocios, ingenieros, gerentes de marca, escritores de UX e investigadores también deben hacer parte de este proceso. Acredite, los antecedentes diferentes desses profissionais vão trazer muitas informações valiosas. Portanto, além de construir y usar a Matriz, espalhe a palavra aos quatro ventos também.
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3. Google Sheets es el camino
Mucha gente prefiere construir una matriz CSD no Miro más, particularmente, recomendo o Google Sheets. Primeiro, o Sheets é uma ferramenta free, mas do que isso, é uma ferramenta democrática. Se a ideia é que una matriz permeable del tiempo, deixe a dinâmica acontecer em um campo neutro. Ella no puede ficar tan colorida y linda, pero con certeza será menos intimidadora.