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Como profesionales de la investigación de UX, dedicamos una parte de nuestro trabajo a explicar lo que implica nuestro trabajo y cómo puede impactar positivamente al usuario.
Una incertidumbre que veo que encuentran colegas y pares de investigación es la diferencia semántica entre “método” y “metodología”. Esto es importante, ya que utilizar el vocabulario adecuado para hablar sobre su práctica de investigación de UX cultiva la confianza. Demuestra que comprende los matices de la terminología y, por extensión, tiene conocimientos en su campo.
Entonces, en una reunión de UX, o durante una entrevista, ¿deberíamos decir “uso varios métodos” o “uso varias metodologías”?
¿Deberíamos decir “uso varios métodos” o “uso varias metodologías”?
Ambos podría sea correcto. Si bien “método” y “metodología” están estrechamente entrelazados, desempeñan funciones diferentes en el proceso de investigación y deben tratarse en consecuencia. Hablemos de la distinción.
Método
A método es simplemente la herramienta utilizada para responder a sus preguntas de investigación; en resumen, cómo procederá a recopilar sus datos. Ejemplos de métodos de investigación de UX incluyen:
Investigación contextualEntrevistaEstudio de usabilidadEncuestaEstudio de diarioClasificación de tarjetas
Si elige entre estos, podría decir “¿qué método debo utilizar?” y elija uno o más métodos para responder a su pregunta de investigación.
Metodología
A metodología es el fundamento del enfoque de investigación y la lente a través de la cual se realiza el análisis. Dicho de otra manera, una metodología describe la “estrategia general de investigación que describe la forma en que se realizará la investigación” (Introducción a la Filosofía de la Metodología, Howell 2013). La metodología debe impactar qué método(s) para un esfuerzo de investigación se seleccionan para generar datos convincentes.
Ejemplos de metodologías, cortesía de Elin Bjorlingincluir:
Fenomenología: describe la “experiencia vivida” de un fenómeno particular Etnografía: explora el mundo social o la cultura, creencias y comportamientos compartidos Participativo: ve a los participantes como investigadores activos Etnometodología: examina cómo las personas usan el diálogo y el lenguaje corporal para construir una visión del mundo Teoría fundamentadora*: asume una pizarra en blanco y utiliza un enfoque inductivo para desarrollar una nueva teoría
*A pesar de que teoría de la puesta a tierra tiene teoría en su nombre, no se deje engañar: en realidad es una metodología porque apunta a generar teoría a partir de la aplicación sistemática de la investigación.
Si quisieras conocer las experiencias vividas al comprar alimentos en los Estados Unidos, por ejemplo, usarías la metodología de la fenomenología y, a partir de allí, podrías elegir entre diferentes métodos para recopilar esos datos. Por ejemplo, podría realizar una consulta contextual y comprar junto con los participantes; También podría entrevistar a un puñado de participantes y pedirles que cuenten su experiencia de compra de comestibles más reciente; También puedes optar por realizar una encuesta y hacer las mismas preguntas a cientos de participantes. Debido a que la investigación contextual acerca al investigador mucho más al entorno real, los resultados pueden considerarse más sólidos y transferibles en el futuro.
Si trabaja en la industria, es probable que hable principalmente de métodos. A continuación se muestran algunas formas en las que puede utilizar “métodos” en contexto:
Estoy tratando de decidir entre hacer un investigación contextualo traer participantes para entrevistas. ¿Qué método elegiría equilibrando el costo, el tiempo de investigación y la utilidad de los datos? Queremos tener datos concretos con una gran cantidad de participantes para responder esta pregunta, por lo que debemos elegir un método cuantitativo, como un encuesta que recoge datos con escalas Likert.
Si trabaja en el mundo académico y escribe artículos de investigación, debería considerar incluir una descripción de su metodología. Sin embargo, enmarcar su enfoque en la industria también puede tener muchos beneficios. Aquí hay varios ejemplos de uso de “metodología”:
El fenomenológico metodología fue elegido para este estudio sobre la experiencia de las personas que residen en viviendas para personas de bajos ingresos en California porque la experiencia vivida holística descubrió áreas de oportunidad para que el estado las implemente en su próximo proyecto de viviendas para personas de bajos ingresos. Para crear un nuevo juego de mesa para fiestas, usé la participativo enfoque metodológico en nuestro proceso de investigación en diseño. Esto nos permitió considerar la atmósfera social y recibir comentarios de nuestros participantes al desarrollar el juego y las reglas.
Pregúntese si está describiendo cómo recopilará sus datos (método) o si es la estrategia más amplia para su enfoque de investigación (metodología). Con una metodología, se pueden aplicar varios métodos diferentes para apoyar o rechazar la hipótesis de investigación. Para el profesional de la industria, normalmente hablará de métodos. Para el académico, es posible que esté hablando tanto de la metodología de encuadre como de los métodos utilizados para lograr los objetivos de su investigación.