¿Estás listo para jugar tu juego favorito y tu PS5 está encendida, pero no hay imagen? ¡Analicemos algunas razones por las que esto sucede y cómo solucionarlo!
La consola PS5 es la última de una larga línea de consolas Playstation. Con una SSD de 825 GB, 16 GB de RAM y salida de video 4K, es una consola de juegos impresionante.
Sin embargo, sólo porque hayas pagado el precio más alto no significa que tu consola sea inmune a fallos de funcionamiento. Tu PS5 está encendida, pero no hay imagen, es un problema común que enfrentan los propietarios de PS5.
¿Por qué es mi PS5 encendida, pero no hay imagen?
Si su PS5 está encendida, pero no hay imagen o una pantalla negra total o parcial, es probable que haya un problema con la configuración de video o el hardware. Asegúrate de estar utilizando el tipo correcto de cable HDMI. Luego, verifique que todos los puertos estén limpios de polvo y que esté correctamente enchufado. Alternativamente, la configuración de resolución de su televisor o monitor puede tener la falla. Verifique que la pantalla de su televisor o PC esté configurada con la resolución correcta para mostrar la imagen.
El sobrecalentamiento de una consola PS5 también puede causar problemas. Asegúrese de que su consola esté en un lugar fresco y bien ventilado, lejos del sol. Dale un polvo y limpia suavemente las rejillas de ventilación para asegurarte de que no se obstruyan con polvo.
¿Cómo soluciono el problema de mi La PS5 está encendida, pero no hay imagen?
Si probar las correcciones anteriores no funcionó y tu PS5 todavía está encendida, pero no hay imagen, no te preocupes. ¡Tenemos otras sugerencias para usted que también pueden resolver el problema!
Cambiar al modo seguro
¿No estás seguro de por qué tu PS5 está funcionando mal? Puede que sea necesario cambiar tu consola PS5 al modo seguro para ajustar la configuración o ver qué pasa.
Para cambiar tu PS5 al modo seguro:
Mantenga presionado el botón de encendido de la consola PS5 durante 1 a 2 segundos hasta que se apague. Espere hasta que se apague la luz de estado. Presione el botón de encendido nuevamente y manténgalo presionado durante aproximadamente 7 segundos hasta que emita dos pitidos. Conecte su controlador para navegar por el menú. Debería aparecer el menú del modo seguro, permitiéndole cambiar la salida de video de su PS5. Además, para actualizar, restablecer o restaurar su configuración de fábrica. Si no puedes ver el menú del modo seguro y la PS5 está encendida, pero no hay imagen, prueba los pasos a continuación.
Actualiza y reinicia tu consola
Siempre es una buena idea mantener tu consola PS5 actualizada con las últimas actualizaciones. Si lograste iniciar tu PS5 en modo seguro, puedes hacerlo a través del menú que se muestra. Si todo lo demás falla, un reinicio también puede resolver el problema.
Retire o apague cualquier dispositivo en conflicto
¿Sabía que otros dispositivos inalámbricos y conectados pueden estar alterando su visualización? Intente desconectar y volver a conectar sistemáticamente estos dispositivos de su PC, televisor o monitor para aislarlos.
Para darle una idea, los dispositivos conflictivos más comunes pueden ser:
Dispositivos ChromecastBarras de sonidoAuriculares y parlantes inalámbricosRatones y teclados inalámbricosDecodificadores de TV, como Fire TV Cube y Apple TVDispositivos de transmisión
Ajusta la resolución de tu pantalla
En modo seguro, deberías poder ajustar la configuración de salida de video de tu PS5. Hacerlo podría solucionar los problemas de visualización de la pantalla negra.
Su consola solo debería permitirle seleccionar resoluciones compatibles o configurarla para que elija automáticamente. Sin embargo, lo ideal es descender en la lista desde la resolución más alta a la resolución más baja.
Para ajustar la configuración de tu vídeo:
Reinicie su PS5 en modo seguro, como se describió anteriormente. Para cambiar la resolución, navegue hasta 2. Cambiar salida de video> 1. Cambiar resolución> luego seleccione una nueva resolución. También puede desactivar HDCP (un tipo de protección antipiratería) en el menú Cambiar salida de vídeo. Habilitar o deshabilitar HDCP puede ayudar a resolver problemas de pantalla negra si su televisor no es compatible con HDCP. Algunos usuarios también informaron problemas de pantalla negra, particularmente con televisores LG OLED. Cambiar la configuración a -1/-2 a veces solucionaba el problema.
Deshabilitar HDR
La pantalla HDR y 4K están disponibles en PS5. Sin embargo, no todos los televisores y monitores son compatibles con 4K o HDR. Habilitar la configuración HDR o 4K puede hacer que tu PS5 esté encendida, pero no haya imagen.
Siga estos pasos para cambiar la configuración de HDR:
Para desactivar HDR, vaya a Configuración > Pantalla y video > Salida de video > HDR. Para cambiar la configuración de HDR, vaya a Configuración > Pantalla y video > Salida de video > Ajustar HDR.
Reinicie su televisor o monitor
Si no ve ninguna imagen, es posible que la culpa sea de su televisor o monitor, no de su consola. Quizás su televisor o monitor se haya dormido y luego ya no muestre correctamente el video de su PS5.
Para resolver este problema, reinicie su televisor o monitor correctamente:
No vuelvas a encender y apagar tu televisor o monitor. Asegúrate de reiniciar tu televisor o monitor directamente a través de su configuración o menú, si corresponde. También puedes intentar desconectar y volver a conectar el cable HDMI a tu televisor o monitor.
Póngase en contacto con Sony para obtener ayuda, reparaciones o reemplazo
Si todo lo demás falla, es posible que deba comunicarse con Sony para reparar o reemplazar su consola. Antes de hacerlo, también puedes obtener consejos sobre los pasos a seguir directamente en el sitio de Playstation.
Para solucionar su problema:
Vaya al sitio oficial de reparación y reemplazo de Playstation. Seleccione su consola y escriba en los menús. Responda las preguntas para encontrar respuestas y soluciones a sus problemas particulares con la pantalla negra.
Para ponerse en contacto con Sony para iniciar una reparación en garantía de PS5:
Inicie un chat en vivo en el sitio oficial de Playstation. Como alternativa, llame a la línea de soporte de Playstation de su país. Nota: los tiempos de espera son bastante largos, así que esté preparado. Tenga a mano la información de garantía de su Playstation y el número de serie. Espere que el soporte le pregunte qué ha intentado hacer ya para solucionar el problema.
Conclusión:
Lo último con lo que alguien quiere lidiar al final de un largo día es con una consola de juegos que no funciona correctamente. Si su PS5 está encendida, pero no hay imagen, es posible que no sepa cómo solucionar el problema. Esperamos haberte ayudado y que estas soluciones sencillas y únicas te hayan ayudado a comprender por qué sucede esto.