¿Nest no se conecta a Wi-Fi? Como arreglarlo

Tu Google Nest Learning Thermostat® siempre mantiene tu hogar a la temperatura perfecta. Pero si tu Wi-Fi se corta, tu Nest también lo hará. No te preocupes. Le guiaremos a través de algunas soluciones rápidas y sencillas para que su termostato inteligente vuelva a funcionar.

En , reparamos su tecnología rápidamente: ya sea que necesite restablecer su dispositivo Alexa™ o reparar la pantalla de una tableta rota, estamos aquí para satisfacer todas sus necesidades de atención técnica. Esto es lo que debe hacer si su termostato Google Nest® no se conecta a Wi-Fi.

Inspecciona tu dispositivo Nest

Echa un vistazo de cerca a tu termostato Nest. Si ve el mensaje “No hay energía para el cable RC”, el terminal no recibe energía. Es posible que tenga un dispositivo defectuoso. Comuníquese con un experto para realizar reparaciones o para averiguar si necesita reemplazar su termostato.

Comprueba tu conexión Wi-Fi

Antes de seguir solucionando el problema, confirmemos que su Wi-Fi esté funcionando. Intente conectarse a Internet usando un dispositivo diferente. Si ese dispositivo no se conecta, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para verificar el estado del servicio en su área.

Verifique la ubicación de su enrutador

Si Internet funciona pero su dispositivo Nest® no se conecta, verifique la ubicación de su enrutador.

Si está detrás de muebles o dentro de un armario, intenta mover el enrutador al aire libre, lo más cerca posible de tu Nest. Eso puede resolver el problema. Si su enrutador está demasiado lejos de su Nest, es posible que la señal no sea lo suficientemente fuerte como para que su dispositivo se conecte a Wi-Fi. Intente acercarlo a su dispositivo para ver si funciona mejor.

Si mueve su enrutador y aún tiene problemas con el alcance de su señal Wi-Fi, podría considerar un extensor de Wi-Fi o una red en malla.

Comprueba tu contraseña de Wi-Fi

Asegúrate de estar usando la contraseña correcta. Si todavía estás usando la contraseña de Wi-Fi predeterminada para tu enrutador, normalmente puedes encontrarla impresa en una etiqueta en la parte inferior de tu enrutador para verificarla nuevamente. (Este parece un buen momento para tener en cuenta que si todavía estás usando la contraseña de Wi-Fi predeterminada, es posible que desees cambiarla. Descubre por qué en nuestra guía para cómo proteger su red inalámbrica.)

Confirma que tu termostato Nest sea compatible con tu enrutador y red Wi-Fi

Si tiene un enrutador de doble banda y desea utilizar la red de 5 GHz, asegúrese de tener un dispositivo Nest compatible. Si lo hace y todavía tiene problemas para conectarse, intente elegir primero la red de 2,4 GHz y luego cambie a la de 5 GHz.

Algunas redes no se recomiendan para los termostatos Nest porque no son seguras o no son compatibles con su dispositivo. Estos son los que se deben evitar:

Puntos de acceso móvilesRedes públicas o para invitadosRedes empresariales, como las que podría utilizar si trabaja en casa para una empresa.

Confirma que tu termostato Nest haya agregado tu red Wi-Fi

Si su dispositivo Nest no se conecta a Wi-Fi, verifique la conexión siguiendo estos pasos:

Termostato Nest

Toque el lado derecho de la carcasa del termostato (no la pantalla). Deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo hasta Configuración (busque el ícono de rueda dentada), luego toque el costado del termostato. Vaya a Red y toque Termostato. Debería ver el Se muestra la red Wi-Fi y la intensidad de la conexión.

Termostato de aprendizaje

Presione el termostato. Usando el dial redondo del dispositivo, desplácese hasta Configuración y seleccione Red. Debería ver la red Wi-Fi y la intensidad de la conexión.

Reinicia tu termostato Nest

Todavía te preguntas: “¿Cómo puedo hacer que mi termostato Nest se conecte a Wi-Fi?” Intente reiniciar su dispositivo. Esto podría solucionar su problema sin el riesgo de perder ninguna de sus configuraciones personales.

Para un termostato Nest

En su termostato, vaya a Configuración > Reiniciar. Después de que su termostato se reinicie, use la aplicación Casa para intentar conectarse nuevamente.

Para Nest Learning Thermostat y Thermostat E

En su termostato, vaya a Configuración > Restablecer y seleccione Reiniciar. Después de que su termostato se reinicie, vaya a Configuración > Red e intente conectarse nuevamente.

Reinicie su módem y enrutador

Si su Nest aún no se conecta a Wi-Fi, intente reiniciar tanto su enrutador como su módem (a veces son dos dispositivos separados, pero a menudo están combinados en uno).

Asegúrese de que el enrutador esté conectado al módem y de haber conectado los cables de forma segura. Apague el módem y el enrutador presionando el botón de Encendido o desconectando la fuente de alimentación de cada dispositivo (es posible que algunos dispositivos no tengan un botón de Encendido dedicado) Espere 30 segundos, luego presione el botón de Encendido o vuelva a conectar la fuente de alimentación para reiniciar el módem y el enrutador. Confirme que su Internet esté nuevamente conectado conectando otro dispositivo a su red Wi-Fi.

Mientras lo hace, asegúrese de actualizar su enrutador Wi-Fi periódicamente (o configúrelo para que se actualice automáticamente).

Comprueba la versión de tu aplicación

Otra cosa que puedes probar cuando tu Nest no se conecta a Wi-Fi: asegúrate de tener la última versión de la aplicación Nest (para Nest Learning Thermostat® o Nest Thermostat E) o la aplicación Home (para Nest Thermostat) en tu teléfono o tableta.

Cuando su Wi-Fi esté funcionando, su Nest instalará automáticamente las actualizaciones cuando estén disponibles. A continuación se explica cómo instalar actualizaciones de software manualmente:

Termostato Nest

Desde la pantalla de inicio de su termostato, seleccione Configuración. Vaya a Versión > Actualizar.

Nest Thermostat E o Nest Learning Thermostat

En el menú Vista rápida de su termostato, seleccione Configuración. Elija Software > Actualizar.