Si Netflix sigue cerrando tu sesión, normalmente se debe a una de las siguientes cinco razones:

Tiene información de cuenta desactualizada. Hay un problema técnico de Netflix. Credenciales incorrectas. Archivos de caché problemáticos. Demasiados usuarios de cuenta.

El primer paso es solucionar cuál de estos problemas es el problema. Este artículo le mostrará cómo hacerlo.

Luego puedes solucionarlo usando uno de los siguientes métodos:

Verifique el servidor de Netflix. Borre los archivos de caché. Actualice sus credenciales de inicio de sesión.

En esta publicación, analizaré todas las posibles razones y las soluciones a este problema con el cierre de sesión de Netflix.

¿Por qué Netflix sigue desconectándome? 5 razones

1. Información de cuenta desactualizada

Si la información de la cuenta en su dispositivo no está actualizada, Netflix seguirá cerrando su sesión. Estos datos pueden provenir de la aplicación de Netflix que se descarga o del sistema operativo de su dispositivo. Si es necesario actualizar este software, la aplicación de video en línea cerrará su sesión.

Si su dispositivo ya tiene el último sistema operativo, Netflix seguirá cerrando su sesión por estos motivos adicionales;

2. Problema técnico de Netflix

A veces, puede haber simplemente un problema técnico con la aplicación. Esto evitará que la aplicación te mantenga conectado a tu cuenta.

Esto puede incluir el servidor de Netflix. Si esto no funciona, la solicitud de su dispositivo para permanecer conectado no llegará al servidor de Netflix.

3. Credenciales incorrectas

Netflix seguirá cerrando tu sesión si estás utilizando las credenciales incorrectas. Es imperativo que tus datos de inicio de sesión sean correctos para poder acceder a Netflix y permanecer activo en la aplicación.

4. Archivos de caché problemáticos

Si abre Netflix a través de su navegador, los archivos de caché se descargarán automáticamente en su dispositivo. Estos archivos almacenan información para Netflix para agilizar el tiempo de carga.

Con el tiempo, estos archivos se llenarán demasiado y potencialmente se dañarán.

Los archivos de caché defectuosos de su navegador interferirán con la permanencia de la sesión iniciada en Netflix.

5. Demasiados usuarios de cuentas

Es posible que experimentes el problema de cierre de sesión automático de Netflix si demasiados usuarios tienen acceso a tu cuenta.

El número máximo de perfiles que puedes tener en Netflix es cinco. Si demasiados usuarios inician sesión en su cuenta, la aplicación puede cerrar su sesión para disminuir la congestión.

Otro perfil de su cuenta podría hacer clic en “Cerrar sesión en todos los dispositivos”. Una vez que alguien seleccione esto, Netflix cerrará sesión automáticamente en cada dispositivo en el que estuviera activo.

Si Netflix sigue cerrando sesión en su teléfono o en su televisor, existen pasos sencillos que puede seguir para solucionar este problema de cierre de sesión automático.

¿Cómo evito que Netflix cierre mi sesión? 3 arreglos

Actualice la información de su cuenta para evitar que Netflix cierre su sesión. Esto incluirá su aplicación Netflix y el sistema operativo de su dispositivo. Deberá completar ambas actualizaciones al mismo tiempo para asegurarse de que sigan siendo compatibles entre sí cuando ejecute la aplicación.

Otros métodos que le ayudarán a evitar que Netflix cierre su sesión incluyen;

1. Verifique el servidor de Netflix

Verifique si el servidor de Netflix no funciona. Si esta página confirma que así es, no podrá solucionar los problemas de su dispositivo para solucionar este problema.

Tendrás que esperar hasta que Netflix haya corregido el problema por su parte.

2. Borrar archivos de caché

Si usa Netflix a través de su navegador, con el tiempo los archivos de caché se acumularán.

Borre estos datos de su navegador para deshacerse de cualquier software corrupto y liberar espacio.

Cómo borrar el caché del navegador en Chrome

Paso 1. Inicie Chrome y abra 'Ajustes'

Paso 2. Seleccionar 'Privacidad y seguridad' y haga clic en 'Eliminar datos de navegación'

Paso 3. Editar el 'Intervalo de tiempo' a 'Todo el tiempo'

Confirme que desea eliminar el caché con el 'Borrar datos' botón.

Cómo borrar el caché en Mac Safari

Paso 1. Abra Safari y seleccione 'Preferencias'

Paso 2. Desde el 'Avanzado' pestaña habilita la 'Mostrar menú de desarrollo'

Paso 3. Inicie el 'Desarrollar' menú y presione 'Caché vacío'

Confirma que deseas completar esta acción.

Cómo borrar el caché de Netflix en Android

Paso 1. Abierto 'Ajustes' y acceder a la pestaña del administrador de aplicaciones

Paso 2. Busque Netflix y haga clic en 'Almacenamiento'

Paso 3. Prensa 'Borrar datos'

Ahora puedes confirmar esto.

Nota, Si estás en un iPhone, necesitarás eliminar Netflix de tu móvil para deshacerte de los archivos de caché.

3. Actualizar las credenciales de inicio de sesión

Antes de actualizar sus datos de inicio de sesión, cierre sesión en todos los dispositivos en los que su cuenta de Netflix esté activa actualmente. Puede hacerlo presionando el botón “Cerrar sesión en todos los dispositivos” en la página de detalles de la cuenta.

Cambie su contraseña y proporciónela solo a la cantidad necesaria de usuarios agregados en su cuenta para asegurarse de que su perfil no se limite.

Netflix sigue desconectándome en mi televisor inteligente

Foto de Mollie Sivaram en Unsplash

Netflix sigue cerrando tu sesión en un televisor inteligente si el firmware de tu dispositivo no se ha actualizado. Un televisor inteligente debería completar una actualización automática del sistema; sin embargo, es posible que el último intento se haya interrumpido o que la descarga incluya datos corruptos. Esto interferirá con el funcionamiento de la aplicación en su televisor.

Puede completar una actualización manual del firmware en su televisor inteligente. Tenga en cuenta que los pasos pueden cambiar ligeramente según la marca de televisor que tenga.

Cómo actualizar el firmware en un televisor inteligente

Paso 1. Abierto 'Ajustes'

Paso 2. Lanzamiento 'Apoyo'

Paso 3. Buscar y seleccionar 'Actualización de software'

Etapa 4. Elegir 'Actualizar ahora'

La actualización tardará un momento en procesarse.

Otra razón por la que Netflix sigue cerrando sesión en tu televisor inteligente es si el ESN (número de serie electrónico) de tu dispositivo se ha duplicado.

Netflix utiliza el ESN para identificar el dispositivo de cada usuario. Si hay dos iguales de diferentes plataformas, la aplicación desactivará una de estas.

Esto no ocurre muy a menudo, pero es posible.

¿Por qué Netflix me pide que reinicie mi membresía?

Netflix le pedirá que reinicie su membresía si su cuenta ha estado inactiva durante algún tiempo. Durante este período, Netflix puede cerrar tu sesión. Cuando inicie la aplicación de video en línea, se le pedirá que inicie sesión seguido de un mensaje para reactivar su cuenta.

Una vez que active su perfil, su fecha de pago se actualizará al día en que completó el reinicio.

Si tiene una cuenta activa de Netflix y se le solicita que reinicie su membresía, podría deberse a un pago no realizado en su suscripción o a un error técnico del servidor de Netflix que alteró su información en su base de datos.

Su fecha de facturación seguirá siendo la misma que antes.

Conclusión

Con esta guía fácil de seguir, esperamos que ahora comprendas por qué Netflix sigue cerrando tu sesión y que hayas podido solucionar este problema en tu dispositivo, ya sea una PC, un móvil o un televisor inteligente.

Sin embargo, si este problema persiste incluso después de haber probado todos los métodos proporcionados en esta guía, le recomendamos que se comunique directamente con Netflix, ya que puede haber un problema subyacente con su aplicación.

Puede utilizar su función de chat en línea o llamarlos al 007-803-321-2130 (tenga en cuenta las tarifas de llamadas internacionales).

Tauqeer Ahmed es un experto en tecnología con más de 10 años de experiencia en la industria. Es licenciado en Ciencias de la Computación y se especializa en seguridad de redes y resolución de problemas de software. Puede obtener más información sobre él en /tauqeer-ahmed/

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