Muchos usuarios se han encontrado con que no pueden unirse a grupos en Kik, la aplicación gratuita de servicio de mensajería instantánea de la empresa canadiense Kik Interactive.
Una actualización reciente habilitó chats grupales donde puedes discutir diferentes temas con otros usuarios, pero no es divertido si no puedes unirte a ellos. Podría ser que te hayan prohibido sin darte cuenta o que necesites instalar la última versión de la aplicación para solucionar cualquier problema técnico reciente.
Consulte nuestros pasos rápidos a continuación para que los chats grupales vuelvan a funcionar para usted.
Compruebe que se haya actualizado la última versión de Kik
Si alguna vez tienes problemas con una aplicación, siempre vale la pena comprobar que estás ejecutando la última versión.
Los desarrolladores frecuentemente corrigen fallas y errores en sus aplicaciones antes de lanzar nuevas actualizaciones. Es posible que otros usuarios también hayan experimentado el problema que usted tiene y que los desarrolladores estén al tanto y hayan solucionado el problema. Vaya a la tienda de aplicaciones/play store y busque la aplicación Kik para ver si necesita actualizarla.
Cierre la aplicación y vuelva a cargarla
Otra solución rápida es cerrar la aplicación y volver a cargarla. Es sorprendente el éxito que puede tener “apagarlo y volverlo a encender”, y esto también se aplica a Kik.
Asegúrate de cerrar la aplicación a la fuerza, ya que esto la restablecerá por completo. Cuando lo vuelvas a cargar, es posible que descubras que los problemas que experimentaste se han resuelto.
Prohibido del grupo por administradores
Si te han excluido de un grupo en Kik, hay una espera de 30 días antes de que puedas unirte a otros grupos. Esto se llama período de “reutilización”, que es esencialmente una prohibición de 30 días para evitar que repitas los mismos problemas en otros grupos.
Si este es el caso, no hay mucho que puedas hacer excepto esperar a que pase el período de recuperación e intentar unirte a nuevos grupos después de eso. Si cree que ha sido baneado sin una buena razón, puede impugnar la decisión de Kik aquí.
El grupo al que te estás uniendo es privado
Podría ser que el grupo al que estás intentando unirte sea privado. Cualquier usuario puede unirse a un grupo público automáticamente, pero para unirse a un grupo privado debe ser invitado por un usuario que ya sea parte del grupo.
Intente hablar con algunos amigos para ver si son parte del grupo al que desea unirse y ver si pueden aceptarlo.
Desinstalar y reinstalar
Si tienes dudas y ninguno de los pasos anteriores ha resuelto tu problema al unirte a grupos en Kik, intenta eliminar la aplicación y reinstalarla.
Si ya tiene una cuenta configurada, no debería perder ningún dato al hacer esto, y un reinicio completo puede ayudar a eliminar cualquier falla o error.
Último recurso: enviar informe a Kik
Esperamos que estos pasos te hayan permitido unirte a algunos de los grupos que deseabas en la aplicación Kik.
Si todavía no sabes cómo hacerlo después de intentar los pasos anteriores y desinstalar/reinstalar la aplicación, puedes enviar una solicitud de soporte en el sitio web de Kik aquí. Kik a veces tiene problemas como con cualquier aplicación, por lo que podría ser un problema de Kik y no tuyo. También tenemos otros artículos de soporte sobre Kik aquí.