Si estás intentando iniciar sesión en tu cuenta de Instagram y recibes el mensaje Usuario no encontrado de Instagram, es posible que haya algo que no esté del todo bien en tu cuenta.
Con tantas posibilidades de por qué no puedes iniciar sesión en tu cuenta, hemos compilado una lista de los errores más comunes en Instagram y cómo solucionarlos.
Nombre de usuario incorrecto
Si escribe su nombre de usuario incorrectamente, obtendrá este error. Asegúrese de verificar que no haya agregado accidentalmente ningún carácter adicional ni haya cometido errores de ortografía. Si aún no puede obtener acceso a través de su nombre de usuario, le recomendamos intentar iniciar sesión con su dirección de correo electrónico.
Además, asegúrese de no haber incluido @ en su nombre de usuario.
Instagram esta caído
Este es un error que ocurre con bastante frecuencia en Instagram debido a que el sitio está caído. Cuando el sitio no funciona, suele parecer normal, pero ninguna de sus funciones funciona. Si intenta iniciar sesión en su cuenta cuando el servidor no funciona, no lo hará. Esto puede provocar el error “usuario no encontrado” de Instagram.
Algunas otras ideas de solución de problemas para probar:
Verifique que su conexión a Internet esté funcionando. Utilice un dispositivo diferente y vea si el problema persiste. Foto de Solen Feyissa en Unsplash
¿Por qué aparece el error “usuario no encontrado” en Instagram?
Al buscar una cuenta en Google o Instagram, es posible que encuentre el nombre de usuario de la cuenta pero luego reciba el error “usuario no encontrado”. Hay dos razones por las que esto suele suceder: la cuenta ha sido eliminada o el usuario te ha bloqueado.
¿Mi cuenta de Instagram ha sido hackeada?
Además, si cree que su cuenta puede haber sido pirateada, es posible que esto haya provocado que su cuenta se deshabilite o que no pueda obtener acceso por completo. Para saber si hay signos aparentes de que su cuenta ha sido pirateada, pídale a un amigo que tome una captura de pantalla de su nombre de usuario para verificar que coincida.
Si la cuenta ha sido pirateada, existen varias formas de recuperarla. Estos son algunos de los pasos que puede seguir para recuperar el acceso a su cuenta:
Cómo recuperar el acceso a mi cuenta
Consulte su cuenta de correo electrónico para obtener más información.
Instagram advierte que si recibes un correo electrónico de [email protected] diciendo que has cambiado tu correo electrónico y esto no es correcto, puedes revertir el cambio dentro de ese mensaje. Sin embargo, si su contraseña también fue cambiada durante el hack, es posible que no pueda obtener acceso en absoluto.
Solicite un enlace de inicio de sesión de Instagram
El siguiente paso es solicitar un enlace de inicio de sesión de Instagram; el enlace se enviará a su dirección de correo electrónico o número de teléfono. Puede solicitar un enlace siguiendo los siguientes pasos:
Dirígete a la pantalla de inicio de sesión y haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? Ingrese el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico (o el número de teléfono) asociado con la cuenta y haga clic en Siguiente. Luego elija su dirección de correo electrónico o número de teléfono al que enviar el enlace. Haga clic en el enlace y luego siga las instrucciones en pantalla.
Pídele a Instagram un código de seguridad.
Si esto no funciona, el siguiente paso es solicitar soporte a Instagram para obtener un código de seguridad. Asegúrese de ingresar una dirección de correo electrónico segura a la que solo usted pueda acceder para recibir los siguientes pasos para ingresar a su cuenta.
Verifica tu identidad
Si no puede obtener acceso, Instagram deberá verificar que la cuenta sea suya antes de brindar acceso.
Si tu cuenta no tiene fotos tuyas
El primer paso será responder a un correo electrónico automatizado del equipo de soporte de Facebook. Deberá proporcionar los detalles que utilizó para registrarse: dirección de correo electrónico o número de teléfono y el dispositivo que utilizó al registrarse.
Si tu cuenta tiene fotos tuyas
El soporte de Instagram te pedirá que proporciones un video selfie tuyo girando la cabeza en diferentes direcciones, lo que ayuda a Instagram a verificar tu identidad. Si el vídeo no es lo suficientemente claro, Instagram puede pedirte que envíes otro.
¿Por qué Instagram eliminó mi cuenta y cómo lo soluciono?
Souvik Banerjee vía Unsplash
¿Puedo recuperar mi cuenta si Instagram la ha eliminado?
Desafortunadamente, si ha incumplido alguno de los términos y condiciones de Instagram, ellos tienen derecho a eliminar su cuenta. Este suele ser el caso cuando se viola una política, como actividades ilegales en la plataforma. Por lo general, Instagram advertirá previamente de una violación de sus términos. Sin embargo, Instagram puede eliminar tu cuenta. Es poco probable que pueda recuperar su cuenta si este es el caso. Pero puedes apelar la decisión aquí.
¿Por qué otros motivos se puede eliminar mi cuenta de Instagram?
Existen numerosas razones por las que tu Instagram puede haber sido eliminado. Éstas incluyen:
Cuenta inactiva durante mucho tiempo Contenido inapropiado: si se informa que su contenido es inapropiado, Instagram puede eliminar la cuenta. Es posible que Instagram haya recibido grandes cantidades de spam por error; si no ha infringido ninguna de las políticas anteriores, es posible que haya sido un error genuino.
Suponiendo que nada de lo anterior le haya ayudado a recuperar el acceso a su cuenta, aún necesita más ayuda. Póngase en contacto con el soporte de Instagram aquí.