Notificaciones de insignias: por qué todos quieren deshacerse de ellas

Cuando busqué en Google “notificaciones de insignias” hace unos días, la mayoría de los resultados fueron sobre cómo eliminarlas de su teléfono. Las personas son cada vez más conscientes de cómo usan sus teléfonos y eliminar las notificaciones de credenciales es aparentemente un paso en la dirección correcta. Pero, ¿por qué existen estas notificaciones y cómo funcionan?

Aunque sabemos muy poco sobre la psicología detrás de esto, podemos sacar algunas conclusiones de los estudios que se han realizado.

¿Reconoces los puntos rojos en la esquina de la aplicación de tu teléfono? Sí, esa es la insignia del ícono de una aplicación. Al mostrar esta insignia, el usuario sabe que se requiere una acción. El texto en el punto rojo representa la cantidad de notificaciones para esa aplicación específica. Entonces te informa que ha llegado una nueva notificación para esta aplicación y cuántas hay.

Foto de Brett Jordan en Unsplash

Hay estudios que concluyen que hay un gran aumento en la cantidad de clics en aplicaciones con insignias de notificación en comparación con aquellas que no las tienen. Entonces, usar esta notificación funciona si desea que el usuario haga clic en su aplicación.

Al mostrar visualmente notificaciones con las que un usuario no ha interactuado, las notificaciones de insignia pueden desencadenar dos sesgos cognitivos importantes: prominencia y sentido de urgencia (2022 Bartoli, Benedetto).

El sesgo de prominencia describe la tendencia humana a centrarse en elementos o información que son más notables e ignorar aquellos que no captan nuestra atención.

Con las notificaciones de insignias, es posible que entiendas por qué es así. Una aplicación con un ícono de notificación de insignia es instantáneamente más relevante para un usuario que las aplicaciones que la rodean.

El sesgo de urgencia describe la tendencia de las personas a realizar tareas sin importancia en lugar de tareas importantes cuando las tareas sin importancia se caracterizan simplemente por una urgencia espuria (y una ilusión de caducidad).

Si volvemos a mirar los íconos de nuestras insignias, verás de dónde viene. Debido a que una aplicación tiene un ícono de insignia, se siente más importante que otra que no lo tiene. Como resultado, tendemos a abrir el que tiene el ícono simplemente porque parece ser más importante.

Cada día, el usuario promedio de un teléfono inteligente toca, desliza o hace clic 2.617 veces. La curiosidad es un factor importante, pero también se debe a que no queremos dejar tareas sin terminar. Una insignia informa al usuario que todavía hay asuntos pendientes en esta aplicación, solicitándole que elimine la insignia y la solucione.

Comenzamos con el hecho de que la gente busca en Google cómo eliminar estas notificaciones de insignias. Esto implica que algo anda mal. Las personas están cada vez más abrumadas por la cantidad de información que deben procesar todos los días. Todo pide constantemente tu atención. Entonces, lo que no quieres es abrir tu teléfono y ser bombardeado con aplicaciones que quieren que actúes de alguna manera.

Te estan gritando

Las insignias de notificación son rojas, lo que se asocia principalmente con peligro, pero también llama mucho la atención. Este último punto tiene mucho sentido si se considera el objetivo de las notificaciones de insignias. Debido a que el rojo atrae tanta atención, abrir el teléfono puede hacer que te sientas más abrumado.

Foto de Brian Tromp en Unsplash

Cambiar los colores de las insignias podría ser una mejor opción. Hay opciones para diseñar insignias para que los usuarios las noten pero no sean atacados por todos estos puntos rojos. Una insignia azul en el ícono azul de una aplicación, como se muestra a continuación, también puede funcionar, por ejemplo.

David Kovalev en el regate

Cuando busque los beneficios de las notificaciones de insignias, encontrará mucha información sobre por qué funciona para atraer personas a su aplicación. Como comentamos, esto no tiene en cuenta cómo se siente el usuario, lo que no siempre es positivo.

Aunque esto no es lo ideal, podría ser peor. Las notificaciones de insignia suelen estar vinculadas a las notificaciones automáticas, que son aún más abrumadoras porque requieren su atención inmediata y pueden interrumpirlo mientras hace otra cosa. Como no necesita hacer nada de inmediato, puede ignorar un poco más las notificaciones de credenciales.

Pero, si eres como yo, no puedes soportar la idea de todos estos puntos rojos en tu teléfono pidiendo tu atención. Entonces, simplemente los apago todos cuando tengo la opción.

Si desea eliminar las notificaciones de insignia después de leer este artículo, simplemente haga una búsqueda rápida en Google.

¿Qué opinas, insignias puestas o apagadas?