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Hay quienes siempre lo hacen, quienes ocasionalmente lo hacen y quienes nunca jamás contemplarán una experiencia tan degradante.
más técnicamente incorrecto
No, no me refiero a asistir a un evento de lanzamiento de Apple. Me refiero a elegir el autopago en lugar del tipo humano.
Se ha convertido en un tema muy emotivo, que provoca convulsiones entre las personas que suelen ser de modales apacibles.
Algunos supermercados incluso están colocando barreras para evitar que los compradores se vayan hasta que hayan inspeccionado sus recibos de autopago.
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¿Pero quién recibe el recibo?
¿Ves algo cambiando?
Naturalmente, busco soluciones a los problemas del mundo, por lo que esta afirmación me conmovió a un frenesí mayor: “La nueva solución POS Vynamic Smart Vision basada en el aprendizaje automático distribuido de SeeWare simplifica el pago en la tienda para transacciones de autoservicio precisas y sin fricciones. “
Mira todas esas palabras. ¿No te entusiasma la idea de una vida de compras sin fricciones gracias a la visión inteligente y el aprendizaje automático?
Por lo tanto, permítanme traducir un poco. Hay un gran problema aquí. Bueno, un gran problema para todos los que se molestan mucho cada vez que utilizan máquinas de autopago.
Verá, esta es la historia de una empresa llamada SeeChange Technologies que se asocia con Diebold Nixdorf (la mitad de cuyo nombre quizás conozca) para crear, espérelo, Fresh Produce Recognition.
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Lo capitalizo porque lo hacen. Porque están muy entusiasmados con la idea de que pronto una máquina pueda distinguir entre una manzana y un plátano. Algo que lograste bastante bien al poco de nacer.
Aun así, los buenos creadores de tecnología aquí se dan cuenta de que uno puede molestarse cuando el sistema de autopago exige que presione el botón correcto para la fruta que está comprando. Espera, ¿compraste orgánica o de otro tipo?
Para citar a estas dos empresas: “Utilizando la inteligencia artificial en SeeWare, la plataforma de IA desde el borde a la nube de SeeChange, Diebold Nixdorf ha permitido la aplicación integrada de aprendizaje automático para reconocer productos, reduciendo la fricción en el autopago para una mejor experiencia del comprador”.
¿Verás? Ahora no tendrá que hacer tanto trabajo de cajero por el que el supermercado no le paga. Porque los supermercados quieren que usted sea feliz haciendo el trabajo de cajero por el que el supermercado no le paga.
¿No te encanta un poco de flexibilidad ágil?
Hark de Matt Redwood, vicepresidente de Soluciones Tecnológicas para el Comercio Minorista de Diebold Nixdorf: “Cada vez más minoristas buscan soluciones eficientes que reduzcan los puntos de fricción, mejoren la experiencia del consumidor e impulsen una mayor eficiencia en el proceso de pago. La dificultad surge cuando se hace esto y al mismo tiempo Mantener las soluciones abiertas y flexibles para anticipar cambios futuros cumple exactamente con nuestra filosofía de solución de modularidad, apertura y disponibilidad, un enfoque que permite agilidad y flexibilidad al innovar”.
¿Alguna vez has visto tantas palabras de moda en una cita? Quiero decir, ¿modularidad, agilidad, disponibilidad y flexibilidad en la misma frase? Así de sencillo será seguramente el reconocimiento de productos frescos.
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Le pregunté a SeeChange qué minoristas podrían verse tentados a disfrutar de esta excelente nueva tecnología. El director ejecutivo de la compañía, Jason Souloglou, me dijo: “Se espera que las pruebas estén completas en el primer trimestre y se implementen en los minoristas estadounidenses en el segundo trimestre de este año”.
¿Qué tal la agilidad orgánica?
Lo que nos deja sólo un problema más con el autopago: ¿podrá esta nueva tecnología distinguir entre lo orgánico y lo otro?
“Cuando los productos orgánicos están marcados con pegatinas u otros diferenciadores físicos, o si los productos orgánicos son físicamente diferentes a sus variantes no orgánicas, el sistema está capacitado para distinguir entre productos orgánicos y no orgánicos”, dijo Souloglou.
Sí, pero ¿y si no hay diferencia física?
“Si no hay diferenciadores físicos que un humano no pueda notar, entonces obviamente el sistema no puede diferenciar”, admitió Souloglou. “En este caso, todas las variantes de artículos no distinguibles se presentan al comprador para que elija cuál corresponde”.
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Insiste en que esto sigue siendo una mejora con respecto a las lamentables costumbres actuales: “Este caso todavía proporciona una buena experiencia para el comprador al eliminar el proceso de 'búsqueda de artículos', y para el minorista brinda la oportunidad de crear análisis específicos en torno a variantes orgánicas e incluso auditar una selección de estos casos en tiempo real si así lo desean.”
Es posible que ahora se sienta tentado a creer que se trata de flexibilidad ágil y modular.
Yo lo creeré cuando lo vea. O, mejor dicho, cuando alguien me convence para que utilice el autopago.